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　　一、簡述員工素質測評的基本原理、類型和主要原則

　　參考答案：

　　【員工素質測評基本原理】

　　1、個體差異原理比如姐姐愛唱歌妹妹愛跳舞

　　2、工作差異原理比如會計和營銷崗位的差別

　　3、人崗匹配原理人崗匹配包括：工作要求與員工素質相匹配;工作報酬與員工貢獻相匹配;員工與員工之間相匹配;崗位與崗位之間相匹配。

　　【員工素質測評的類型】

　　1、選拔性測評,特點有：

　　(1)強調(diào)測評的區(qū)分功能

　　(2)測評標準剛性強

　　(3)測評過程強調(diào)客觀性

　　(4)測評指標具有靈活性

　　2、開發(fā)性測評：(為了培訓的測評)

　　3、診斷性測評(出問題時的測評)：是了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評，結果不公開;有較強的系統(tǒng)性

　　4、考核性測評：又稱鑒定性測評，是指以鑒定或驗證某種素質是否具備以及具備程度為目的的測評，它經(jīng)常穿插在選拔測評中。

　　(1)概括性。

　　(2)結果要求有較高的信度和效度。

　　【員工素質測評的主要原則】

　　1、客觀測評與主觀測評相結合

　　2、定性測評與定量測評相結合

　　3、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合

　　4、素質測評與績效測評相結合

　　5、分項測評與綜合測評相結合

　　二、簡述品德測評、知識測評和能力測評的內(nèi)容和方法

　　參考答案：

　　【品德測評】

　　1、FRC品德測評法：所謂FRC品德測評是事實報告計算機輔助分析的考核性品德測試方法。

　　2、問卷法：采用問卷測驗形式品德是一種實用、方便、高效的方法。

　　3、投射技術有廣義和狹義兩種定義。廣義的投射技術是指那些把真正測評目的加以隱蔽的一切間接測證技術。狹義的投射技術是指把一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測評者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測評者看到、聽到或想到什么。

　　投射技術具有以下特點：

　　(1)測評目的的隱蔽性。

　　(2)內(nèi)容的非結構性與開放性。

　　(3)反應的自由性。在投射技術中，

　　【知識測評】

　　知識測評實際對人們掌握的知識量、知識結構與知識水平測量與評定。

　　六個知識測評層次：

　　(1)記憶(最低層次)

　　(2)理解

　　(3)應用

　　(4)分析

　　(5)綜合

　　(6)評價(最高層次)。

　　【能力測評】

　　能力測評包括一般能力測評(即智力測驗)、特殊能力測評(包括文書能力測評、操作能力測評和機械能力測評)、創(chuàng)造能力測評和學習能力測評(如心理測驗、面試、情境測驗等，其中最簡單有效的是心理測驗，具體的應用形式是筆試。

　　三、簡述構建測評標準體系以及素質測評的準備、實施、結果調(diào)整和綜合分析的步驟

　　參考答案：

　　【準備】

　　1、收集必要的資料

　　2、組織強有力的測評小姐

　　3、測評方案的制定：測評方案的內(nèi)容主要涉及被測評對象、素質能力測評的指標體系和參照標準設計的確立、測評人員的選擇，以及測評方法的選擇。

　　【實施】

　　1、測評前的動員

　　2測評時間和環(huán)境的選擇

　　3、測評操作程序

　　【測評結果調(diào)整】

　　1、引起測評結果誤差的原因：

　　(1)測評的指標體系和參照標準不夠明確

　　(2)暈輪效應(以點概面)

　　(3)近因誤差

　　(4)感情效應

　　(5)參評人員訓練不足

　　2.測評結果處理的常用分析方法

　　(1)集中趨勢分析，最常使用的集中趨勢量數(shù)有算術平均數(shù)和中位數(shù)。

　　(2)離散趨勢分析

　　(3)相關分析，相關的情況有三種：正相關、負相關和零相關。相關系數(shù)的取值范圍限于-1.00≦r≦1.00，r=1.00表示完全正相關，r=-1.00表示完全負相關，r=0表示零相關。

　　(4)因素分析

　　3.測評數(shù)據(jù)處理

　　【綜合分析測評結果】

　　1、測評結果的描述

　　(1)數(shù)字描述

　　(2)文字描述

　　2、員工分類，分類標準有兩種：

　　(1)調(diào)查分類標準

　　(2)數(shù)學分類標準

　　3、測評結果分析方法

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