3

　　某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品。三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表1—4所示。預計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3%，員工出勤率為95%。

　　請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。

　　參考解析：

　　(1)2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務總量=100 × 30=3000(小時)。

　　(2)2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務總量=200×50=10000(小時)。

　　(3)2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務總量=300×60=18000(小時)。

　　(4)該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)可依下列公式計算：

　　4

　　RB公司是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400名員工。針對公司生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)量檢查員疏忽大意，管理部門質(zhì)量意識淡薄等一系列問題，公司領(lǐng)導決定舉辦專門的質(zhì)量管理培訓課程來解決這些問題。

　　質(zhì)量管理的培訓課程被安排在每周五晚上七點至九點時進行，為期10周。員工可以自愿聽課，公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表示，如果員工能積極地參加培訓，那么其培訓的考核結(jié)果將記入個人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。

　　培訓課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。培訓形式包括講座，放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗標準、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對此感興趣的員工和管理人員都可以去聽課。

　　課程剛開始時，聽課人數(shù)平均在60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。

　　在總結(jié)這次培訓的時候，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說：“李工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實、知識系統(tǒng)，而且幽默風趣、引人入勝。至于聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯�！�

　　請回答下列問題：

　　(1)你認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合理的地方?

　　(2)如果你是RB公司的人力資源部經(jīng)理。你會怎樣安排這個培訓項目?

　　參考解析：

　　(1)RB公司的這次培訓，不合理的地方主要有以下幾個方面：

　�、贈]有對員工進行培訓需求調(diào)查與分析，使得培訓工作的目標不是很明確，也不了解員工對培訓項目的認知情況。

　�、谂嘤枙r間安排不合理。在周五晚上進行培訓，學員“心不在焉”，影響培訓效果。

　　③沒有對培訓進行全程的監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以致最后聽課人數(shù)急劇下降。

　�、軐ε嘤柟ぷ鞯目偨Y(jié)程度不夠，沒有對培訓的效果(結(jié)果)進行評估。

　　⑤沒有詳細的培訓計劃，具體表現(xiàn)在對受訓員工的對待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓員工的學習積極性。

　　(2)如果我是RB公司的人力資源部經(jīng)理，我將采取如下措施來安排這個培訓項目：

　　①首先進行培訓需求分析，弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題。讓員工對質(zhì)量監(jiān)管培訓有所認識，提高他們的積極性。

　　②對培訓做總體的規(guī)劃，包括：

　　a.培訓項目的確定。在培訓需求分析的基礎上，列出各種培訓需求的優(yōu)先順序;明確培訓的目標群體及其規(guī)模;確定培訓目標群體的培訓目標。

　　b.培訓內(nèi)容的開發(fā)。此次培訓主要內(nèi)容為質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗標準、檢驗的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制。

　　c.實施過程的設計。選擇合適的培訓時間，比如可以設計兩個時間段，一個設在星期二下午，一個設在星期四下午;適當?shù)母纳婆嘤柺业沫h(huán)境。

　　d.評估手段的選擇。可以審查員工的培訓筆記來評估其培訓效果;觀察員工在培訓課程中的積極性，并記錄他們發(fā)言的次數(shù)。

　　e.培訓成本的預算。

　�、圻x派合適的人選對培訓的全過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　④做好培訓效果的評估。評估培訓效果時要注意：收集準確的信息;科學的整理和分析培訓效果信息;及時的進行培訓效果的跟蹤與監(jiān)控。

　�、輰ε嘤柕目傔^程以及結(jié)果進行總結(jié)，保留優(yōu)點，剔除問題缺點，為下一次培訓積累經(jīng)驗。

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