>>>2017年11月人力資源管理師一級(jí)考試簡(jiǎn)答題匯總

　　說明企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略制定與實(shí)施的模式，以及實(shí)施過程評(píng)價(jià)與控制的方法。

　　參考答案：

　　一、 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的制定

　　1、制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法

　　【雙向規(guī)劃過程】

　　人力資本戰(zhàn)略一般要通過在企業(yè)集團(tuán)中自上而下和自下而上的方式來制定。 自上而下的方法就是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評(píng)價(jià)確立總體戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應(yīng)的運(yùn)作計(jì)劃和目標(biāo)。 自下而上的方法就是以成員企業(yè)制定本單位人力資本規(guī)劃為基礎(chǔ)，從末端企業(yè)開始到集團(tuán)總部逐層逐級(jí)累積的過程。

　　【并列關(guān)聯(lián)過程】

　　是指人力資本戰(zhàn)略制定過程與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略的制定過程同時(shí)進(jìn)行。

　　【單獨(dú)制定過程】

　　人力資本戰(zhàn)略制定也可以單獨(dú)制定，這也是一種常見的人力資本戰(zhàn)略制定方法 優(yōu)點(diǎn)：不依賴企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略，可以針對(duì)某個(gè)具體問題或主題而獨(dú)立制定;可以在其他方面的計(jì)劃、政策和活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)人力資本的重要作用。 缺點(diǎn)：它會(huì)使人們認(rèn)為這是職能部門的事情，應(yīng)由職能部門人員負(fù)責(zé)，而與自己關(guān)系不大，影響實(shí)施效果。同時(shí)，它的實(shí)施效果也取決于對(duì)企業(yè)集團(tuán)最重要問題的體現(xiàn)程度。

　　2、行動(dòng)計(jì)劃與資源分配

　　【行動(dòng)計(jì)劃】

　　行動(dòng)計(jì)劃既要說明如何傳達(dá)和執(zhí)行戰(zhàn)略，也要說明成員企業(yè)、職能部門和其他下屬部門實(shí)施戰(zhàn)略的責(zé)任和時(shí)間要求。實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的手段包括利用溝通、培訓(xùn)、工作績(jī)效目標(biāo)、激勵(lì)及其他的一些手段。行動(dòng)計(jì)劃既是實(shí)施人力資本戰(zhàn)略的要求，也是衡量戰(zhàn)略完成情況的標(biāo)準(zhǔn)。 人力資本管理活動(dòng)盡量用定量的方法加以表達(dá)，如人力資本流動(dòng)率、工作態(tài)度、生產(chǎn)率改進(jìn)這、服務(wù)質(zhì)量或能力發(fā)展等。

　　【資源分配】

　　戰(zhàn)略制定過程的最后一個(gè)方面是資源分配。 人力資本支出一般包括：對(duì)人力資本收益的分配，如員工薪資、福利、股票、期權(quán)等;人力資本常規(guī)管理的費(fèi)用，如辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、項(xiàng)目費(fèi)用、人員重置成本等;企業(yè)集團(tuán)人力資本投資，如培訓(xùn)費(fèi)等。 資源分配的主要方式是制作預(yù)算。預(yù)算是管理人員進(jìn)行資源分配的重要工具。預(yù)算通常也是衡量管理人員和管理績(jī)效的主要工具。

　　二、 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施

　　戰(zhàn)略實(shí)施是將企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的過程，在這個(gè)過程中有四個(gè)相互聯(lián)系的重要階段。

　　【戰(zhàn)略的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)階段】

　　人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施首先必須使企業(yè)的發(fā)展與員工的期望達(dá)成一致。

　　1. 必須使企業(yè)集團(tuán)所有的員工及其他參與戰(zhàn)略實(shí)施過程的人，對(duì)戰(zhàn)略有全面透徹的了解，讓他們變革的原因。

　　2. 管理人員要幫助員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，使他們?cè)敢鉃榻M織變革而努力奮斗，接受企業(yè)的文化，認(rèn)同組織的價(jià)值觀、信念以及行為準(zhǔn)則。

　　【戰(zhàn)略的計(jì)劃階段】

　　將人力資本戰(zhàn)略分解成幾個(gè)實(shí)施階段，每個(gè)階段都有分階段目標(biāo)、相應(yīng)的政策措施、部門策略及相應(yīng)的方針。

　　【戰(zhàn)略的實(shí)施階段】

　　主要與以下五個(gè)因素有關(guān)：

　　1. 集團(tuán)公司及成員企業(yè)的各級(jí)管理者的素質(zhì);

　　2. 組織結(jié)構(gòu);

　　3. 企業(yè)文化和價(jià)值觀;

　　4. 資源分配;

　　5. 計(jì)劃控制與員工激勵(lì)制度

　　【戰(zhàn)略的控制與評(píng)估階段】

　　主要包括：建立控制系統(tǒng)、監(jiān)控效益和評(píng)估偏差、控制及糾正偏差三方面工作。

　　三、 人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式

　　【指令型】

　　由高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能部門計(jì)劃人員制定戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理者執(zhí)行。

　　【變革型】

　　高層經(jīng)理重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略的實(shí)施問題。

　　【合作型】

　　強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體的智慧，應(yīng)用各種手段使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制的各個(gè)階段。

　　【文化型】

　　形成具有共同愿景和價(jià)值觀的企業(yè)文化，使集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施迅速，風(fēng)險(xiǎn)小，集團(tuán)發(fā)展迅速。

　　【增長(zhǎng)型】

　　這種戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過程是自下而上的過程。其關(guān)鍵是高層管理人員如何激勵(lì)下層管理人員創(chuàng)造性地制定和實(shí)施戰(zhàn)略。

　　四、 人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制

　　是指在企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過程中，檢查各項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，確定企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的實(shí)際進(jìn)展情況與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差異，分析偏差的原因并進(jìn)行糾正。

　　人力資本戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與控制，應(yīng)當(dāng)做好以下四個(gè)方面的工作：

　　1.環(huán)境評(píng)價(jià);

　　2.問題確定;

　　3.戰(zhàn)略制定;

　　4.行動(dòng)計(jì)劃和資源分配。

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