>>>2017年人力資源管理員考試提升練習(xí)題及答案匯總

　　1[簡(jiǎn)答題]天擎公司在完成一場(chǎng)分公司銷(xiāo)售經(jīng)理的培訓(xùn)后，又組織了一場(chǎng)對(duì)分公司銷(xiāo)售主管的培訓(xùn)，培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部門(mén)組織，培訓(xùn)主題為“贏在市場(chǎng)”，培訓(xùn)主管王營(yíng)撰寫(xiě)了一封通知：

　　郵件如下：

　　收件人：張軍王輝李德明趙淼錢(qián)亞孫冰劉開(kāi)彬

　　抄送：無(wú)

　　主題：培訓(xùn)通知

　　各位銷(xiāo)售主管：

　　本次培訓(xùn)于11月30日至12月4日舉行。請(qǐng)各位于11月29日到北京報(bào)到。具體報(bào)到地址：×××酒店(×路×號(hào))，門(mén)口設(shè)有專(zhuān)人接待。從北京西客站乘××路公交車(chē)到××站下車(chē)，或乘出租車(chē)(票價(jià)××元左右)到××，下車(chē)都可到達(dá)。

　　相關(guān)費(fèi)用由各參加人員向所在公司報(bào)銷(xiāo)。

　　請(qǐng)各位準(zhǔn)時(shí)參加。

　　培訓(xùn)主管：王營(yíng)

　　問(wèn)題

　　1.案例中的通知有哪些缺陷?請(qǐng)補(bǔ)充或重寫(xiě)。

　　2.請(qǐng)指出培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些要素?

　　參考解析：

　　1.缺陷

　　缺少抄送人(抄送培訓(xùn)人員上級(jí)經(jīng)理)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式。并應(yīng)補(bǔ)充寫(xiě)出上述缺項(xiàng)的內(nèi)容(假設(shè))。

　　2.要素

　　(1)培訓(xùn)對(duì)象。

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　(3)培訓(xùn)地點(diǎn)(并指明路線(xiàn))。

　　(4)培訓(xùn)時(shí)間。

　　(5)培訓(xùn)聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)。

　　2[簡(jiǎn)答題] A公司是一家大型美資金融機(jī)構(gòu)，每年會(huì)舉辦大型的校園招聘活動(dòng)，從優(yōu)秀大學(xué)生中招募管培生派往各地各部門(mén)進(jìn)行為期2年的培訓(xùn)。今年美國(guó)總部決定加快在中國(guó)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局，除了在社會(huì)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，將加大應(yīng)屆畢業(yè)生管培生的招募，以滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。因?yàn)楣救肆Y源部與各高校建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡(jiǎn)歷中，篩選出50多學(xué)生進(jìn)入下一輪考察。

　　王小姐是人力資源部招聘經(jīng)理，將負(fù)責(zé)組織對(duì)這50多名入選畢業(yè)生開(kāi)展第二輪面試。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)描述應(yīng)為組織這次面試活動(dòng)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

　　2.影響面試的因素有哪些?

　　參考解析：

　　1.面試準(zhǔn)備

　　(1)成立招聘面試小組。

　　(2)閱讀職位說(shuō)明書(shū)以及資料閱讀與準(zhǔn)備。

　　(3)面試場(chǎng)所的選擇與布置。

　　(4)電話(huà)通知和篩選應(yīng)聘者。

　　(5)面試評(píng)價(jià)量表和面試問(wèn)話(huà)提綱的設(shè)計(jì)提問(wèn)方式選擇。

　　2、影響面試的因素

　　(1)未能按照崗位說(shuō)明書(shū)中的任職資格說(shuō)明制定出完整、詳細(xì)的面試提綱，導(dǎo)致面試過(guò)程變得隨意而無(wú)目的。

　　(2)習(xí)慣于用頭腦中已有的圖式或原型對(duì)候選人進(jìn)行判斷，或在面試開(kāi)始幾分鐘就憑借對(duì)應(yīng)聘者的第一印象做出判斷。

　　(3)受到無(wú)關(guān)因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。

　　(4)錨定效應(yīng)，歸因誤差，缺乏提問(wèn)的有效性和追問(wèn)技巧欠缺。

　　(5)認(rèn)知判斷受到情感和動(dòng)機(jī)的影響。

　　3[單選題]對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用( )來(lái)確定其在工作中需要的各種技能.

　　A.行為分析法

　　B.層次分析法

　　C.任務(wù)分析法

　　D.績(jī)效分析法

　　參考答案：C

　　參考解析：新員工由于對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融入企業(yè).或是由于對(duì)企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任工作，此時(shí)就需要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn).對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析.特別是對(duì)于從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分析.通常使用任務(wù)分析法來(lái)確定其在工作中需要的各種技能.

　　4[簡(jiǎn)答題]王強(qiáng)是公司人力資源部經(jīng)理，最近為了產(chǎn)品制造車(chē)間招聘工程師的事情而煩惱。事情的經(jīng)過(guò)是：上個(gè)月產(chǎn)品制造車(chē)間的李經(jīng)理要招聘一名工程師，王強(qiáng)這個(gè)月找來(lái)了4個(gè)候選人，其中一個(gè)還是名牌大學(xué)機(jī)械專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀生，但是4個(gè)候選人都被李經(jīng)理否決了。李經(jīng)理還抱怨人力資源部工作不力，影響了制造車(chē)間使用新設(shè)備的進(jìn)度。

　　當(dāng)王強(qiáng)問(wèn)李經(jīng)理：“你需要的技術(shù)工人已經(jīng)給你提供了4位面試人選，他們好像都還滿(mǎn)足工作說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的要求，但你一個(gè)也沒(méi)有錄用�！�

　　但是李經(jīng)理回答說(shuō)：“我不知道什么工作說(shuō)明書(shū)，這幾個(gè)應(yīng)聘人員，要么是與實(shí)際工作要求不相符，要么沒(méi)掌握新型數(shù)字機(jī)床技術(shù)�！�

　　問(wèn)題：

　　1.人力資源部招聘工作的主要問(wèn)題出在哪里?

　　2.請(qǐng)談?wù)劰ぷ鞣治龅淖饔煤筒襟E。

　　參考解析：

　　1.招聘工作存在的主要問(wèn)題

　　對(duì)要求招聘的崗位缺乏足夠的工作分析和職位描述。

　　2.工作分析

　　(1)作用

　　1)企業(yè)招聘、選拔和使用員工的基本前提。

　　2)企業(yè)貫徹按勞分配原則、公平合理地支付勞動(dòng)報(bào)酬的保證。

　　3)企業(yè)準(zhǔn)確地編制勞動(dòng)計(jì)劃、核算成本的依據(jù)。

　　4)使企業(yè)員工明確了解自己的職責(zé)。

　　(2)步驟

　　1)明確工作分析的目的和任務(wù)。

　　2)收集足夠的信息資料。

　　3)工作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。

　　4)信息資料的分析。

　　5)工作說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)。

　　6)定期修訂崗位說(shuō)明書(shū)。

　　5[簡(jiǎn)答題]為了強(qiáng)化績(jī)效考核，清河科技發(fā)展公司擬實(shí)行強(qiáng)制分布法，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門(mén)的員工劃分為A，B，C，D，E五個(gè)等級(jí)，分別占10%，20%，40%，20%，10%，每季度進(jìn)行一次考核。如果員工考核分?jǐn)?shù)排在最后一級(jí)，則給予警告，如果某人兩續(xù)兩次排在最后一級(jí)，則要扣發(fā)獎(jiǎng)金，如果一年有3次排在最后一級(jí)，則要下崗培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗，如果還不合適，則要給予相應(yīng)的處罰。

　　行政管理部的王經(jīng)理每個(gè)季度都為這個(gè)排名煞費(fèi)苦心。行政管理部屬于職能部門(mén)，考核指標(biāo)很難量化，員工的工作表現(xiàn)都還可以，即便有差距，要按照5個(gè)等級(jí)劃分也十分困難。因此每個(gè)季度只好采取輪流的辦法，每個(gè)員工都輪一次最后一級(jí)。

　　但一年下來(lái)，人事部提醒王經(jīng)理不要“和稀泥”，需要認(rèn)真對(duì)待考核。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)問(wèn)行政管理部績(jī)效考核是否適合這種辦法，原因是什么?

　　2.你認(rèn)為對(duì)行政管理部員工的考核，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)?

　　參考解析：

　　1.不合適。該方法有一個(gè)前提，假設(shè)員工的績(jī)效呈正態(tài)分布。案例顯示，行政管理部員工績(jī)效并不符合正態(tài)分布。

　　2.從工作業(yè)績(jī)，工作能力和工作態(tài)度三個(gè)緯度進(jìn)行考評(píng)。

　　(1)工作業(yè)績(jī)，例如工作量、及時(shí)完成率、工作差錯(cuò)等。

　　(2)工作能力、專(zhuān)業(yè)技能、組織協(xié)調(diào)能力等。

　　(3)工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作主動(dòng)性、內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度等。

　　6[簡(jiǎn)答題]培東公司是一家北歐服飾企業(yè)，2013年進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)。公司非�？春蒙虾Ｊ袌�(chǎng)，為了快速發(fā)展，建立有針對(duì)性的銷(xiāo)售渠道。公司決定除了在社會(huì)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員，還需要到大學(xué)招聘一批有潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，以滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)需求。在招聘過(guò)程中，公司人力資源部將建立企業(yè)與各高校的長(zhǎng)期合作關(guān)系，為公司快速發(fā)展儲(chǔ)備人才。

　　根據(jù)公司發(fā)展要求，人力資源部計(jì)劃在今年10月份就啟動(dòng)校園招聘，趕在其他企業(yè)招聘工作的前面。于是人力資源部開(kāi)始著手進(jìn)行校園招聘的策劃工作。

　　問(wèn)題：

　　1.企業(yè)進(jìn)行校園招聘的方式有哪些?

　　2.人力資源部應(yīng)該如何實(shí)施校園招聘?

　　參考解析：

　　1.校園招聘的方式主要有以下幾種：

　　(1)各種校園活動(dòng)(校園招聘會(huì)、各類(lèi)比賽、企業(yè)品牌宣講會(huì)等)。

　　(2)安排學(xué)生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(工作實(shí)習(xí)、參觀訪(fǎng)問(wèn)、聯(lián)系企業(yè)的管培生項(xiàng)目等)。

　　(3)獎(jiǎng)學(xué)金制度或聯(lián)合辦學(xué)活動(dòng)。

　　2.企業(yè)實(shí)施校園招聘包括以下幾項(xiàng)工作：

　　(1)做好充分的準(zhǔn)備工作，制訂一份校園招聘工作計(jì)劃，編制各類(lèi)宣傳材料。

　　(2)根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算和所需要的員工類(lèi)型，選擇目標(biāo)學(xué)校和相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　(3)做好校園招聘的面試和相關(guān)工作。

　　(4)與學(xué)校建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

　　(5)選擇并培訓(xùn)招聘人員。

　　7[簡(jiǎn)答題]A公司在今年實(shí)施了大規(guī)模的校園招聘，招聘了一批應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生作為公司未來(lái)發(fā)展的人才儲(chǔ)備。為了使管培生計(jì)劃的候選人能盡快了解、熟悉，適應(yīng)工作，公司計(jì)劃舉辦一場(chǎng)新員工培訓(xùn)活動(dòng)。

　　公司人力資源部組織培訓(xùn)工作，培訓(xùn)主管王萍撰寫(xiě)了一份培訓(xùn)通知，發(fā)給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，讓其通知新員工參加培訓(xùn)。通知如下：

　　關(guān)于新員工培訓(xùn)的通知

　　各位部門(mén)負(fù)責(zé)人：

　　公司將在6月29日至6月30日舉行新員工培訓(xùn)，地點(diǎn)是城西路288號(hào)公司培訓(xùn)中心2樓大會(huì)議室。請(qǐng)通知各部門(mén)新人職員工，于6月29日早上8：30到培訓(xùn)中心報(bào)到。

　　請(qǐng)各部門(mén)經(jīng)理要確保新入職員工準(zhǔn)時(shí)參加。

　　人力資源部

　　問(wèn)題

　　1.A公司的培訓(xùn)通知內(nèi)容有哪些方面的不足?

　　2.請(qǐng)指出人力資源部的培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容。

　　參考解析：

　　1.不足

　　缺少培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式、請(qǐng)假規(guī)定等。

　　2.培訓(xùn)通知的主要內(nèi)容

　　包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)資料以及培訓(xùn)費(fèi)用、聯(lián)系人和聯(lián)系方式、培訓(xùn)管理規(guī)定和要求、確認(rèn)參加人員的回執(zhí)、準(zhǔn)備事項(xiàng)等。

　　8[簡(jiǎn)答題]偉業(yè)公司對(duì)行政管理部門(mén)采取相對(duì)評(píng)價(jià)法來(lái)衡量部門(mén)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。行政辦公室有6名員工，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)如下表所示。

　　備注：

　　1.每一個(gè)緯度的得分用ABCD表示，分?jǐn)?shù)分別是100，90，80，60。

　　2.工作態(tài)度、配合程度和工作效率的權(quán)重分別是40%，30%和30%。

　　問(wèn)題：請(qǐng)用配對(duì)比較法進(jìn)行評(píng)估。

　　參考解析：

　　先計(jì)算6名員工的分?jǐn)?shù)(分?jǐn)?shù)*權(quán)重)，然后兩兩比較，分?jǐn)?shù)高的記”+”，分?jǐn)?shù)低的“一”，最后根據(jù)“+”和“一”的多少進(jìn)行排序。

　　9[簡(jiǎn)答題]金鹿公司是一家羊毛衫制造廠(chǎng)，近年來(lái)受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的影響，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不夠靈活，在款式設(shè)計(jì)和新材料應(yīng)用上沒(méi)有跟上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)下滑。為了挽回不利局面，公司下定決心要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新面料上加大投入。但是面臨的實(shí)際困難是庫(kù)存大、運(yùn)營(yíng)資金短缺。為了解決這個(gè)問(wèn)題，廠(chǎng)里決定提高銷(xiāo)售人員薪酬，把銷(xiāo)售人員的薪酬水平調(diào)整到公司最高級(jí)別。

　　但是這一舉措很快在其他部門(mén)中產(chǎn)生很大的反響，大家很有意見(jiàn)。有一位高級(jí)服裝師提出辭職，另有幾位服裝設(shè)計(jì)師也表現(xiàn)出要離職的跡象。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)分析該舉措引發(fā)其他部門(mén)員工不滿(mǎn)的原因。

　　2.金鹿公司應(yīng)該怎樣進(jìn)行薪酬調(diào)整?

　　參考解析：

　　1.引發(fā)其他部門(mén)員工不滿(mǎn)的原因

　　(1)薪酬調(diào)整太隨意，引發(fā)內(nèi)部不公平，導(dǎo)致員工不滿(mǎn)意。

　　(2)薪酬管理缺乏考慮核心人員保留和激勵(lì)，引發(fā)服裝設(shè)計(jì)師流失率增大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.進(jìn)行薪酬調(diào)整的方法

　　(1)薪酬調(diào)整要滿(mǎn)足外部競(jìng)爭(zhēng)性，內(nèi)部公平性和員工激勵(lì)性。

　　(2)進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)研和崗位分析，為不同崗位設(shè)計(jì)薪酬水平、結(jié)構(gòu)和策。

　　(3)薪酬體系設(shè)計(jì)要關(guān)注員工如何保留，重新設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)。

　　(4)不同人員采用不同薪酬結(jié)構(gòu)，例如銷(xiāo)售人員采用績(jī)效為主的薪酬結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)師采用基于崗位能力的薪酬結(jié)構(gòu)。

　　10[簡(jiǎn)答題]王某在A公司市場(chǎng)部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期滿(mǎn)后公司安排她去行政辦公室工作，但是王某由于身體原因還是不能適應(yīng)在新崗位上工作。王某的合同還有2年才到期。公司經(jīng)過(guò)研討后決定，與王某解除勞動(dòng)合同。并根據(jù)王某的工作年限，給予王某5個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，并且出于對(duì)老員工的照顧，又給予了2個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助金。

　　問(wèn)題：

　　1.A公司是否可以解除與王某的勞動(dòng)合同?

　　2.給予王某的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金，是否符合法律要求?

　　參考解析：

　　1.是否可以解除

　　(1)案例中未提及經(jīng)過(guò)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)，據(jù)此企業(yè)不能解除勞動(dòng)合同。

　　(2)勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，需要經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排的工作，才能解除勞動(dòng)合同。

　　2.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金如何計(jì)算

　　(1)根據(jù)在單位的工作年限，每滿(mǎn)一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　(2)同時(shí)還應(yīng)發(fā)給不低于六個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

　　(3)患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。

　　相關(guān)推薦：

　　人力資源萬(wàn)題庫(kù)上線(xiàn) 名師視頻解析 立即下載體驗(yàn)

　　考前必看：二級(jí)人力資源首年機(jī)考，應(yīng)該注意什么

　　2003-2016年人力資源管理師(1-4級(jí))真題及答案匯