>>>2017年11月人力資源管理師一級考試章節(jié)習(xí)題匯總

　　二、專業(yè)能力題

　　(一)簡答題

　　1.簡述企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)。

　　2.企業(yè)確定關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)遵循哪些原則?

　　3.簡述企業(yè)以平衡計(jì)分卡為核心進(jìn)行戰(zhàn)略管理所包括的五個(gè)過程。

　　二、專業(yè)能力題

　　(一)簡答題

　　1.【答案要點(diǎn)】企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)主要有：

　　(1)克服財(cái)務(wù)評估方法的短期行為;

　　(2)有助于各級員工對組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解，使整個(gè)組織行動(dòng)一致;

　　(3)有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績效指標(biāo)和行動(dòng);

　　(4)提高組織整體管理水平，實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　2.【答案要點(diǎn)】企業(yè)確定關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)遵循如下原則：

　　(1)明確性原則，KPI必須明確、具體;

　　(2)可測性原則，KPI必須是可衡量的;

　　(3)可達(dá)成原則，KPI必須是可以達(dá)到的，不能高不可攀;

　　(4)相關(guān)性原則，KPI必須與戰(zhàn)略目標(biāo)密切關(guān)聯(lián);

　　(5)時(shí)限性原則，KPI必須有明確的時(shí)限要求。

　　3.【答案要點(diǎn)】企業(yè)以平衡計(jì)分卡為核心進(jìn)行戰(zhàn)略管理所包括的五個(gè)過程為：

　　(1)建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀、長期目標(biāo);

　　(2)對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析;

　　(3)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo);

　　(4)戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤;

　　(5)戰(zhàn)略評估與控制。

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