11 [多選題] 產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括(　　)。

　　A.整數(shù)定價(jià)策略

　　B.尾數(shù)定價(jià)策略

　　C.聲望定價(jià)策略

　　D.招徠定價(jià)策略

　　E.分級(jí)定價(jià)策略

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括：①整數(shù)定價(jià)策略。在定價(jià)時(shí)，將產(chǎn)品的價(jià)格定成整

　　數(shù)，不帶尾數(shù)，使顧客產(chǎn)生“一分錢一分貨”的感覺(jué)。②尾數(shù)定價(jià)策略，是指企業(yè)利用消費(fèi)者求廉的心理，在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)取尾數(shù)，而不取整數(shù)的定價(jià)策略。③聲望定價(jià)策略，是根據(jù)產(chǎn)品在顧客心目中的聲望、信任度和社會(huì)地位來(lái)確定價(jià)格的一種定價(jià)策略。④招徠定價(jià)策略，是指企業(yè)將某幾種產(chǎn)品的價(jià)格定得非常之高，或者非常之低，以引起顧客的好奇心理和觀望行為之后，帶動(dòng)其他商品的銷售，加速資金的周轉(zhuǎn)。⑤分級(jí)定價(jià)策略，是在制定價(jià)格時(shí)，把同類產(chǎn)品分成幾個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的產(chǎn)品，其價(jià)格有所不同。

　　12 [多選題] 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以選用的指標(biāo)包括(　　)。

　　A.資金利用率

　　B.勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　C.銷售利潤(rùn)率

　　D.投資收益率

　　E.股票平均收益

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以選用下列指標(biāo)：資金利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、工時(shí)利用率、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)總額、銷售利潤(rùn)率、投資收益率、股票平均收益等。

　　13 [多選題] 選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括(　　)。

　　A.有一個(gè)明確的決策目標(biāo)

　　B.存在兩個(gè)以上可供選擇的方案

　　C.可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

　　D.可測(cè)算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

　　E.存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　風(fēng)險(xiǎn)型決策是一種隨機(jī)決策，選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括：①有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，如最大利潤(rùn)、最低成本、最短投資回收期;②存在兩個(gè)以上可供選擇的方案;③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài);④可測(cè)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值;⑤可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。

　　14 [多選題] 戰(zhàn)略控制的方法包括(　　)。

　　A.全程控制

　　B.事前控制

　　C.重點(diǎn)控制

　　D.事后控制

　　E.事中控制

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：

　　戰(zhàn)略控制的方法包括：①事前控制，即在戰(zhàn)略實(shí)施前，利用反饋信息對(duì)目前尚未發(fā)生的未來(lái)事件進(jìn)行控制，以達(dá)到預(yù)防偏差的目的;②事中控制，即在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，按照某一基本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，以達(dá)到預(yù)防偏差的目的;③事后控制，即戰(zhàn)略執(zhí)行后，將執(zhí)行結(jié)果與期望標(biāo)準(zhǔn)做比較，看是否符合標(biāo)準(zhǔn);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并制定措施，

　　15 [多選題] 售后服務(wù)包括(　　)。

　　A.技術(shù)培訓(xùn)

　　B.咨詢產(chǎn)品

　　C.質(zhì)量三包

　　D.特種服務(wù)

　　E.提供零件

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　售后服務(wù)是指產(chǎn)品銷售以后的各項(xiàng)服務(wù)工作。它包括以下幾個(gè)方面：①安裝調(diào)試;②提供維修;③提供零件;④質(zhì)量三包;⑤技術(shù)培訓(xùn);⑥特種服務(wù)。售前服務(wù)是指產(chǎn)品購(gòu)買之前的各項(xiàng)服務(wù)工作。它包括以下幾個(gè)方面：①提供咨詢;②協(xié)助選購(gòu);③提供資料。

　　16 [多選題] 成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對(duì)策有(　　)。

　　A.市場(chǎng)細(xì)分

　　B.工藝創(chuàng)新

　　C.選擇合適的買主

　　D.參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

　　E.合理組合產(chǎn)品

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：

　　根據(jù)成熟行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略對(duì)策，包括：①明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;②合理組合產(chǎn)品;③合理定價(jià);④工藝創(chuàng)新;⑤擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍;⑥購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn);⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

　　17 [多選題] 成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有(　　)。

　　A.市場(chǎng)改良

　　B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良

　　C.產(chǎn)品改良

　　D.增強(qiáng)銷售渠道功效

　　E.適時(shí)降價(jià)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　成熟期企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)是維持市場(chǎng)占有率并爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化，可以采取的營(yíng)銷策略有：①市場(chǎng)改良。這種策略不是要改變產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途和尋求新的用戶等，以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。②產(chǎn)品改良。這種策略是通過(guò)產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良包括品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良和附加產(chǎn)品改良。③市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良。這種策略是通過(guò)改變市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素，刺激銷售，達(dá)到延長(zhǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)期、成熟期的目的。DE兩項(xiàng)是成長(zhǎng)期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略。

　　18 [多選題] 常見(jiàn)的成本導(dǎo)向定價(jià)法包括(　　)。

　　A.隨行就市定價(jià)法

　　B.成本加成定價(jià)法

　　C.盈虧平衡定價(jià)法

　　D.目標(biāo)收益定價(jià)法

　　E.邊際成本定價(jià)法

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：

　　成本導(dǎo)向定價(jià)法是指以產(chǎn)品成本為中心來(lái)制定價(jià)格，是按賣方意圖定價(jià)的方法。常用的成本導(dǎo)向定價(jià)法包括以下幾種：①成本加成定價(jià)法;②盈虧平衡定價(jià)法;③目標(biāo)收益定價(jià)法;④邊際成本定價(jià)法。

　　19 [多選題] 按照買方類型的不同，可將市場(chǎng)分為(　　)。

　　A.商品市場(chǎng)

　　B.服務(wù)市場(chǎng)

　　C.組織市場(chǎng)

　　D.金融市場(chǎng)

　　E.消費(fèi)者市場(chǎng)

　　參考答案：C,E

　　參考解析：

　　市場(chǎng)分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法很多：①按交換對(duì)象不同，可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等;②按照買方的類型，可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng);③按照活動(dòng)范圍和區(qū)域不同，可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。

　　20 [多選題] 企業(yè)戰(zhàn)略具有(　　)特征。

　　A.系統(tǒng)性

　　B.全局性

　　C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

　　D.風(fēng)險(xiǎn)性

　　E.抗?fàn)幮?/P>

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣�，離開(kāi)這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

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