>>>2017下半年助理人力資源管理師理論知識章節(jié)題匯總

　　1 [單選題] 阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括(　　)。

　　A.感情承諾

　　B.繼續(xù)承諾

　　C.規(guī)范承諾

　　D.口頭承諾

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出了三種形式的承諾：①感情承諾——員工之所以對組織忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情(而不是物質(zhì)利益);②繼續(xù)承諾——為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，員工不得不繼續(xù)留在該組織;③規(guī)范承諾——由于長期形成的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)規(guī)范的約束，員工為了盡自己的責(zé)任而留在組織中。

　　2 [單選題] (　　)是指當(dāng)對一個(gè)人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

　　A.光環(huán)效應(yīng)

　　B.投射效應(yīng)

　　C.首因效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性;B項(xiàng)，投射效應(yīng)是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性;C項(xiàng)，首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響;D項(xiàng)，刻板印象是指對某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。

　　3 [單選題] 關(guān)于心理測試，下列表述不正確的是(　　)。

　　A.人格測試通常采用自陳量表和投射法

　　B.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　C.性向測試評價(jià)人們從事某種工作可能獲得成就的能力

　　D.對求職者的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力特征的測試可預(yù)測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?/P>

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類：能力測驗(yàn)和人格測驗(yàn)。其中，能力測驗(yàn)分為成就測驗(yàn)(即判斷個(gè)人在某方面所表現(xiàn)出來的實(shí)際能力)和性向測驗(yàn)(即判斷個(gè)人將來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力)。C項(xiàng)描述的是成就測驗(yàn)。

　　4 [單選題] (　　)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

　　A.歸因

　　B.知覺

　　C.動(dòng)機(jī)

　　D.態(tài)度

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。它是外界刺激與個(gè)體行為之間的中介因素，個(gè)體對外界刺激的反應(yīng)會(huì)受到自己態(tài)度的調(diào)節(jié)。

　　5 [單選題] 組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括(　　)。

　　A.分配公平

　　B.程序公平

　　C.互動(dòng)公平

　　D.法律公平

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　組織公正與報(bào)酬分配的原則包括：①分配公平，是指分配的結(jié)果和數(shù)量是否公平，這是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則;②程序公平，是指員工所感覺到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性;③互動(dòng)公平，是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人際互動(dòng)方式是否公平。

　　6 [單選題] 教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于(　　)。

　　A.首因效應(yīng)

　　B.光環(huán)效應(yīng)

　　C.投射效應(yīng)

　　D.對比效應(yīng)

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　對比效應(yīng)是指在對兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺時(shí)，人們會(huì)不自覺地在他們之間進(jìn)行對比。對比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個(gè)學(xué)生恰好對這個(gè)問題不感興趣，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。

　　7 [單選題] (　　)是指導(dǎo)致行為或事件的相對不容易變化的因素。

　　A.內(nèi)因

　　B.外因

　　C.穩(wěn)因

　　D.非穩(wěn)因

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　穩(wěn)因即穩(wěn)定原因，是指導(dǎo)致行為或事件的相對不容易變化的因素，如行為者的能

　　力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等;非穩(wěn)因即非穩(wěn)定原因，如行為者的情緒、努力程度、機(jī)遇、多變的環(huán)境等。

　　8 [單選題] (　　)包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

　　A.知覺

　　B.內(nèi)因

　　C.外因

　　D.歸因

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　內(nèi)因即內(nèi)在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。

　　9 [多選題] 心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括(　　)。

　　A.信度

　　B.效度

　　C.難度

　　D.靈敏度

　　E.標(biāo)準(zhǔn)化

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括：①信度，又稱穩(wěn)定性或可信性，指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性;②效度，是指一個(gè)測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性;③難度，好的測驗(yàn)在編制時(shí)還對測驗(yàn)的各個(gè)題目進(jìn)行難度和區(qū)分度的分析，題目過難或過易都失去了區(qū)別被試水平和特征的意義;④標(biāo)準(zhǔn)化和常模，一個(gè)好的測驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程。

　　10 [多選題] 滿足成就需要的行為包括(　　)。

　　A.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

　　B.比競爭者更出色

　　C.實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)

　　D.解決一個(gè)復(fù)雜問題

　　E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　滿足成就需要的行為包括：①比競爭者更出色;②實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo);③解決一個(gè)復(fù)雜問題;④發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。E項(xiàng)屬于滿足權(quán)力需要的行為。

　　11 [多選題] 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(　　)。

　　A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

　　B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

　　C.路徑一目標(biāo)理論

　　D.反饋理論

　　E.參與模型

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論包括：①費(fèi)德勒的權(quán)變模型;②赫賽與布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)情境理論;③伊萬斯的路徑一目標(biāo)理論;④弗羅姆和耶頓的參與模型。

　　12 [多選題] 影響工作滿意度的因素包括(　　)。

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作

　　B.公平的報(bào)酬

　　C.支持性的工作環(huán)境

　　D.融洽的人際關(guān)系

　　E.個(gè)人特征與工作的匹配

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。影響工作滿意度的因素包括：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報(bào)酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個(gè)人特征與工作的匹配。

　　13 [多選題] 人格很復(fù)雜，包括(　　)。

　　A.動(dòng)機(jī)

　　B.行為

　　C.價(jià)值觀

　　D.態(tài)度

　　E.自我觀念

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　人格很復(fù)雜，它包括動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀、自我觀念等多方面的內(nèi)容;人格也很多變，人們在其工作和生活的環(huán)境中不斷地變化著自己的動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度等。

　　14 [多選題] 對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯示出(　　)。

　　A.關(guān)懷維度

　　B.結(jié)構(gòu)維度

　　C.調(diào)查維度

　　D.溝通維度

　　E.工作滿意維度

　　參考答案：A,B

　　參考解析：

　　對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個(gè)維度：①關(guān)懷維度，指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系;②結(jié)構(gòu)維度，指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。

　　15 [多選題] 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究認(rèn)為，組織承諾的形式包括(　　)。

　　A.感情承諾

　　B.自我承諾

　　C.繼續(xù)承諾

　　D.契約承諾

　　E.規(guī)范承諾

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　作為一種態(tài)度，員工的組織承諾通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾：①感情承諾;②繼續(xù)承諾;③規(guī)范承諾。

　　16 [多選題] 群體和組織層面的績效薪資包括(　　)等。

　　A.收益共享

　　B.獎(jiǎng)金共享

　　C.利潤共享

　　D.加薪共享

　　E.員工持股

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　群體和組織層面的績效薪資包括收益共享、利潤共享、員工持股等，能夠強(qiáng)化和鼓勵(lì)員工為部門或組織的最大利益升華個(gè)人目標(biāo)。那些希望形成較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識的組織的一種做法，就是以群體績效為基礎(chǔ)的薪資設(shè)計(jì)，通過把團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人報(bào)酬相聯(lián)系，來調(diào)動(dòng)員工為團(tuán)隊(duì)的成功做出額外貢獻(xiàn)的積極性。

　　17 [多選題] 影響群體決策的群體因素有(　　)。

　　A.群體熟悉度

　　B.群體多樣性

　　C.參與決策程度

　　D.決策能力

　　E.群體認(rèn)知能力

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：

　　影響群體決策的群體因素有：①群體多樣性(群體異質(zhì)性);②群體熟悉度;③群體的認(rèn)知能力;④群體成員的決策能力;⑤參與決策的平等性;⑥群體規(guī)模;⑦群體決策規(guī)則。

　　18 [多選題] 描述性測驗(yàn)的目的在于對被試的(　　)等進(jìn)行描述和評定。

　　A.人格特征

　　B.知識水平

　　C.能力水平

　　D.氣質(zhì)水平

　　E.心理特征

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：

　　按測驗(yàn)?zāi)康模瑴y驗(yàn)可分為描述性測驗(yàn)、診斷性測驗(yàn)和預(yù)測性測驗(yàn)。描述性測驗(yàn)的目的在于對被試的能力水平、人格特征、知識水平等進(jìn)行描述和評定。

　　19 [多選題] 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(　　)。

　　A.輔導(dǎo)

　　B.按需培訓(xùn)

　　C.加速站

　　D.確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇

　　E.制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有：①加速站，用來自評價(jià)中心的信息確認(rèn)潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人;②輔導(dǎo);③按需培訓(xùn);④確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇。

　　20 [多選題] 亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有(　　)。

　　A.計(jì)劃類角色

　　B.人際關(guān)系類角色

　　C.信息類角色

　　D.改革創(chuàng)新類角色

　　E.決策類角色

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：

　　明茨伯格將管理者分為三種類型：①人際關(guān)系類，如掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導(dǎo)者;②信息類，如監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人;③決策類，如資源分配者、障礙處理者、談判者、企業(yè)家。

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