11[單選題]PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計(jì)劃;④處理。其正確排列順序?yàn)?)。

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　【參考答案】B

　　【參考解析】PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個(gè)階段的順序，周而 復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

　　12[多選題]決策科學(xué)化的要求包括()。

　　A.合理的決策標(biāo)準(zhǔn)

　　B.有效的信息系統(tǒng)

　　C.系統(tǒng)的決策觀念

　　D.科學(xué)的決策程序

　　E.決策方法科學(xué)化

　　【參考答案】ABCDE

　　13[多選題]企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境中的微觀環(huán)境包括()。

　　A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　B.法律環(huán)境

　　C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境

　　D.市場環(huán)境

　　E.政治環(huán)境

　　【參考答案】CD

　　14[單選題]()又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。

　　A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

　　B.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

　　C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

　　D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

　　【參考答案】A

　　【參考解析】悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)又稱“華德決策準(zhǔn)則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法 (或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則)，即寧可把情況估計(jì)得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較再 從巾選一個(gè)收益最高或最有利的方案。

　　15[多選題]企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃包括()。

　　A.企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)

　　B.制訂企業(yè)計(jì)劃的原則

　　C.編制經(jīng)營計(jì)劃的方法

　　D.綜合平衡法

　　E.企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理

　　【參考答案】ABCE

　　【參考解析】企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃包括：①企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn);②制訂企業(yè)計(jì)劃的原則;③ 編制經(jīng)營計(jì)劃的方法;④企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營計(jì)劃的方法之一。

　　16[單選題]資源開發(fā)和利用活動(dòng)可分成兩大類，即基本活動(dòng)和()。

　　A.企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)

　　B.企業(yè)行業(yè)活動(dòng)

　　C.最終產(chǎn)品的活動(dòng)

　　D.支持活動(dòng)

　　【參考答案】D

　　【參考解析】能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)管理學(xué)家邁克爾?波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。

　　17[單選題]樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn) 生的影響，又稱()準(zhǔn)則。

　　A.華德決策

　　B.赫威斯

　　C.亞當(dāng)斯

　　D.中庸

　　【參考答案】B

　　18[多選題]根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購買行為分為( )。

　　A.習(xí)慣性購買行為

　　B.化解不協(xié)調(diào)的購買行為

　　C.尋求多樣化的購買行為

　　D.和諧的購買行為

　　E.復(fù)雜的購買行為

　　【參考答案】ABCE

　　19[單選題]在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取()戰(zhàn)略。

　　A.扭轉(zhuǎn)型

　　B.增長型

　　C.防御型

　　D.多種經(jīng)營型

　　【參考答案】A

　　【參考解析】SW0T法是對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進(jìn)行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)：增長型戰(zhàn)(s0)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)(w0)、防御型戰(zhàn)(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)(ST)。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。

　　20[單選題]建立合理有效的()是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。

　　A.計(jì)劃體系

　　B.決策體系

　　C.目標(biāo)體系

　　D.營銷體系

　　【參考答案】C

　　【參考解析】設(shè)定目標(biāo)是實(shí)施目標(biāo)管理的起點(diǎn)，也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營管理目 標(biāo)，就是在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所追求的預(yù)期成果或期望值。建立合理有效的目標(biāo)體系或目 標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。

掃描/長按二維碼幫助人力資源考試通關(guān)

了解2017人力資源查分

了解2018人力資源報(bào)名

下載歷年人力資源真題

下載10頁精華點(diǎn)題講義

人力資源萬題庫 | 微信搜索"萬題庫人力資源管理師考試"

　　相關(guān)推薦：

　　2018年人力資源管理師三級考試章節(jié)知識點(diǎn)匯總

　　各地2017年人力資源管理成績查詢時(shí)間及入口匯總

　　2003-2017年人力資源管理師(1-4級)真題及答案匯總

　　人力資源萬題庫上線 名師視頻解析 立即下載體驗(yàn)