>>>2018年人力資源管理師二級章節(jié)習(xí)題及答案匯總

　　一、專業(yè)技能題及參考答案

　　21.簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆和方式。

　　答：(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆。

　　1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如，市場占有率縮小，產(chǎn)品質(zhì)量下降，成本增加，顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。

　　2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。

　　3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　(2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式。

　　1)改良式變革。即日常的小改小革，修修補補。如局部改變某個科室的職能，新設(shè)一個職位等。這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實際需要，局部變革阻力較小。

　　2)爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。

　　3)計劃式變革。對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計劃、分階段地實施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設(shè)計理論主張盡量采用這種方式。

　　22.為保證變革順利進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)事先研究并采取哪些措施?

　　答：(1)讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。

　　(2)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。

　　(3)大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。

　　23.工作崗位作為一個子功能單元來說，它還受到哪些因素的制約和影響?

　　答：(1)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設(shè)備工具的影響。

　　(2)勞動條件和勞動環(huán)境的狀況，包括：勞動者從事勞動活動的大環(huán)境，廠區(qū)廠房、辦公大廈寫字間;工作地的設(shè)施，如通風(fēng)、降濕、恒溫設(shè)施的配置狀況;工作空間和工作地的布置等。

　　(3)服務(wù)、加工的勞動對象的復(fù)雜性、多樣性的影響。

　　(4)本部門對崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。

　　(5)本崗位不同時段不同經(jīng)歷任職者的思想意識、主觀判斷、個人意志等，對崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。

　　(6)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策對崗位工作目標(biāo)和活動的定位與調(diào)整的影響。

　　(7)工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計的影響。

　　(8)軟件環(huán)境條件的影響。

　　24.工作擴大化包括哪些內(nèi)容?

　　答：(1)橫向擴大工作。

　　1)將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序。

　　2)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作。

　　3)采用包干負(fù)責(zé)制，由一個人或一個小組負(fù)責(zé)一項完整的工作。

　　4)降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作。

　　(2)縱向擴大工作。

　　1)將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。

　　2)生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，檢驗衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟核算。

　　3)生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計、工藝管理等項技術(shù)工作。

　　4)工作擴大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動效率。

　　25.簡述勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素。

　　答：(1)影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素。

　　1)工作地的組織。工作地的組織是要根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和人體活動規(guī)律，使工作地上的勞動者、勞動工具和勞動對象的關(guān)系達(dá)到最優(yōu)化結(jié)合，既能方便工人操作，提高工效;又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生，使工人心情舒暢。

　　2)照明與色彩。適宜的照明和適度的色彩環(huán)境，給人以舒適感，有利于穩(wěn)定勞動者心理，促進(jìn)工作效率的提高。

　　3)設(shè)備、儀表和操縱器的配置。

　　(2)影響勞動環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。由于勞動環(huán)境優(yōu)化涉及的范圍很廣、因素很多，需要綜合利用多種學(xué)科，如生理學(xué)、心理學(xué)、人體工程學(xué)、工效學(xué)、環(huán)境學(xué)等知識，才能完成優(yōu)化企業(yè)勞動環(huán)境的艱巨任務(wù)。

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