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第三章 培訓與開發(fā)

　　專業(yè)技能題

　　9.簡述培訓成果轉化理論、機制和方法。

　　答:(1)培訓成果轉化理論：有三稅影響培訓設計的培訓轉化理論，分別是同因素理論、激勵推廣理論和認知轉換理論。

　　(2)培訓成果轉化機制:

　　1)環(huán)境支持機制\①管理者支持;②同事支持I;③受訓者的配合;④應，用所學技能的機會;⑤技術支持。

　　2)激勵機制:培訓激勵機制是指通過與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵機制聯(lián)結來強化受訓者培訓轉化行為的過程與結果。培訓是組織對受訓者個人的一種開發(fā)，是企業(yè)對受訓者的重視和尊重，它本身就是一種激勵。但是培訓正在逐漸由以往的激勵因素向保健因素轉變，對組織的作用更多地表現(xiàn)為增加員工的忠誠度和減少不滿意感，對培訓成果的轉化并沒有直接的作用，所以不管任何形式的培訓，培訓轉化中的激勵都是非常必要的。

　　(3)培訓成果轉化方法:①建立學習小組;②行動計劃;③多階段培訓方案;④應用表單;⑤營造支持性的工作環(huán)境。

　　10.分析促進培訓成果轉化的技巧。

　　答:(1)關注培訓講師的授課風格:絕大多數(shù)企業(yè)非常重視培訓講師，但它們通常只關注培訓師的知名度與所在企業(yè)的背景，很少關注他們的授課風格。實際上i培訓講師的授課風格與培訓成果的轉化也是息息相關的。比如，有些培訓講，師會在培訓課程中間要求每一個人就培訓體會與學習到的內(nèi)容依次上臺作一個報告，向其他人講授新學習到的內(nèi)容，受訓者會在講授中積極分享在培訓課程中的體會，并把碰到的較為突出的問題與情況提出來與大家討論，這樣既能充分利用學員這一教學資源，又有利于培訓成果的轉化。

　　(2)培訓技巧及相關內(nèi)容要在工作上立即應用"使用它或是丟失它"是培訓的一個普通法則，也是一個再真實不過的描述。以應用導向的培訓為例，如軟件培訓，如果他們在參加這個課程之前首先在程序上進行試驗，培訓會更有效果。即使戰(zhàn)略性技巧的培訓，如績效反饋與團隊建設等培訓，在多數(shù)情況下，應用也應該是即時的、經(jīng)常進行的，這才可能幫助學習人員保持培訓知識。

　　(3)培訓講師建立適當?shù)膶W習應用目標:培訓講師在開始課程講授之前對培訓參與者的期望管理是非常重要的，因為員工在后面的課程中將一直以這個目標為導向。參與者需要了解他們參加這個課程的期望值是什么，這個目標是易于實現(xiàn)的還是不可能實現(xiàn)的?同時，培訓講師要強調(diào)“我在這個課程中是什么角色?”員工在整個培訓過程中則強調(diào)“在這個課程中我是什么?”

　　(4)在課程進行期間，討論在工作中如何運用培訓內(nèi)容:一般情況下，培訓講師并不能為受訓人員準備一個與他們能應用培訓內(nèi)容的工作崗位相類似的現(xiàn)實情境，培訓講師應設法在他們能控制的范圍內(nèi)消除績效阻礙，即根據(jù)評估需求分享資料，分析阻礙，提出解決這些問題的方法。同時培訓講師也可以與員工的經(jīng)理或同事一起討論潛在的目標，員工則可根據(jù)他們的反饋進行實踐。換句話說，培訓講師可以分享員工將他們在培訓課程中學習到的內(nèi)容轉化到實際工作中的體會，提出的解決方法等。

　　(5)建立合理的考核獎勵機制:

　　1)制定配套的合理考核機制:與培訓內(nèi)容相配套的考核機制能夠督促受訓人員將培訓內(nèi)容落到實處，產(chǎn)生實際效果。

　　2)組織配套的評比活動:與培訓內(nèi)容相配套的評比活動，能夠在工作中以形象生動的方式再次強化受訓人員對培訓內(nèi)容的掌握，幫助他們把培訓內(nèi)容中的每一個具體標準變成日常工作中的良好習慣，提高工作業(yè)績。

　　3)提供配套的獎勵措施:配套的獎勵措施能夠有效激勵受訓人員快速且準確地將培訓內(nèi)容用于實踐，轉化成生產(chǎn)力。除了一般的工作任務完成獎勵措施外，針對上述相應的重點考核內(nèi)容及各項評比活動，同樣要給予不同程度的獎勵，提高受訓人員的積極性。不僅能保證此次培訓能夠有效執(zhí)行，同時還能激發(fā)員工自動自發(fā)的培訓需求。

　　11.簡述組織職業(yè)生涯管理的概念、目標、原則和任務，并具體說明制訂組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求，以及員工職業(yè)生涯路徑設計的方法。

　　答:(1)組織職業(yè)生涯管理的概念:

　　1)職業(yè)生涯管理是指在一個組織內(nèi)，組織為其成員實現(xiàn)職業(yè)目標，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻最大化，從而促進組織目標實現(xiàn)的活動過程。

　　2)在職業(yè)生涯管理的實踐活動中，按照管理主體和客體的不同，可以將職業(yè)生涯管理區(qū)分為個人的職業(yè)生涯管理與組織的職業(yè)生涯管理。

　　3)個人的職業(yè)管理與組織的職業(yè)生涯管理密不可分，兩者相互影響、相互作用，如果兩方面的計劃吻合，對于個人和組織來講最為有效。

　　(2)組織職業(yè)生涯管理的目標:

　　1)實現(xiàn)員工的組織化。

　　2)實現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一寸。

　　3)實現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展。

　　4)促進企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展。

　　(3)組織職業(yè)生涯管理的原則:①利益整合原則;②機會均等原則;③協(xié)作進行原則;④時間梯度原則;⑤發(fā)展創(chuàng)新原則;⑥全面評價原則。

　　(4)組織職業(yè)生涯管理的任務:

　　1)幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作。

　　2)確定組織發(fā)展目標與職業(yè)需求規(guī)劃。

　　3)開展與職業(yè)生涯管理相結合的績效評估工作。

　　4)職業(yè)生涯發(fā)展評估。

　　5)工作與職業(yè)生涯的調(diào)適。

　　6)職業(yè)生涯發(fā)展。

　　(5)制訂組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求如下:

　　1)為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道。

　　2)應該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展。

　　3)為所有的員工提供均等的就業(yè)與發(fā)展的機會。

　　4)注重員工個人發(fā)展需要的滿足。

　　5)通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓來改善業(yè)績。

　　6)確定培訓和發(fā)展需要的方法。

　　(6)員工職業(yè)生涯路徑設計的方法:傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑;網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑;橫向職業(yè)路徑;雙重職業(yè)路徑。

　　12.簡述企業(yè)與個人在職業(yè)生涯管理中的工作重點。

　　答:(1)企業(yè)在職業(yè)生涯管理中的工作重點如下:

　　1)確定企業(yè)人力資源的需求與預測。

　　2)將人力資源計劃與企業(yè)目標相結合，發(fā)揮效能。

　　3)依照企業(yè)的需求、特性，培養(yǎng)企業(yè)所擁有的人才，以提升其人力素質(zhì)。

　　4)確認工作規(guī)范與職位說明，并進行必要的職位調(diào)整。

　　5)擬訂企業(yè)的人才培育計劃;有系統(tǒng)地提升生產(chǎn)效率，激發(fā)潛能。

　　6)制訂企業(yè)內(nèi)晉升與輪調(diào)的計劃。

　　7)進行工作評價與人力配置的整合。

　　8)增加員工對公司的忠誠度及向心力。

　　9)顯現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念。

　　10)協(xié)助員工辨別工作上的風險與機會。

　　11)降低員工的流動率與離職率。

　　12)更有效地運用員工們的潛能，以促進組織的發(fā)展成效。

　　(2)員工在職業(yè)生涯管理中的工作重點如下:

　　1)獲得充分的企業(yè)發(fā)展信息。

　　2)辨別工作形態(tài)，增進適應新工作的能力。

　　3)對自己的工作進行恰當?shù)淖晕以u價。

　　4)參與發(fā)展、訓練方案，以提升自我，促進自我啟發(fā)。

　　5)通過企業(yè)的協(xié)助，確認自我生涯發(fā)展路徑。

　　6)增進自我的工作能力和技術。

　　7)促進自我成長，并爭取向上升遷的機會。

　　8)使自我的潛能更有效地被激發(fā)出來。

　　9)結合個人的特質(zhì)進行職業(yè)生涯的選擇，建立職業(yè)生涯發(fā)展目標，并執(zhí)行職業(yè)生涯發(fā)展計劃。

　　13.簡述建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告的制度、幫助員工設計職業(yè)生涯的規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯年度評審的內(nèi)容和要求。

　　答:(1)建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告的制度：為落實組織職業(yè)生涯管理目標，大多數(shù)比較先進的企業(yè)都建立了職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度。這種制度的基本目的在于確保內(nèi)部候選人的職業(yè)目標技能與各種晉升機會公開、公正、有效地匹配起來。

　　(2)幫助員工設計職業(yè)生涯的規(guī)劃方案如下:

　　1)幫助員工制訂和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　2)組織要為員工提供職業(yè)通道。

　　3)組織要為員工疏通職業(yè)通道。

　　(3)開展職業(yè)生涯年度評審的內(nèi)容和要求如下:

　　1)職業(yè)生涯年度評審的目的和意義:年度評審是職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的一項重要手段。

　　2)組織職業(yè)生涯年度評審的方式:職業(yè)生涯規(guī)劃年度評審的具體方法包括自我評價、直線經(jīng)理評估和全員評估。

　　3)職業(yè)生涯年度評審會談:年度評審之后，往往要進行職業(yè)生涯年度會談，并采取職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整措施。

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