>>>2018下半年人力資源管理師四級(jí)綜合練習(xí)題匯總

　　1[單選題] 世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)中，第一條，一個(gè)人的工作是他生存的基本權(quán)利，有沒(méi)有權(quán)利在這個(gè)世界上生存，看他能不能認(rèn)真地對(duì)待工作。如果一個(gè)人的本職工作做不好，應(yīng)付工作，最終失去的是信譽(yù)，再找別的工作、做其他事情都沒(méi)有可信度。如果認(rèn)真做好一個(gè)工作，往往還有更好的、更重要的工作等著你去做，這就是良性發(fā)展。請(qǐng)根據(jù)材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)判斷這第一條核心準(zhǔn)則反映的是職業(yè)道德中(　　)的要求。

　　A.誠(chéng)實(shí)守信B.辦事公道C.愛(ài)崗敬業(yè)D.奉獻(xiàn)社會(huì)

　　參考答案：C

　　參考解析：在職業(yè)活動(dòng)中，敬業(yè)是人們對(duì)從業(yè)人員提出的最根本的、最核心的要求。它是一個(gè)人做好工作、取得事業(yè)成功的前提條件，同時(shí)也直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展壯大。一個(gè)人具備了強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，能夠全身心地投入到職業(yè)活動(dòng)中，才能認(rèn)真地完成好本職工作，才可能贏得他人的信任，從而贏得更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　2[簡(jiǎn)答題]企業(yè)在制定人力管理規(guī)劃時(shí)，經(jīng)常采用調(diào)查詢問(wèn)的方法采集相關(guān)信息，請(qǐng)您說(shuō)明詢問(wèn)法的種類及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：詢問(wèn)法是指調(diào)查者通過(guò)詢問(wèn)的方式向被調(diào)查者展開(kāi)調(diào)查的方法。它要求調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后根據(jù)提綱向被調(diào)查者展開(kāi)詢問(wèn)，采集相關(guān)信息。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問(wèn)法可以分為以下幾種。

　　(1)當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法

　�、佼�(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法又稱面談?wù){(diào)查詢問(wèn)法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者展開(kāi)詢問(wèn)的方法。通過(guò)當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)了解他們的觀點(diǎn)，觀察他們的反應(yīng)。

　�、谄鋬�(yōu)點(diǎn)是：機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制;調(diào)查者可以直接、深入地了解被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，采集到的資料比較全面、可靠。

　�、燮淙秉c(diǎn)是：耗時(shí)長(zhǎng);成本高;調(diào)查結(jié)果易受調(diào)查者的主觀因素影響，對(duì)調(diào)查者的素質(zhì)要求較高;調(diào)查范圍較窄，采集到的信息不具代表性。這種方法適用于采集內(nèi)容比較復(fù)雜，要求比較細(xì)致的信息。

　　(2)電話調(diào)查法

　　①電話調(diào)查法又稱電話詢問(wèn)法，是指通過(guò)打電話的方式對(duì)組織人員展開(kāi)詢問(wèn)的方法。

　�、谄鋬�(yōu)點(diǎn)是：與當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法相比，這種方法成本低，速度快，調(diào)查面廣、量大，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問(wèn)表格，采集到的數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計(jì)處理。

　�、燮淙秉c(diǎn)是：這種方法只適用于要及時(shí)采集的一些簡(jiǎn)單信息，尤其是在只要了解被調(diào)查者對(duì)某種情況的看法，如是與非、好與差、正確與錯(cuò)誤、要與不要等簡(jiǎn)單問(wèn)題的情況下。

　　(3)會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法

　�、贂�(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法是指調(diào)查單位或調(diào)查者邀請(qǐng)被調(diào)查對(duì)象(一般十幾個(gè)人)，在約定的時(shí)間、地點(diǎn)集中，以會(huì)議的方式展開(kāi)調(diào)查的方法，如座談會(huì)。

　�、谄鋬�(yōu)點(diǎn)是：調(diào)查者可以直接傾聽(tīng)被調(diào)查者的觀點(diǎn);調(diào)研雙方有互動(dòng)的機(jī)會(huì);與當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法相比，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較低，效率較高。

　　③其缺點(diǎn)是：受時(shí)間和地點(diǎn)的限制;與會(huì)人員較多，被調(diào)查者不能充分發(fā)表自己的見(jiàn)解;互動(dòng)過(guò)程中，被調(diào)查者易受他人影響。這種方法適用于對(duì)學(xué)者、專家或企業(yè)高層人士的調(diào)查。

　　(4)郵寄調(diào)查法

　�、汆]寄調(diào)查法又稱函件詢問(wèn)法，或函件調(diào)查法，是指調(diào)查者通過(guò)信函郵寄的方式，把事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表發(fā)送給被調(diào)查者展開(kāi)調(diào)查的方法。

　�、谄鋬�(yōu)點(diǎn)是：成本低;不受行業(yè)和區(qū)域的限制，調(diào)查面廣、量大，采集到的信息廣泛、全面;不受時(shí)間限制，被調(diào)查者有充分的時(shí)間進(jìn)行深入的思考。

　　③其缺點(diǎn)是：郵寄往返麻煩，耗時(shí)長(zhǎng)，回收率低，有時(shí)甚至?xí)绊懻{(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計(jì)、分析和歸納造成很大的困難。這種方法適用于采集內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，答題要求不高，時(shí)限較長(zhǎng)的調(diào)查。

　　(5)問(wèn)卷調(diào)查法

　　問(wèn)卷調(diào)查法的程序如下：①調(diào)查者把事先準(zhǔn)備好的調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，并向他說(shuō)明回答的方法和具體要求;②被調(diào)查者根據(jù)要求自行填寫(xiě)問(wèn)卷;③調(diào)查者定期回收問(wèn)卷。這種方法費(fèi)用適中，回收率較高，效果良好。

　　此外，還有日記調(diào)查法，即請(qǐng)固定的被調(diào)查單位逐日逐項(xiàng)填寫(xiě)，調(diào)查者定期匯總。這種方法適用于采集內(nèi)容較多，答題要求不高，被調(diào)查者比較集中，時(shí)限較短的調(diào)查。

　　3[多選題] 下列勞動(dòng)合同條款中，屬于可補(bǔ)充協(xié)商內(nèi)容的有(　　)。

　　A.工作單位

　　B.工作內(nèi)容

　　C.試用期限

　　D.補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇

　　E.工作時(shí)間

　　參考答案：C,D

　　參考解析：勞動(dòng)合同除法定條款以外，雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際需要在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，規(guī)定其他補(bǔ)充條款，即約定條款。一般常見(jiàn)的約定條款有以下內(nèi)容：①試用期限;②培訓(xùn);③保密事項(xiàng);④補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇;⑤當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)�！秳趧�(dòng)合同法》第十七條規(guī)定，勞動(dòng)合同除規(guī)定的必備條款外，用人單位與勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。A、B、E三項(xiàng)屬于法定條款的內(nèi)容。

　　4[多選題] 一般情況下，人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是(　　)。

　　A.個(gè)人內(nèi)在條件B.社會(huì)需要C.后天努力程度D.領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：所謂職業(yè)理想，指對(duì)未來(lái)工作部門和工作種類的向往，及對(duì)現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將達(dá)到什么水平、程度的憧憬。一般情況下，人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件包括：①個(gè)人內(nèi)在條件;②社會(huì)需要;③后天努力程度。

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