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第六章 勞動關(guān)系管理

第六節(jié) 工作壓力管理與員工援助計劃

第二單元 員工援助計劃

　　一、單項選擇題(每小題只有一個正確答案.請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))

　　1、員工援助計劃的對象是( ).

　　A、人力專家 B、專業(yè)人員 C、所有員工及家屬 D、企業(yè)高級主管

　　【答案】C

　　2、EAP起源于20世紀(jì)二三十年代的美國.最初是為了解決員工的( )問題.

　　A、酬酒 B、家庭暴力 C、離婚 D、心情抑郁

　　【答案】A

　　3、0AP項目擴大了范圍.把服務(wù)對象擴展到( ).項目增多.內(nèi)容也更加豐富.

　　A、員工家屬 B、員工心理學(xué) C、員工壓力學(xué) D、法律咨詢

　　【答案】A

　　4、 ( )的直接目的在于維護和改善員工的職業(yè)心理健康狀況.從而提高組織績效.

　　A、OAP B、APE C、EAP D、PAO

　　【答案】C

　　5、員工援助計劃的問題診斷階段主要關(guān)注的層面不包括( ).

　　A、組織層面 B、團隊層面 C、個體層面 D、家庭層面

　　【答案】D

　　二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi).選項中有兩個或兩個以上正確答案.多選、錯選、少選均不得分〉

　　1、員工援助計劃是由組織如企業(yè)、政府部門等單位.向所有員工及家屬提供的一項( )咨詢服務(wù)計劃.

　　A、免費的 B、專業(yè)的 C、系統(tǒng)的 D、長期的 E額外的

　　【答案】ABCD

　　2、員工援助計劃的目的是( ).

　　A、提高員工工作績效 B、改善組織管理 C、建立良好的組織文化

　　D、提高員工福利 E、擴大企業(yè)規(guī)模

　　【答案】ABC

　　3、現(xiàn)在的員工援助計劃內(nèi)容包括( )等.可全方位幫助員工解決個人問題.

　　A、工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件 B、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式

　　C、法律糾紛 D、理財問題 E、減肥和飲食紊亂

　　【答案】ABCDE

　　4、員工援助計劃的分類包括( ).

　　A、長期員工援助計劃 B、中期員工援助計劃

　　C、外部員工援助計劃 D、內(nèi)部員工援助計劃 E、短期員工援助計劃

　　【答案】ACDE

　　5、員工援助計劃的意義在于( ).

　　A、提高員工的工作生活質(zhì)量 B、降低企業(yè)的成本 C、增加企業(yè)的收益

　　D、改善組織文化 E、改善組織形象

　　【答案】ABCDE

　　6、EAP可以提高員工的工作生活質(zhì)量.包括( ) .

　　A、增進個人身心健康.促進心理成熟 B、減輕壓力和增強抗壓的心理承受能力

　　C、提高工作積極性和個人工作績效 D、改善個人生活質(zhì)量 E、改善人際關(guān)系

　　【答案】ABCDE

　　7、員工援助計劃的操作流程的實施包括( ).

　　A、問題診斷階段 B、方案設(shè)計階段 C、宣傳推廣階段

　　D、教育培訓(xùn)階段和咨詢輔導(dǎo)階段 E項目評估和結(jié)果反饋階段

　　【答案】ABCDE

　　8、宣傳推廣階段和教青培訓(xùn)階段可分為( ).

　　A、管理者層面 B、一般員工層面 c、管理者培訓(xùn)層面

　　D、員工培訓(xùn)層面 E、自我心理層面

　　【答案】AB

　　9、項目評估和結(jié)果反饋階段有助于( ).

　　A、提高企業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量 B、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)C、不斷改進工作

　　D、提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識和技能 E、掌握一定的心理知識和心理咨詢技巧

　　【答案】ABC

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