7[簡答題]【公文四】

　　類別：電子郵件

　　發(fā)件人：湯利華　　總經(jīng)理

　　接收人：陳莉　　　人力資源部經(jīng)理

　　日期：5月8日

陳莉：

　　10號下午你是否有空，我剛剛看過上半年的績效考評結(jié)果，綜合過去兩年來各部門運行情況，我覺得有必要對公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些新項目，需要有針對性地補充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。

　　湯利華

　　公文四處理表

　　參考解析：

　　回復(fù)內(nèi)答：

　　1.準(zhǔn)備兩年來各部門的績效考核評估結(jié)果。

　　2.分析績效考核排名靠后部門存在的原因。

　　3.準(zhǔn)備現(xiàn)有組織架構(gòu)圖和高層、中層干部名單。

　　4.實施同行業(yè)人員薪金調(diào)查，擬定新設(shè)崗位薪酬方案。

　　5.根據(jù)新上項目，進(jìn)行崗位分析和勝任能力評估。

　　6.根據(jù)考核結(jié)果和人才庫名單，初步確定擬提升人員名單。

　　7.擬定調(diào)整人員的工作崗位安排建議。

　　8.完善中層干部培訓(xùn)方案，提高中層干部素質(zhì)。

　　9.完善績效考核機制，充分發(fā)揮激勵作用。

　　8[簡答題]

　　【文件五】

　　類別：電子郵件

　　來件人：陳欣　　培訓(xùn)專員

　　收件人：秦冬　　人事經(jīng)理

　　日期：5月17日

秦經(jīng)理：

　　你好!公司四月份在南非首次承接的420工程現(xiàn)已開工，工程部準(zhǔn)備委派6名高級技術(shù)人員到南非提供技術(shù)服務(wù)�？墒�，這6名技術(shù)人員英語水平較差，雖經(jīng)過為期半年的在崗英語培訓(xùn)，但效果不盡如人意。因此，工程部計劃臨時安排他們?nèi)ビ⒄Z學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2個月，費用為每人l0000元。該計劃已經(jīng)上報人力資源部。可是，昨天工程部來電稱，財務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費用，理由是該培訓(xùn)事先沒有計劃和預(yù)算，資金周轉(zhuǎn)不過來，這幾名員工原計劃10月份赴南非，工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)支持，可能會影響合同的執(zhí)行和公司的聲譽。目前，工程部非常焦急，請求您出面協(xié)調(diào)，敬請盡快回復(fù)。

　　文件五的回復(fù)表

　　回復(fù)方式：(請將選項前的□打√)

　　□　　信函/便函

　　□　　面談

　　□　　Email

　　□　　電話/語音郵件　　　　　　處理時間

　　□　　不予處理

　　回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：

　　回復(fù)方式：(請將選項前的□打√)

　　□　　信函/便函

　　□　　面談

　　□　　Email

　　□　　電話/語音郵件　　　　　處理時間

　　□　　不予處理　　　　　　　　5月20日下午3點

　　回復(fù)內(nèi)容：

　　(1)為樹立公司的良好形象，確保工作如期開展，必須開展好本次英語培訓(xùn)。

　　(2)與工程師面談，了解培訓(xùn)效果不好的原因。

　　(3)認(rèn)真總結(jié)這次崗位培訓(xùn)情況，分析效果不好的原因。

　　(4)與工程部溝通，請他們放心，英語培訓(xùn)一定要進(jìn)行，人員可以如期派出。

　　(5)與英語學(xué)校溝通，擬定外語學(xué)校培訓(xùn)方案。

　　(6)與財務(wù)部門溝通，擬定新增培訓(xùn)費用預(yù)算。

　　(7)加強培訓(xùn)工作管理，對培訓(xùn)情況進(jìn)行跟蹤評估，確保效果。

　　(8)要吸取教訓(xùn)，今后在培訓(xùn)開發(fā)上：

　　1)要注意過程控制，確保效果;

　　2)要考慮公司在南非業(yè)務(wù)的拓展，重點要做好相關(guān)員工的英語培訓(xùn)。

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