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　　1[簡答題]

　　【文件二】

　　類別：電子郵件

　　來件人：孫平　　工程部經(jīng)理

　　收件人：秦冬　　人事經(jīng)理

　　日期：5月16日

秦經(jīng)理：

　　你好!我是工程部的孫平，去年10月中旬，人力資源部曾要求各部門上報(bào)2011年的大學(xué)生招聘計(jì)劃。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語水平，而且要懂得一定的專業(yè)知識，這類人員在校內(nèi)招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來也很容易流失，過去幾年的流失率高達(dá)74%。為此我們工程部多次召開會議，并初步達(dá)成共識：公司需要制定中長期的人才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。

　　但是，到底該如何操作，尚無具體方案。我剛和總裁通過電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見與想法，請盡快告知。

　　文件二的回復(fù)表

　　回復(fù)方式：(請將選項(xiàng)前的口打√)口信函/便函

　　□　　面談

　　□　　Email

　　□　　電話/語音郵件　　　　　　　　處理時(shí)間

　　□　　不予處理

　　回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：

　　回復(fù)方式：(請將選項(xiàng)前的□打√)

　　□　　信函/便函

　　□　　面談

　　□　　Email

　　□　　電話/語音郵件　　　　　處理時(shí)間

　　□　　不予處理　　　　　　　　5月20日下午2點(diǎn)15分

　　回復(fù)內(nèi)容：

　　(1)派員去工程部作人員流失調(diào)查，并分析原因。

　　(2)派員做一份同行業(yè)薪金水平調(diào)查，對比分析國際業(yè)務(wù)部薪金水平情況。

　　(3)派員與流失人員面談，了解流失原因。

　　(4)指定人員到國際業(yè)務(wù)部聽取意見，草擬適合公司特點(diǎn)的中長期人才規(guī)劃。

　　(5)修改完善員工培訓(xùn)管理規(guī)劃，重點(diǎn)突出英語培訓(xùn)。

　　(6)派員與財(cái)務(wù)等部門溝通，了解公司工資承受能力，決定國際業(yè)務(wù)部人員薪金提升幅度的可能性。

　　(7)建立吸引員工、留住人才的機(jī)制。

　　(8)關(guān)于國際業(yè)務(wù)部從在校學(xué)生中招聘難的問題，可適當(dāng)擴(kuò)大招聘范圍和招聘方式，制定新的招聘制度。

　　2[簡答題]【公文二】

　　類別：電子郵件

　　發(fā)件人：張超金　　工車間主任

　　接收人：陳莉　　　人力資源部經(jīng)理

　　日期：5月9日

陳經(jīng)理：

　　你好!我是金工車間張超，鑒于我車間工作性質(zhì)的特點(diǎn)及業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，迫切需要一批既有一定專業(yè)知識，也能進(jìn)行實(shí)際操作的具有專業(yè)化初級水平的人才。去年8月雖然新招進(jìn)一批高職院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，但由于我公司薪酬水平較低，已有一半流失。為此，我們希望人力資源部盡快安排，今年至少要招聘20名操作工，以解燃眉之急。

　　張超

　　公文二處理表

　　參考解析：

　　回復(fù)內(nèi)容：

　　1.派員去金工車間進(jìn)行流失人員情況調(diào)查，并分析原因。

　　2.與財(cái)務(wù)部門溝通，溝通公司薪金提升忠誠度。

　　3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工忠誠度。

　　4.派員直接到高職院校進(jìn)行上門招聘。

　　5.向公司高層匯報(bào)，爭取高層支持。

　　6.派員做一份同行業(yè)工資水平調(diào)查，并與金工車間作對比分析。

　　7.及時(shí)與人力資源市場聯(lián)系，提出招聘需求信息。

　　8.對參加校園招聘工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力。

　　9.嘗試通過定向培養(yǎng)、委托培養(yǎng)等方式直接從學(xué)校獲得所需人才。

　　10.派員設(shè)法與流失人員面談，了解流失原因。

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