12.基金產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路與流程( )。

　　A.要確定目標(biāo)客戶，了解投資者的風(fēng)險(xiǎn)收益偏好。

　　B.要選擇與目標(biāo)客戶風(fēng)險(xiǎn)收益偏好相適應(yīng)的金融工具及其組合。

　　C.要考慮相關(guān)法律法規(guī)的約束

　　D.要考慮基金管理人自身的管理水平

　　13.基金市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容主要包括( )四個(gè)方面。

　　A.目標(biāo)市場(chǎng)與客戶的確定 B.營(yíng)銷環(huán)境的分析

　　C.營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì) D.營(yíng)銷過程的管理

　　14.在營(yíng)銷環(huán)境的諸多因素中，基金管理人最需要關(guān)注以下哪三個(gè)方面( )。

　　A.公司的股權(quán)結(jié)構(gòu) B.機(jī)構(gòu)本身的情況

　　C.影響投資者決策的因素 D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)基金營(yíng)銷的監(jiān)管

　　15.基金管理人要對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行收集.總結(jié)并認(rèn)真評(píng)價(jià)，以找到有吸引力的機(jī)會(huì)和避開環(huán)境中的威脅因素，其內(nèi)容包括：( )。

　　A.評(píng)估基金公司的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境

　　B.收集.分析金融市場(chǎng).相關(guān)基金產(chǎn)品.本公司以往的歷史數(shù)據(jù)

　　C.分析基金公司擬發(fā)行基金的目標(biāo)市場(chǎng)

　　D.評(píng)估基金公司的外部因素和內(nèi)部因素

　　16.市場(chǎng)營(yíng)銷控制過程主要包括以下哪幾個(gè)步驟( )。

　　A.管理部門評(píng)估廣告投入效果.不同渠道的資源投入，及時(shí)采取正確的行動(dòng)，以此彌補(bǔ)目標(biāo)與業(yè)績(jī)之間的差距。

　　B.管理部門設(shè)定具體的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，通常對(duì)不同的營(yíng)銷活動(dòng)或單獨(dú)的項(xiàng)目，如新基金的發(fā)行等制定不同的預(yù)算。

　　C.衡量企業(yè)在市場(chǎng)中的銷售業(yè)績(jī)，檢查銷售時(shí)間表是否得到執(zhí)行。

　　D.分析目標(biāo)業(yè)績(jī)和實(shí)際業(yè)績(jī)之間存在差異的原因以及預(yù)算收支不平衡的原因等。

　　17.基金業(yè)最常用的營(yíng)業(yè)推廣手段有(　)。

　　A.銷售點(diǎn)宣傳

　　B.激勵(lì)手段

　　C.投資者交流

　　D.特制品

　　18.基金營(yíng)銷的微觀環(huán)境指與公司關(guān)系密切、能夠影響公司服務(wù)顧客的能力的各種因素，主要包括( )。

　　A.人口

　　B.客戶

　　C.公眾

　　D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　19.基金客戶服務(wù)方式包括( )。

　　A.電話服務(wù)中心

　　B.郵寄服務(wù)

　　C.“一對(duì)一”專人服務(wù)

　　D.講座、推介會(huì)和座談會(huì)

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