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2011全國計算機軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱

來源:考試吧Exam8.com) 2011-9-27 17:01:20 考試吧:中國教育培訓第一門戶 模擬考場
2011全國計算機軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱

  5.5 系統(tǒng)維護知識

  · 系統(tǒng)維護的內(nèi)容(軟件維護、硬件維護、數(shù)據(jù)維護)

  · 系統(tǒng)維護的類型(完善性維護、適應性維護、糾錯性維護、預防性維護)

  · 系統(tǒng)維護方法(日常檢查、定期檢查、預防維護、事后維護、遠程維護)

  · 按合同維護

  · 系統(tǒng)維護工具的特點

  · 系統(tǒng)的可維護性(可理解性、可測試性、可修改性)

  · 系統(tǒng)維護的組織管理

  5.6 系統(tǒng)評價基礎(chǔ)知識

  · 系統(tǒng)的技術(shù)評價(目標評價、功能評價、性能評價、運行方式評價)

  · 系統(tǒng)成本的構(gòu)成

  · 系統(tǒng)經(jīng)濟效益的評價(性能效益、節(jié)省成本效益)及其評價方式

  6.信息安全知識

  · 信息安全基本概念

  · 計算機病毒防治,計算機犯罪的防范,網(wǎng)絡入侵手段及其防范

  · 容災

  · 加密與解密機制,認證(數(shù)字簽名、身份認證)

  · 信息系統(tǒng)的安全保護,安全管理措施

  · 私有信息保護

  · 可用性保障(備份與恢復、改用空間的線路和通信控制設(shè)備)

  7.標準化知識

  · 標準化的概念(標準化的意義,標準化的發(fā)展、標準化機構(gòu))

  · 標準的層次(國際標準、國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準)

  · 代碼標準、文件格式標準、安全標準、軟件開發(fā)規(guī)范和文檔標準基礎(chǔ)知識

  8.專業(yè)英語

  · 正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料

  考試科目2:信息系統(tǒng)管理(應用技術(shù))

  1.系統(tǒng)管理計劃

  1.1 確定系統(tǒng)管理要求

  · 管級的系統(tǒng)管理要求(長期信息化戰(zhàn)略、系統(tǒng)管理所要求的重要事項、用于管理的重要計算機資源)

  · 用戶作業(yè)級的系統(tǒng)管理要求(管理范圍、管理策略、管理對象、管理方法、管理計劃、管理預算)

  1.2 明確向用戶提供的系統(tǒng)與服務、服務等級與責任范圍

  1.3 明確成本計算與服務計量辦法

  1.4 制訂系統(tǒng)運行規(guī)章制度

  1.5 制訂長期與短期的系統(tǒng)管理計劃

  · 面向用戶的系統(tǒng)管理計劃(服務時間、可用性、提供的信息量、響應速度、培訓、服務臺、分布式現(xiàn)場支持)

  · 建立系統(tǒng)管理組織與系統(tǒng)運行管理體制

  · 面向運行的系統(tǒng)管理計劃(運行管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護管理、安全管理)

  2.系統(tǒng)管理

  2.1 系統(tǒng)運行

  · 各類應用系統(tǒng)的運行管理

  · 運行計劃的制訂與調(diào)整

  · 運行操作過程的標準化

  · 消耗品管理、數(shù)據(jù)輸入輸出管理、存檔與交付管理

  · 系統(tǒng)運行管理報告

  2.2 用戶管理

  · 用戶注冊管理及其管理方法

  · 用戶管理報告

  2.3 操作管理

  · 系統(tǒng)操作指南(系統(tǒng)運行體制、操作員工作范圍、操作規(guī)章制度、系統(tǒng)運行操作手冊)

  · 作業(yè)管理(作業(yè)調(diào)度管理、作業(yè)處理情況檢查、作業(yè)處理結(jié)果檢查)

  · 作業(yè)運行的分析改進

  · 操作員組的管理(劃分工作職責、作業(yè)交付規(guī)則、提高操作質(zhì)量)

  2.4 計費管理

  · 計費系統(tǒng)(成本核算與事后支付系統(tǒng),應付費資源,計費系統(tǒng)的選擇)

  · 計費數(shù)據(jù)的收集、收集計費數(shù)據(jù)的工具

  · 計費單位與計算方法

  · 事后付費與事前付費的差別以及各種措施

  2.5 成本管理

  · 系統(tǒng)運行成本(初始成本項與運行成本項)

  · 系統(tǒng)運行費預算和決算

  · 系統(tǒng)運行成本的管理(預算與決算差別分析,降低成本的方法)

  · 用戶方成本

  2.6 人員管理

  · 職責系統(tǒng)

  · 職工教育與培訓

  · 外包管理

 

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