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　　1[簡(jiǎn)答題]閱讀下列說明，根據(jù)要求回答問題1～問題3。

　　張某是M公司的項(xiàng)目經(jīng)理，有著豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，最近負(fù)責(zé)某電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理工作。該項(xiàng)目經(jīng)過工作分解后，范圍已經(jīng)明確。為了更好地對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目順利完成，張某擬采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理。經(jīng)過分析，張某得到了一張工作計(jì)劃表，如表1-6所示。

　　事件1：為了表明各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，計(jì)算工期，張某將任務(wù)及有關(guān)屬性用如圖1—4所示的樣圖表示，然后根據(jù)工作計(jì)劃表，繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

　　其中，ES表示最早開始時(shí)間;EF表示最早結(jié)束時(shí)間;LS表示最遲開始時(shí)間;LF表示最遲結(jié)束時(shí)間;DU表示工作歷時(shí);ID表示工作代號(hào)。

　　事件2：張某的工作計(jì)劃得到了公司的認(rèn)可，但是項(xiàng)目建設(shè)方(甲方)提出，因該項(xiàng)目涉及融資，希望項(xiàng)目工期能夠提前2天，并可額外支付8萬元的項(xiàng)目款。

　　事件3：張某將新的項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)給了公司，公司請(qǐng)財(cái)務(wù)部估算項(xiàng)目的利潤(rùn)。

　　【問題1】(1)請(qǐng)按照事件1的要求，幫助張某完成此項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。(2)請(qǐng)指出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和工期。

　　【問題2】在事件2中，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析張某應(yīng)如何調(diào)整工作計(jì)劃，才能既滿足建設(shè)方的工期要求，又盡量節(jié)省費(fèi)用。

　　【問題3】請(qǐng)指出事件3中，財(cái)務(wù)部估算的項(xiàng)目利潤(rùn)因工期提前變化了多少，為什么?

　　參考解析：

　　【問題1】(1)根據(jù)表1-6中給出的各個(gè)工作(或活動(dòng))代號(hào)及其與“緊前工作”(或緊前活動(dòng))的依賴關(guān)系和“計(jì)劃工作歷時(shí)”，按照?qǐng)D1.4的格式，可得到如圖1-5所示的項(xiàng)目單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

　　

　　在計(jì)算圖1-5中每個(gè)活動(dòng)的各時(shí)間參數(shù)時(shí)，可以從第0天開始計(jì)算，采用正推法從第1個(gè)活動(dòng) A按箭線方向依次向最后一個(gè)活動(dòng)H，按照公式ES+DU=EF計(jì)算出每個(gè)活動(dòng)的最早開始時(shí)間(ES)、最早結(jié)束時(shí)間(EF)。例如，活動(dòng)B的ESB取決于其前序活動(dòng)A的EFA，即ESB=EFA=5。其中，活動(dòng)D的ESD取決于其前序活動(dòng)B的EFB、活動(dòng)C的EFC中的最大值，即 ESD=max{EFB，EFC)=max{7，13}=13;同理，ESG=max{EFD，EFE)=23，ESH=max{EFF，EFG)=34。

　　采用逆推法從最后一個(gè)活動(dòng)H逆著箭線方向依次向第一個(gè)活動(dòng)A，按照公式LS+DU=LF計(jì)算出所有活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間(LF)、最遲開始時(shí)間(LS)。例如，活動(dòng)G的LFG取決于其后序活動(dòng) H的LSH，即LFG=LSH=34，其LSG=LFG-DUG=34-11=23。其中，活動(dòng)D的LFD取決于其后序活動(dòng)F的LSF、活動(dòng)G的LSG中的最小值，即LFD=min{LSF，LSG)=23，其LSD=LFD-DUD

　　

　　【問題2】依題意，由表1-7可知，工期次長(zhǎng)路徑ACDFH僅比關(guān)鍵路徑ACDGH的工期少1天，若要滿足建設(shè)方提出的“項(xiàng)目工期能夠提前2天”(即項(xiàng)目的工期由44天變?yōu)?2天)，則至少需要將路徑 ACDFH和ACDGH中某個(gè)相同的工作工期縮短1天，再將關(guān)鍵路徑ACDGH中某個(gè)工作的工期縮短1天。

　　由表l-6中“最短工作歷時(shí)”、“計(jì)劃工作歷時(shí)”兩列參數(shù)可知，工作A、C、D、E、F、G、H可以縮短的天數(shù)分別為l、1、1、1、2、3、2。而路徑ACDFH和ACDGH中相同的工作A、C、 D、H，每縮短l天所需增加的費(fèi)用分別為5萬元、3萬元、2萬元、8萬元。由于2萬元<3萬元<5萬元<8萬元，因此為了滿足“盡量節(jié)省費(fèi)用”的要求，首先可將工作D的工期壓縮1天(即其工作歷時(shí)變?yōu)?天)。而在關(guān)鍵活動(dòng)A、c、G、H每縮短1天所需增加的費(fèi)用中，由于3萬元<5萬元<8萬元，因此可考慮將工作c的工期壓縮1天(即其工作歷時(shí)變?yōu)?天)。

　　經(jīng)過上述調(diào)整后，圖1—5中各條路徑的工期變化情況見表1-8。

　　

　　可見，調(diào)整項(xiàng)目工作計(jì)劃后，該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑仍為ACDGH，但其項(xiàng)目工期變更為42天。為此，該項(xiàng)目所需增加的費(fèi)用為2+3=5(萬元)。

　　【問題3】項(xiàng)目成本是指項(xiàng)目活動(dòng)或其組成部分的貨幣價(jià)值或價(jià)格，包括實(shí)施、完成或創(chuàng)造該活動(dòng)或其組成部分所需資源的貨幣價(jià)值。項(xiàng)目直接成本是指直接可以歸屬于項(xiàng)目工作的費(fèi)用;間接成本是指來自一般管理費(fèi)用科目或幾個(gè)項(xiàng)目共同擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目成本所分?jǐn)偨o本項(xiàng)目的費(fèi)用。

　　依題意，建設(shè)方為了壓縮2天項(xiàng)目工期可以額外支付8萬元的項(xiàng)目款，而表1-6中給出了“每天的間接費(fèi)用l萬元”，因此該項(xiàng)目利潤(rùn)的增加額為8-(2+3)+1x2=5(萬元)。

　　2[單選題]

　　3[單選題] 在管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，不僅需要管理過程，也需要技術(shù)過程、支持過程、過程 改進(jìn)和商務(wù)過程等，它們分別來自項(xiàng)目管理知識(shí)、項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)、通用的管理知識(shí)和技能、軟技能 或人際關(guān)系技能以及__________ 。

　　A.軟件開發(fā)方法體系的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　B.軟件工具和軟件工程環(huán)境的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　C.用戶或客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　D.信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

　　參考答案：D

　　要點(diǎn)解析：許多管理項(xiàng)目的技術(shù)和工具對(duì)于項(xiàng)目管理來說是獨(dú)特的，例如工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、關(guān)鍵路徑分析和掙值管理。然而要管好一個(gè)具體的項(xiàng)目，單純具有這些項(xiàng)目管理專有的知識(shí)是不夠的。有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)至少能理解和使用以下6方面的專門知識(shí)：①項(xiàng)目管理知識(shí)體系;②項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定;③項(xiàng)目環(huán)境知識(shí);④通用的管理知識(shí)和技能;⑤軟技能或人際關(guān)系技能;⑥經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)。其中，“項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定”對(duì)應(yīng)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目而言，就是信息技術(shù)及客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

　　4[單選題] 通常，項(xiàng)目整體變更管理過程涉及負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕變更請(qǐng)求的變更控制委員會(huì)。下列關(guān)于變更控制委員會(huì)的描述中，錯(cuò)誤的是__________ 。

　　A.在一些大的復(fù)雜的項(xiàng)目中，可能會(huì)有多個(gè)變更控制委員會(huì)，他們負(fù)有不同的職責(zé)

　　B.變更控制委員的角色和職責(zé)應(yīng)在變更控制和配置控制過程中予以明確定義

　　C.變更控制委員的角色和職責(zé)應(yīng)取得所有關(guān)鍵項(xiàng)目干系人的認(rèn)可

　　D.變更控制委員會(huì)更新項(xiàng)目計(jì)劃、任務(wù)清單和時(shí)間表，以反映變更對(duì)已做或在做工作的影響

　　參考答案：D

　　要點(diǎn)解析：變更控制委員會(huì)(CCB)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決變更請(qǐng)求。其角色與職責(zé)應(yīng)該在配置控制程序與變更控制程序中明確規(guī)定，并經(jīng)所有關(guān)鍵項(xiàng)目干系人一致同意。很多大型組織會(huì)建立多層次的變更控制委員會(huì)，來分別承擔(dān)相關(guān)職責(zé)。注意，CCB是決策機(jī)構(gòu)，不是作業(yè)機(jī)構(gòu)，因此不會(huì)出現(xiàn)選項(xiàng)D所描述的“更新項(xiàng)目計(jì)劃、任務(wù)清單和時(shí)間表，以反映變更對(duì)已做或在做工作的影響扎隋況。

　　5[單選題] 某公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是開發(fā)面向金融行業(yè)的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，在全國(guó)主要城市市場(chǎng)占有率達(dá)到50%以上，有2家實(shí)力稍弱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)，金融行業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管變得越來越重要。公司的基本情況如下：

　�、俟矩�(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況較好，近年來營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率逐年增長(zhǎng)，但市場(chǎng)增長(zhǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)開始減緩。

　�、诠厩捌谧⒅赝顿Y自主研發(fā)，科研實(shí)力較強(qiáng)，已形成自主研發(fā)隊(duì)伍，能夠滿足研發(fā)要求，

　　但隨著行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)本身科技含量相對(duì)有限，較小公司的同質(zhì)性產(chǎn)品開始進(jìn)入市場(chǎng)。

　　③公司產(chǎn)品市場(chǎng)主要集中在北京和上海等金融業(yè)較發(fā)達(dá)城市，供給大型機(jī)構(gòu)和證券公司內(nèi)部管理使用。

　�、芄緝�(nèi)部管理制度較為完善，但人員流動(dòng)率較高。

　　假設(shè)你是這家IT公司的戰(zhàn)略事業(yè)部經(jīng)理，你需要為公司制定未來5年的發(fā)展規(guī)劃。不考慮其他內(nèi)外部環(huán)境因素，你認(rèn)為公司在未來5年內(nèi)面臨的最大外部環(huán)境問題是__________ ;

　　A.市場(chǎng)趨于飽和B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過于強(qiáng)大C.人員流失率較高D.行業(yè)存在壟斷狀況

　　參考答案：A

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