1[單選題]某異地開發(fā)的信息系統(tǒng)集成項目以程序流程圖、數(shù)據(jù)流程圖等為主要分析設(shè)計工具。由于用戶身處異地，現(xiàn)場參與系統(tǒng)開發(fā)成本較高，因此項目組采用了先開發(fā)一個簡化系統(tǒng)，待用戶認可后再開發(fā)最終系統(tǒng)的策略。該信息系統(tǒng)集成項目的開發(fā)方法屬于__()__。

　　A.結(jié)構(gòu)化方法與原型法的組合應(yīng)用

　　B.結(jié)構(gòu)化方法與面向?qū)ο蠓椒ǖ慕M合應(yīng)用

　　C.原型法與面向?qū)ο蠓椒ǖ慕M合應(yīng)用

　　D.原型法與形式化方法的組合應(yīng)用

　　參考答案：A

　　2[單選題]關(guān)于電子標簽(RFID)與條形碼(barCode)標簽的敘述;正確的是__________ 。

　　A.電子標簽建置成本低

　　B.條形碼標簽容量小，但難以被復(fù)制

　　C.電子標簽容量大，可同時讀取多個標簽并且難以被復(fù)制

　　D.電子標簽通信距離短，但對環(huán)境變化有較高的忍受能力

　　參考答案：C

　　參考解析：射頻識別即RFID技術(shù)，又稱電子標簽、無線射頻識別，是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學(xué)接觸。與條形碼(barcode)標簽相比，它具有的優(yōu)點有：①可容納較多容量;②通信距離長;③難以復(fù)制;④可同時讀取多個標簽;⑤對環(huán)境變化有較高的忍受能力等。相對而言，其缺點是建置成本較高。

　　3[單選題]小張因電腦無法啟動，向服務(wù)臺提出服務(wù)請求。按照IT服務(wù)管理流程，服務(wù)臺應(yīng)向__()__提出服務(wù)指令。

　　A.問題經(jīng)理B.事件經(jīng)理C.發(fā)布經(jīng)理D.變更經(jīng)理

　　參考答案：B

　　4[單選題] 近年來，電子商務(wù)在我國得到了快速發(fā)展，很多網(wǎng)站能夠使企業(yè)通過因特網(wǎng)直接向消費者銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。從電子商務(wù)類型來說，這種模式屬于__________模式。

　　A.B2BB.B2CC.C2CD.G2B

　　參考答案：B

　　參考解析：電子商務(wù)按照交易對象可以分為4種模式，即企業(yè)對企業(yè)(B2B)、企業(yè)對消費者(B2C)、消費者對消費者(C2C)、政府對企業(yè)(G2B)。其中，B2C(business to customer)模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。在B2C模式中，企業(yè)通過Internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。該模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率。

　　5[單選題] CRM是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的，以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)a以下關(guān)于CRM的敘述中，__________是正確的。

　　A.CRM以產(chǎn)品和市場為中心，盡力幫助實現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶

　　B.實施CRM要求固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，面向全體用戶采取統(tǒng)一的策略

　　C.CRM注重提高用戶滿意度，同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力

　　D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲得更大利潤是CRM的核心理念

　　參考答案：C

　　參考解析：客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的，以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。CRM所涵蓋的要素主要有：①以信息技術(shù)為手段，以客戶為中心的商業(yè)策，注重的是與客戶的交流;②在注重提高客戶的滿意度的同時，必須把幫助企業(yè)提高獲取利潤的能力作為重要指標(即CRM的定位);③要求企業(yè)對其業(yè)務(wù)功能進行重新設(shè)計，并對工作流程進行重組(BPR)，將業(yè)務(wù)的中心轉(zhuǎn)移到客戶，同時要針對不同的客戶群體有重點得采取不同的策。

　　6[單選題] 軟件的橫向重用是指重用不同應(yīng)用領(lǐng)域中的軟件元素。__________是一種典型的、原始的橫向重用機制。

　　A.對象 B.構(gòu)件 C.標準函數(shù)庫 D.設(shè)計模式

　　參考答案：C

　　參考解析：軟件重用是指在兩次或多次不同的軟件開發(fā)過程中重復(fù)使用相同或相似軟件元素的過程。按照重用活動是否跨越相似性較少的多個應(yīng)用領(lǐng)域，軟件重用可以區(qū)別為橫向重用和縱向重用。橫向重用是指重用不同應(yīng)用領(lǐng)域中的軟件元素，例如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、分類算法和人機界面構(gòu)建等。標準函數(shù)是一種典型的、原始的橫向重用機制。縱向重用是指在一類具有較多公共性的應(yīng)用領(lǐng)域之間進行軟部件重用。縱向重用活動的主要關(guān)鍵點是域分析：根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的特征及相似性預(yù)測軟部件的可重用性。

　　7[單選題] 在描述復(fù)雜關(guān)系時，圖形比文字敘述優(yōu)越得多，下列4種圖形工具中，不適合在需求分析階段使用的是 __________。

　　A.層次方框圖 B.用例圖 C.IP0圖D.N—S圖

　　參考答案：D

　　參考解析：在軟件工程中，需求分析階段的任務(wù)之一是：建立數(shù)據(jù)模型的方法來分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求。復(fù)雜的數(shù)據(jù)由許多基本的數(shù)據(jù)元素組成，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表示數(shù)據(jù)元素之間的邏輯關(guān)系。利用數(shù)據(jù)字典可以全面地定義數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)字典的缺點是不夠直觀。為了提高可理解性，l常常利用圖形化工具(如層次方框圖和Warnier圖)輔助描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 需求分析階段的任務(wù)之一是：導(dǎo)出系統(tǒng)的詳細邏輯模型。通常，可以使用數(shù)據(jù)流圖、用例圖、 IP0圖、E-R圖、狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖、數(shù)據(jù)字典等描述這個邏輯模型。

　　N—S圖也稱盒圖或CHAPIN圖，它將整個程序?qū)懺谝粋�大框圖內(nèi)，這個大框圖由若干個小的基本框圖構(gòu)成。其特點有：①沒有流程線;②功能域明確;③很容易確定局部和全局數(shù)據(jù)的作用域;9不可能任意轉(zhuǎn)移控制;⑤很容易表示嵌套關(guān)系及模塊的層次關(guān)系等。通常，在系統(tǒng)設(shè)計階段使用 N-s圖。

　　8[單選題] 以下關(guān)于數(shù)據(jù)庫設(shè)計中范式的敘述，不正確的是 __________。

　　A.范式級別越高，數(shù)據(jù)冗余程度越小

　　B.隨著范式級別的提高，在需求變化時數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性越強

　　C.范式級別越高，存儲同樣的數(shù)據(jù)就需要分解成更多張表

　　D.范式級別提高，數(shù)據(jù)庫性能(速度)將下降

　　參考答案：B

　　參考解析：范式是符合某一種級別的關(guān)系模式的集合。構(gòu)造數(shù)據(jù)庫必須遵循一定的規(guī)則。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，這種規(guī)則就是范式。關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的關(guān)系必須滿足一定的要求，即滿足不同的范式。目前關(guān)系數(shù)據(jù)庫的范式類型有：第一范式(1NF)、第二范式(2NF)、第三范式,13NF)、 BCNF、第四范式(4NF)等。通常，隨著范式級別的提高，數(shù)據(jù)冗余程度將隨之變小，但存儲同樣的數(shù)據(jù)就需要分解成更多張表。同時，由于隨著范式級別的提高，需要訪問的表增多，因此系統(tǒng)的整體性能將隨之下降，在需求變化時數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性將變差，數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)與基于問題域的結(jié)構(gòu)問的匹配程度也隨之下降。

　　9[單選題] 應(yīng)用 __________軟件不能在Windows環(huán)境下搭建Web服務(wù)器。

　　A.IIS B.SerU C.WebSphereD.WebLogic

　　參考答案：B

　　參考解析：Serv.U是一種被廣泛運用的FTP服務(wù)器端軟件。通過使用Serv.U，用戶能夠?qū)⑷魏我慌_PC設(shè)置成一個FTP服務(wù)器，用戶或其他使用者就能夠使用文件傳輸協(xié)議(fTP)對該服務(wù)器中的文件或目錄進行復(fù)制、移動、創(chuàng)建、刪除等操作。由此可知，應(yīng)用Serv.U勒件不能在Windows環(huán)境下搭建Web服務(wù)器。

　　互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)(IIS)是由微軟公司提供的基于運行Windows操作系統(tǒng)的萬維網(wǎng)(wB‘w)基本服務(wù)。

　　WebSphere是IBM的集成軟件平臺，它包含了編寫、運行和監(jiān)視全天候的工業(yè)強度的、隨需應(yīng)變Web應(yīng)用程序和跨平臺、跨產(chǎn)品解決方案所需要的整個中間件基礎(chǔ)設(shè)施，如服務(wù)器、服務(wù)和工具。

　　WebLogic是美國BEA公司出品的一個基于J2EE架構(gòu)的中間件，可用于開發(fā)、集成、部署和管理大型分布式Web應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的Java應(yīng)用服務(wù)器。

　　10[單選題] 一個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議至少包括3個要素，__________ 不是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議要素。

　　A.語法B.語義C.層次D.時序

　　參考答案：C

　　參考解析：一個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議由語法、語義和時序3個要素組成。其中，語法是指用戶數(shù)據(jù)與控制信息的結(jié)構(gòu)和格式，即確定通信雙方“如何講”;語義是指需要發(fā)出何種控制信息及完成的動作與做出的響應(yīng)，即確定通信雙方“講什么”;時序即對事件實現(xiàn)順序的詳細說明，即確定通信雙方“講話的次序”。

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