6以下關(guān)于活動(dòng)資源估算的描述中，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.活動(dòng)資源估算要確定實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的使用時(shí)間

　　B.活動(dòng)資源估算過(guò)程必須和成本估算過(guò)程相結(jié)合

　　C.進(jìn)行活動(dòng)排序時(shí)需要考慮活動(dòng)資源估算問(wèn)題

　　D.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施資源信息可以用于活動(dòng)資源估算

　　參考答案：C

　　參考解析：活動(dòng)排序的下一步流程是活動(dòng)資源估算。進(jìn)行活動(dòng)資源估算時(shí)需要考慮活動(dòng)排序問(wèn)題。據(jù)此，選項(xiàng)C的說(shuō)法有誤。

　　7某企業(yè)員工小郭的電腦不能發(fā)送郵件。該問(wèn)題的實(shí)際處置過(guò)程往往要經(jīng)過(guò)：?jiǎn)栴}提出→服務(wù)臺(tái)記錄問(wèn)題→工程師調(diào)查問(wèn)題→解決問(wèn)題→如果該現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)要調(diào)查原因→批準(zhǔn)和更新設(shè)施或軟件。按照IT服務(wù)管理規(guī)范，其對(duì)應(yīng)的IT服務(wù)管理流程是(　　)。

　　A.服務(wù)臺(tái)→事件管理→問(wèn)題管理→變更管理→發(fā)布管理

　　B.問(wèn)題管理→務(wù)臺(tái)→事件管理一配置管理→發(fā)布管理

　　C.事件管理→服務(wù)臺(tái)→問(wèn)題管理→配置管理→變更管理

　　D.問(wèn)題管理→服務(wù)臺(tái)→事件管理→變更管理→配置管理

　　參考答案：A

　　參考解析：IT服務(wù)支持流程主要面向用戶，用于確保用戶得到適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)，以支持組織的業(yè)務(wù)功能，確保IT服務(wù)提供方所提供的服務(wù)質(zhì)量，并符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議的要求。IT服務(wù)支持屬于運(yùn)營(yíng)管理層次的服務(wù)管理流程，共包括5個(gè)流程：①事件管理;②問(wèn)題管理;③配置管理;④變更管理;⑤發(fā)布管理。

　　依題意，對(duì)于“某企業(yè)員工小郭的電腦不能發(fā)送郵件”的故障現(xiàn)象，在其問(wèn)題的實(shí)際處置過(guò)程中，由“服務(wù)臺(tái)”來(lái)跟蹤用戶的事件請(qǐng)求(即“問(wèn)題提出”)，并將其提交給后臺(tái)支持(即“服務(wù)臺(tái)記錄問(wèn)題”)，當(dāng)事件處理完畢后，將其處理的結(jié)果記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中;接著走事件管理流程，將該故障進(jìn)行分類、確定事件的優(yōu)先級(jí)和建立事件的升級(jí)機(jī)制;然后走問(wèn)題管理流程，通過(guò)“工程師調(diào)查問(wèn)題”、分析問(wèn)題來(lái)確定其對(duì)應(yīng)的解決方案，并實(shí)施該解決方案(即“解決問(wèn)題”)，以及進(jìn)行實(shí)施后的評(píng)價(jià)工作。同時(shí)，還要走變更管理流程，對(duì)實(shí)施解決方案過(guò)程中服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的變更進(jìn)行清晰定義并記錄其范圍，評(píng)估影響、變更的風(fēng)險(xiǎn)、資源需求、成本、收益等，變革實(shí)施的管理和調(diào)整，實(shí)施相應(yīng)的監(jiān)控和報(bào)告。此外，發(fā)布管理過(guò)程與變更管理過(guò)程是緊密結(jié)合的，即經(jīng)測(cè)試后進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用的新增配置項(xiàng)或修改后的配置項(xiàng)(例如，修改了匯聚層交換機(jī)的訪問(wèn)控制列表(ACL)的相關(guān)配置等)，還需經(jīng)過(guò)分發(fā)和宣傳的管理流程，從而提高發(fā)布的成功率和服務(wù)質(zhì)量，最大限度地減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

　　綜上所述，對(duì)于該問(wèn)題的實(shí)際處置過(guò)程：?jiǎn)栴}提出一服務(wù)臺(tái)記錄問(wèn)題一工程師調(diào)查問(wèn)題一解決問(wèn)題一如果該現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)要調(diào)查原因一批準(zhǔn)和更新設(shè)施或軟件。按照IT服務(wù)管理規(guī)范，其對(duì)應(yīng)的IT服務(wù)管理流程是：服務(wù)臺(tái)→事件管理→問(wèn)題管理→變更管理→發(fā)布管理。

　　8合同可以變更，但是當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為(　　)。

　　A.未變更B.部分變更C.已經(jīng)變更D.變更為可撤銷

　　參考答案：A

　　參考解析：《中華人民共和國(guó)合同法》第5章“合同的變更和轉(zhuǎn)讓”中的第78條：當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。

　　9在(　　)中，項(xiàng)目經(jīng)理可利用的資源最少。

　　A.平衡矩陣型組織B.弱矩陣型組織C.強(qiáng)矩陣型組織D.項(xiàng)目型組織

　　參考答案：B

　　參考解析：在與項(xiàng)目有關(guān)的主要組織結(jié)構(gòu)類型中，項(xiàng)目經(jīng)理可利用的資源由沒(méi)有(或很少)到全權(quán)排序依次為：職能型組織、弱矩陣型組織、平衡矩陣型組織、強(qiáng)矩陣型組織、項(xiàng)目型組織。

　　10用戶針對(duì)待建設(shè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的存儲(chǔ)子系統(tǒng)提出的要求是：存取速度快、可靠性最高、可進(jìn)行異地存取和備份，則首選方案是(　　)。

　　A.NASB.DASC.FC SAND.IP SAN

　　參考答案：D

　　參考解析：直接連接存儲(chǔ)(DAS)也稱為SAS(服務(wù)器附加存儲(chǔ))，它將磁盤陣列、磁帶庫(kù)等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備通過(guò)擴(kuò)展接口(通常是SCSI接口)直接連接到服務(wù)器或客戶端。它依賴于服務(wù)器，其本身是硬件的堆疊，不帶有任何存儲(chǔ)操作系統(tǒng)。

　　網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)(NAS)與DAS不同，它的存儲(chǔ)設(shè)備不是直接連接到服務(wù)器，而是直接連接到網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)連接到服務(wù)器。NAS實(shí)際上是一個(gè)帶有瘦服務(wù)的存儲(chǔ)設(shè)備，其作用類似于一個(gè)專用的文件服務(wù)器，只不過(guò)省了顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備。

　　DAS和NAS方案滿足不了題干中“可進(jìn)行異地存取和備份”這一用戶需求。

　　SAN主要包含F(xiàn)C SAN和IP SAN兩種。其中，IP SAN存儲(chǔ)解決方案有著廣泛的行業(yè)適用性，在備份和恢復(fù)、高可用性、業(yè)務(wù)連續(xù)性、服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備整合等方面，采用iSCSl技術(shù)組成的IP SAN存儲(chǔ)可與FC SAN相媲美。使用IP SAN方案構(gòu)建的成本更低，且可以連接更遠(yuǎn)的距離。據(jù)此，答案為選項(xiàng)D。

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