2015軟考《信息系統(tǒng)管理工程師》知識(shí)點(diǎn)總結(jié)(2)

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　　1、其它指標(biāo)有：可靠性、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、可用性等。

　　2、考察CPU主要關(guān)注CPU利用率、隊(duì)列長(zhǎng)度和每秒中斷次數(shù)。

　　3、考察內(nèi)存主要看內(nèi)存利用率、物理內(nèi)存和虛擬內(nèi)存大小。內(nèi)存是否夠用要看分頁(yè)文件的數(shù)目，分頁(yè)文件是硬盤(pán)上的真實(shí)文件，當(dāng)缺少物理內(nèi)存時(shí)便把內(nèi)存中的數(shù)據(jù)挪到分頁(yè)文件中，如果單位時(shí)間內(nèi)此類(lèi)文件使用頻繁，每秒個(gè)數(shù)大于5就要增加內(nèi)存。

　　4、考察磁盤(pán)性能要關(guān)注磁盤(pán)忙和空閑的時(shí)間比、每秒讀寫(xiě)次數(shù)、每秒傳輸平均耗時(shí)和硬盤(pán)隊(duì)列長(zhǎng)度等。

　　5、衡量網(wǎng)絡(luò)性能要看網(wǎng)絡(luò)發(fā)送接收數(shù)據(jù)量和帶寬利用情況。

　　6、系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)的方法有模型法和測(cè)量法。模型法又分為分析模型法和模擬模型法。

　　7、分析模型法是用數(shù)學(xué)方法求解，采用排隊(duì)模型(有三部分輸入流、排隊(duì)規(guī)則和服務(wù)機(jī)構(gòu))，要解決三個(gè)問(wèn)題即設(shè)計(jì)模型、解模型、校準(zhǔn)和證實(shí)模型。

　　8、模擬模型是用模擬程序的運(yùn)行動(dòng)態(tài)表達(dá)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的狀態(tài)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析得到性能指標(biāo)。

　　9、測(cè)量法是通過(guò)測(cè)量設(shè)備或測(cè)量程序測(cè)得實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)的性能指標(biāo)。測(cè)量方式有采樣方式和時(shí)間跟蹤方式。測(cè)量工具有硬件測(cè)量工具、軟件測(cè)量工具、固件測(cè)量工具和混合型測(cè)量

　　10、性能評(píng)價(jià)結(jié)果的兩個(gè)指標(biāo)是峰值性能和持續(xù)性能，其中持續(xù)性能最能體現(xiàn)的實(shí)際性能。峰值性能是在理想情況下的高最理論性能值，不能反映系統(tǒng)實(shí)際性能，實(shí)際性能是峰值性能的5%-35%.

　　11、持續(xù)性能常用三種平均值表示即算術(shù)平均、幾何平均和調(diào)和平均。算術(shù)平均=(1/T1+1/T2+…1/Ti)/N,調(diào)和平均=N/(T1+…Tn)，其中調(diào)和平均值較為精確。

　　12、能力管理的范圍：硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外部設(shè)備、所有軟件和人力資源。能力管理目標(biāo)是：①分析業(yè)務(wù)需求和預(yù)測(cè)將來(lái)業(yè)務(wù)需求，確保這些需求在制定計(jì)劃時(shí)充分考慮②確保IT資源能發(fā)揮最大交通，提供最佳服務(wù)③確保IT投資投計(jì)劃進(jìn)行，避免資源浪費(fèi)④合理預(yù)測(cè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力、服務(wù)成本、業(yè)務(wù)需求與技術(shù)可行性最佳結(jié)合。

　　13、能力管理活動(dòng)(按層依次為)改進(jìn)調(diào)優(yōu)、實(shí)施變更、能力管理數(shù)據(jù)庫(kù)、能力評(píng)價(jià)和分析診斷、能力數(shù)據(jù)控制。

　　14、能力數(shù)據(jù)庫(kù)是成功實(shí)施能力管理流程的基礎(chǔ)，其數(shù)據(jù)包括：技術(shù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資源利用情況數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。能力數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)信息有兩個(gè)用途：一是為制作績(jī)效報(bào)告和能力管理報(bào)告提供基礎(chǔ)，二是用于預(yù)測(cè)未來(lái)能力需求。能力數(shù)據(jù)庫(kù)的輸入數(shù)據(jù)有：技術(shù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資源應(yīng)用數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。輸出數(shù)據(jù)有：服務(wù)和組件報(bào)告、例外報(bào)告、能力預(yù)測(cè)。

　　15、能力數(shù)據(jù)監(jiān)控主要監(jiān)控系統(tǒng)容量(吞吐量)和監(jiān)控系統(tǒng)性能(響應(yīng)時(shí)間)。

　　16、能力調(diào)優(yōu)改進(jìn)策略有：均衡負(fù)載、均衡磁盤(pán)I/O、定義良好的鎖規(guī)則(說(shuō)明鎖的級(jí)別及何時(shí)用鎖)、有效利用內(nèi)存。

　　17、能力管理的高級(jí)活動(dòng)項(xiàng)目包括需求管理、能力測(cè)試和應(yīng)用選型。

　　18、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)和文檔維護(hù)。

　　19、系統(tǒng)維護(hù)的方法：①建立明確的軟件質(zhì)量目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)②使用提高軟件質(zhì)量的技術(shù)和工具(模塊化、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì))③進(jìn)行明確的質(zhì)量保證審查④選擇可維護(hù)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言⑤系統(tǒng)的文檔。

　　20、影響系統(tǒng)可維護(hù)性的因素有可理解性、可測(cè)試性和可修改性。系統(tǒng)可維護(hù)性工作應(yīng)貫穿系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的始終。

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