2011軟考信息技術(shù)處理員14種常見管理問(wèn)題

　　流程問(wèn)題

　　3. 沒有遵循標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理流程

　　影響：這是項(xiàng)目管理中的第二大常見失誤。缺乏合理的流程會(huì)抬高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，加大項(xiàng)目失敗的可能性，最終導(dǎo)致無(wú)法在限定的時(shí)間與預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。

　　解決方案：制定良好的項(xiàng)目管理流程能助你提高項(xiàng)目效率，并及時(shí)捕捉到項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各種問(wèn)題，控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　IT與項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)事先建立可重復(fù)的流程來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃、資源分配與成員溝通。這樣才能保障項(xiàng)目所能產(chǎn)生的回報(bào)與成效。

　　4. 流程太多太雜

　　影響：過(guò)多的流程會(huì)讓項(xiàng)目失去靈活性，繼而影響參與者的積極性。

　　曾經(jīng)有一家軟件開發(fā)商告訴客戶公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他們能夠在不增加成本與工作量的基礎(chǔ)上添加額外的功能，但項(xiàng)目經(jīng)理卻回絕了這一建議，因?yàn)樗�覺得公司用戶并沒有要求這一功能。其實(shí)，只要不影響項(xiàng)目預(yù)算與計(jì)劃進(jìn)度，又征得用戶的同意，多添加一些功能是利大于弊的。

　　解決方案：提高靈活性，與項(xiàng)目支持者及參與者積極溝通。

　　5. 對(duì)項(xiàng)目變更缺乏追蹤

　　影響：要么預(yù)算超支，要么進(jìn)度拖慢(或兩者兼有)。

　　解決方案：建立正式的變更申請(qǐng)流程，任何項(xiàng)目范圍內(nèi)的變更(比如添加新功能)都應(yīng)在變更文件上詳細(xì)注明，并由項(xiàng)目最高主管簽字批準(zhǔn)。此外，項(xiàng)目經(jīng)理也需判別出該申請(qǐng)對(duì)預(yù)算和時(shí)間進(jìn)度會(huì)產(chǎn)生什么影響。

　　6. 對(duì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)缺乏了解

　　影響：管理學(xué)大師彼得德魯克曾說(shuō)過(guò)，無(wú)法管理就無(wú)法測(cè)量。反應(yīng)到項(xiàng)目上，即無(wú)法及時(shí)協(xié)調(diào)資源，或?qū)ψ兏�做出�?yīng)變。

　　解決方案：使用軟件。

　　7. 對(duì)小問(wèn)題掉以輕心

　　影響：?jiǎn)栴}不會(huì)自己解決。如果對(duì)小問(wèn)題掉以輕心，那么它們就會(huì)演化成大問(wèn)題，最終成倍增加項(xiàng)目成本。

　　解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度與意識(shí)，及早糾錯(cuò)。等到亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。

　　計(jì)劃問(wèn)題

　　8. 沒有定義項(xiàng)目范圍

　　影響：如果商業(yè)與IT部門沒有事先定義項(xiàng)目范圍，那項(xiàng)目終將無(wú)法滿足預(yù)期的成效，IT也會(huì)缺乏方向來(lái)如期完成項(xiàng)目。

　　解決方案：通過(guò)商業(yè)用例和范圍劃定來(lái)糾正錯(cuò)誤定義的項(xiàng)目。

　　9. 忽略項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)

　　影響：忽略項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)會(huì)造成資源分配失調(diào)(比如配給某項(xiàng)目的人員也是另一項(xiàng)目所需要的)，從而影響項(xiàng)目進(jìn)度，作為連鎖反應(yīng)，其它項(xiàng)目也會(huì)受到拖累。

　　解決方案：在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)將關(guān)聯(lián)因素考慮在內(nèi)。與項(xiàng)目參與者多交流，并繪制項(xiàng)目關(guān)聯(lián)表，可協(xié)助你明確了解各項(xiàng)目之間的關(guān)系。

　　10. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)于隨意

　　影響：項(xiàng)目脫離原有軌道，IT需清理預(yù)料外的麻煩。

　　解決方案：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)是項(xiàng)目計(jì)劃的一部分。可以在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，收集可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，然后設(shè)法規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。這一活動(dòng)不會(huì)花費(fèi)太久的時(shí)間，而且他也能幫助你在正式開始前充分了解項(xiàng)目的軟肋所在。

　　11. 對(duì)用戶抵觸心理認(rèn)識(shí)不足

　　影響：用戶對(duì)新技術(shù)的抵觸會(huì)讓項(xiàng)目所投入的資金與精力白費(fèi)。

　　解決方案：在項(xiàng)目計(jì)劃階段先考慮到推行過(guò)程中的阻礙，并設(shè)法化解這些阻力。與那些工作將受新項(xiàng)目影響的用戶交流溝通，向他們闡述項(xiàng)目會(huì)給他們的工作流程帶來(lái)的有利變化與價(jià)值。

　　12. 時(shí)間進(jìn)度表欠完善

　　影響：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)何時(shí)完成何種任務(wù)沒有概念，對(duì)整體項(xiàng)目的按時(shí)達(dá)成形成阻滯。

　　解決方案：最簡(jiǎn)單的方法是判別出項(xiàng)目中所有的活動(dòng)，并在這些活動(dòng)后面標(biāo)注預(yù)計(jì)完成日期。使用項(xiàng)目管理軟件亦可創(chuàng)建進(jìn)度計(jì)劃表。

　　軟考信息處理員歷年真題匯總(2007年-2010年)

　　2010年下半年軟考成績(jī)查詢時(shí)間及方式匯總

　　2011年上半年軟考報(bào)名時(shí)間及方式匯總