2009年監(jiān)理工程師《質(zhì)量控制》例題解析(8)

　　4.根據(jù)質(zhì)量管理體系理論，質(zhì)量管理體系的目的就是要( )。

　　A.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

　　B.幫助組織增進(jìn)顧客滿(mǎn)意

　　C.持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量

　　D.提高組織的聲譽(yù)和效率

　　答案：B

　　[解析]質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明是整個(gè)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的總綱。首先說(shuō)明了質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進(jìn)顧客滿(mǎn)意，并且以顧客滿(mǎn)意程度作為衡量一個(gè)質(zhì)量管理體系有效性的總指標(biāo)。

　　5.下列認(rèn)證合格標(biāo)志中，只能用于宣傳不能用在具體的產(chǎn)品上的是( )。

　　A.方圓標(biāo)志

　　B.3C標(biāo)志

　　C.長(zhǎng)城標(biāo)志

　　D.質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)志

　　答案：D

　　[解析]質(zhì)量管理體系認(rèn)證具有以下特征。

　　(1)由具有第三方公正地位的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，作出結(jié)論，若通過(guò)則頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)。審核人員要具有獨(dú)立性和公正性，以確保認(rèn)證工作客觀公正地進(jìn)行。

　　(2)認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T 19001，而不能依據(jù)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T 19004來(lái)進(jìn)行，更不能依據(jù)具體的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)認(rèn)證過(guò)程中的審核是圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系要求的符合性和滿(mǎn)足質(zhì)量要求和目

　　標(biāo)方面的有效性來(lái)進(jìn)行。

　　(4)認(rèn)證的結(jié)論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是質(zhì)量管理體系是否符合IS0 9001即質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。

　　(5)認(rèn)證合格標(biāo)志，只能用于宣傳，不能將其用于具體的產(chǎn)品上。

　　6.按GB/T 19000--2000族標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)識(shí)別和管理組織內(nèi)使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，其目的是( )。

　　A.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，并使組織的總體業(yè)績(jī)得到顯著的提高

　　B.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況

　　C.加強(qiáng)管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

　　D.實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量管理的全員參與

　　答案：A

　　[解析]按GB/T 19000--2000族標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)識(shí)別和管理組織內(nèi)使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，其目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，并使組織的總體業(yè)績(jī)得到顯著的提高。