2009年監(jiān)理工程師《質(zhì)量控制》例題解析(8)

　　7.GB/T 19000--2000族標準質(zhì)量管理原則之一是( )。

　　A.全過程管理

　　B.系統(tǒng)控制

　　C.全員作用

　　D.全員參與

　　答案：D

　　[解析]GB/T 19000--2000族標準為了成功地領(lǐng)導和運作一個組織，針對所有相關(guān)方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，做好質(zhì)量管理工作。為了確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)，明確了以下8項質(zhì)量管理原則：1.以顧客為關(guān)注焦點;2.領(lǐng)導作用;3.全員參與;4.過程方法;5.管理的系統(tǒng)方法;6.持續(xù)改進;7.基于事實的決策方法;8.與供方互利的關(guān)系。

　　(二)多項選擇題

　　1.質(zhì)量管理體系認證的特征包括( )。

　　A.已獲得質(zhì)量管理體系認證的企業(yè)，不需再進行產(chǎn)品認證

　　B.必須由第三方認證機構(gòu)進行客觀評價，作出結(jié)論

　　C.認證的依據(jù)只能是IS0 9001

　　D.認證的合格標志可用于宣傳，也可用于具體產(chǎn)品上

　　E.認證的結(jié)論是企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合國際標準的要求

　　答案：B C E

　　[解析]質(zhì)量管理體系認證具有以下特征。

　　(1)由具有第三方公正地位的認證機構(gòu)進行客觀的評價，作出結(jié)論，若通過則頒發(fā)認證證書。審核人員要具有獨立性和公正性，以確保認證工作客觀公正地進行。

　　(2)認證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系的要求標準，即GB/T 19001，而不能依據(jù)質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進指南標準即GB/T 19004來進行，更不能依據(jù)具體的產(chǎn)品質(zhì)量標準。

　　(3)認證過程中的審核是圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系要求的符合性和滿足質(zhì)量要求和目標方面的有效性來進行。

　　(4)認證的結(jié)論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標準，而是質(zhì)量管理體系燕否符合IS0 9001即質(zhì)量管理體系要求標準，是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。

　　(5)認證合格標志，只能用于宣傳，不能將其用于具體的產(chǎn)品上。