2009一級(jí)建造師《項(xiàng)目管理》復(fù)習(xí)要點(diǎn)詳解(三)

　　(2)全面質(zhì)量管理(TQC)的思想

　　全面質(zhì)量管理(TQC)的基本原理就是強(qiáng)調(diào)在企業(yè)或組織的最高管理者質(zhì)量方針的指引下，實(shí)行全面、全過(guò)程和全員參與的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是指建設(shè)工程項(xiàng)目各方干系人所進(jìn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總稱，包括工程(產(chǎn)品)質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理;全過(guò)程質(zhì)量管理是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過(guò)程推進(jìn);全員參與的質(zhì)量管理就是組織內(nèi)部的每個(gè)部門和工作崗位都承擔(dān)起相應(yīng)的質(zhì)量職能。

　　IZ204020建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程和影響因素

　　復(fù)習(xí)要點(diǎn)

　　1.掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的基本特性

　　建筑產(chǎn)品具體的質(zhì)量特性指標(biāo)是在各建設(shè)工程項(xiàng)目的策劃、決策和設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行定義的。包括：反映使用功能的質(zhì)量特性、反映安全可靠的質(zhì)量特性、反映藝術(shù)文化的質(zhì)量特性以及反映建筑環(huán)境的質(zhì)量特性。

　　2.掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程

　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程，貫穿于整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的決策過(guò)程和各個(gè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工過(guò)程，體現(xiàn)了建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量從目標(biāo)決策、目標(biāo)細(xì)化到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

　　(1)質(zhì)量需求的識(shí)別過(guò)程：項(xiàng)目決策階段的質(zhì)量職能在于識(shí)別建設(shè)意圖和需求，為整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo)，以及建設(shè)項(xiàng)目?jī)?nèi)各建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)提出明確要求。 (2)質(zhì)量目標(biāo)的定義過(guò)程：一方面是在建設(shè)工程設(shè)計(jì)階段，建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的任務(wù)就是將建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)具體化;另一方面，承包商根據(jù)業(yè)主的創(chuàng)優(yōu)要求及具體情況來(lái)確定工程的總體質(zhì)量目標(biāo)。

　　(3)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程：施工階段是建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最重要和最關(guān)鍵的過(guò)程。

　　3.掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素

　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素，主要是指在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃、決策和實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各種客觀因素和主觀因素，包括人的因素、技術(shù)因素、管理因素、環(huán)境因素和社會(huì)因素等。人的因素是指直接承擔(dān)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量職能個(gè)人和實(shí)體組織;技術(shù)因素包括直接的工程技術(shù)和輔助的生產(chǎn)技術(shù);管理因素主要是決策和組織因素;環(huán)境因素包括自然環(huán)境、勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境以及管理環(huán)境;社會(huì)因素則涉及到建設(shè)法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、建筑市場(chǎng)、政府的工程質(zhì)量監(jiān)督與行業(yè)管理、建設(shè)咨詢業(yè)發(fā)展及廉政建設(shè)等各個(gè)方面。