七、績效管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握績效管理、績效考核的基本概念，績效考核體系設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容以及績效考核的各種方法， 并能夠有效選擇和應(yīng)用績效考核的方法工具進(jìn)行人力資源管理。

　　考試內(nèi)容

　　(一)績效管理概述

　　績效、績效考核及績效管理相關(guān)概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績效管理在人力資源管理中的作用，績效管理的 流程。

　　(二)績效考核體系設(shè)計(jì)

　　績效考核的目的，績效考核方法的選擇，績效考核指標(biāo)的設(shè)、定方法及可能出現(xiàn)的問題，績效考核主體的類型及選擇方法，績效考核周期的設(shè)定方式。

　　(三)系統(tǒng)的考核方法

　　關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡記分卡法的基本概念、設(shè)計(jì)流程、注意事項(xiàng)以及優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);目標(biāo)管理法及標(biāo)桿超越法的基本概念、設(shè)計(jì)流程及優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。

　　(四)非系統(tǒng)的考核方法

　　排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、不良事故評(píng)估法和行為錨定法的基本概念、操作方法及優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。

　　八、薪酬福利管理

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握薪酬的概念，薪酬的構(gòu)成，影響薪酬設(shè)計(jì)的因素，并能夠開展薪酬體系的設(shè)計(jì);職位評(píng)價(jià)和薪酬調(diào)查 的概念、目的、方法，并能夠職位評(píng)價(jià)和薪酬調(diào)查;薪酬策略、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求和寬帶薪酬的概念，并能夠設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu);獎(jiǎng)金和福利的基本概念和方法。

　　考試內(nèi)容

　　(一)薪酬概述

　　薪酬的基本概念及構(gòu)成，影響薪酬設(shè)定的內(nèi)外部因素，薪酬給員工和企業(yè)帶來的作用，薪酬體系設(shè)計(jì)的原則，職位薪酬體系、技能薪酬體系及能力薪酬體系的設(shè)計(jì)流程。

　　(二)職位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查

　　職位評(píng)價(jià)的基本概念、目的<作用及特點(diǎn)，職位評(píng)價(jià)的基本流程及各個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，職位評(píng)價(jià)基本方法的分類，排序法、 分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素比較法的主要內(nèi)容及操作方法，熟悉各種方法的優(yōu)點(diǎn)和局限性。薪酬調(diào)查的概念、目的、調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、原則，薪酬調(diào)查的基本步驟，薪酬調(diào)查中容易出現(xiàn)的問題。

　　(三)薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　各類薪酬水平的特點(diǎn)及適用性，薪酬結(jié)構(gòu)中薪酬變動(dòng)范圍、薪酬變動(dòng)比率、薪酬區(qū)間滲透度以及相鄰薪酬等級(jí)間交叉重疊的 含義及計(jì)算方法，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)的基本概念、優(yōu)點(diǎn)及局限性，確定薪酬寬帶數(shù)量、寬帶定價(jià)及寬帶薪酬中員工定位的基本方法。

　　(四)獎(jiǎng)金

　　獎(jiǎng)金的基本含義，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性。

　　(五)福利

　　福利的基本概念及作用，福利的分類及構(gòu)成因素。福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容。

　　九、培訓(xùn)與開發(fā)

　　考試目的

　　測(cè)查應(yīng)試人員是否理解培訓(xùn)與開發(fā)的目的，并能夠根據(jù)具體情況選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與開發(fā)的類型、方法;培訓(xùn)與開發(fā)的基本程序，并能夠做好培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析、效果評(píng)估等方面的實(shí)務(wù)性工作。

　　考試內(nèi)容

　　(一)培訓(xùn)與開發(fā)概述

　　培訓(xùn)與開發(fā)的概念、目的;四種類型培訓(xùn)與開發(fā)的具體內(nèi)容，以及各自、的特點(diǎn);兩種類型培訓(xùn)與開發(fā)的方法，以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　(二)培訓(xùn)與開發(fā)程序

　　培訓(xùn)與開發(fā)的基本程序;每個(gè)程序的主要任務(wù)、目標(biāo)和工作方法;培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的內(nèi)容、具體的分析方法;培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容;培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)施的具體步驟;培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估;培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督及改進(jìn)。

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