十三、鐵路投融資分新

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)投融資的相關(guān)理論和分析方法，以及運(yùn)用這些知識和方法解決實(shí)際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　 (一)鐵路投融資概述

　　融資與投資;投資的類型;鐵路產(chǎn)業(yè)投融資特點(diǎn);我國鐵路融資方式分析;企業(yè)融資方式分類。

　　(二)投資項(xiàng)目的資金來源與籌措

　　建設(shè)項(xiàng)目的概念及其分類;項(xiàng)目權(quán)益資金的籌措方式;項(xiàng)目負(fù)債資金的籌措方式。

　　(三)資金成本及其計(jì)算

　　資金成本的概念;資金成本計(jì)算。

　　(四)資金結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化

　　融資風(fēng)險的衡量;投資項(xiàng)目的資金結(jié)構(gòu)分析;資金結(jié)構(gòu)的定量分析方法。

　　十四、建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評價

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價方法與參數(shù)，以及運(yùn)用這些知識和方法解決實(shí)際工作問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)資金的時間價值

　　資金時間價值的基本概念;現(xiàn)值、終值和年金的換算;現(xiàn)金

　　流量與等值計(jì)算。

　　(二)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價概述

　　財(cái)務(wù)評價和國民經(jīng)濟(jì)評價;經(jīng)濟(jì)評價應(yīng)遵循的基本原則;經(jīng)濟(jì)評價的內(nèi)容與方法的選擇;建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo);建設(shè)項(xiàng)目的主要經(jīng)濟(jì)評價參數(shù)。

　　(三)經(jīng)濟(jì)評價方法

　　反映建設(shè)項(xiàng)目盈利能力的經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo);反映建設(shè)項(xiàng)目償債能力的經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)。

　　(四)投資方案經(jīng)濟(jì)比選和不確定性分析方案經(jīng)濟(jì)比選概述;不確定性分析：敏感性分析、風(fēng)險分析。

　　十五、鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握服務(wù)的含義和分類、運(yùn)輸企業(yè)的顧客價值、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等方面的內(nèi)容，以及運(yùn)用鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量方面的理論解決實(shí)際問題的能力。

　　考試內(nèi)容

　　(一)運(yùn)輸服務(wù)

　　服務(wù)的含義;運(yùn)輸服務(wù)及其分類。

　　(二)運(yùn)輸企業(yè)的顧客價值

　　顧客價值的含義;運(yùn)輸企業(yè)顧客價值的內(nèi)容;顧客讓渡價值的內(nèi)容。

　　(三)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量

　　運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的管理;質(zhì)量成本;運(yùn)輸服務(wù)的有形展示;，運(yùn)輸企業(yè)的CI戰(zhàn)略;運(yùn)輸企業(yè)的CS戰(zhàn)略。

　　(四)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理

　　鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量問題的分類;對鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量問題的處理;旅客車站服務(wù)質(zhì)量指標(biāo);旅客列車服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。

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