2010年經(jīng)濟(jì)師考試初級工商預(yù)習(xí)輔導(dǎo)：第二章

　　第四節(jié) 企業(yè)組織變革

　　一、 企業(yè)組織生命周期

　　1.企業(yè)組織生命周期的含義

　　所謂企業(yè)組織生命周期是指一個企業(yè)的誕生、成長直至最后消亡的過程。

　　2.企業(yè)生命周期各階段的演進(jìn)與組織特征――掌握

　　(1)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段

　　組織是非規(guī)范的，非常靈活，組織層次少，分工不明確，由企業(yè)主本人獨攬大權(quán)，產(chǎn)品或服務(wù)單一溝通與協(xié)調(diào)簡單、直接，決策效率高，經(jīng)營目標(biāo)立足于生存，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　(2)企業(yè)的集體化階段

　　組織逐步規(guī)范，分工明細(xì)，機構(gòu)增加，溝通協(xié)調(diào)也增加，產(chǎn)品集中，開始引入職業(yè)經(jīng)理人，出現(xiàn)經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離。企業(yè)目標(biāo)是獲取高速成長的市場機會，有創(chuàng)新愿望。

　　(3)企業(yè)的規(guī)范化階段

　　內(nèi)部機制制度化、程序化、科學(xué)化開始形成，有較成熟的產(chǎn)品線，能提供多樣化服務(wù)，內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。專業(yè)化管理成為主要管理方式，企業(yè)目標(biāo)是擴大市場并尋找新的經(jīng)濟(jì)增長領(lǐng)域，呈現(xiàn)多元化趨勢。

　　(4)企業(yè)的精細(xì)階段

　　出現(xiàn)老化問題，經(jīng)營者喪失靈活性，官僚作風(fēng)興起，溝通決策速度慢。內(nèi)部推諉卸責(zé)現(xiàn)象增多，缺乏創(chuàng)新，高層控制力減弱。企業(yè)要注意主要目標(biāo)的實施，以免大幅衰退。通常要更換高層管理者。

　　例題12：下列說法正確的有()

　　A企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃 B 企業(yè)在集體化階段以擴大市場尋求新的領(lǐng)域為目標(biāo)

　　C企業(yè)在規(guī)范化階段呈現(xiàn)多元化趨勢 D企業(yè)在精細(xì)階段缺乏創(chuàng)新

　　E企業(yè)也在規(guī)范化階段有成熟產(chǎn)品線

　　答案：ACDE

　　二、 企業(yè)組織變革的基本動因

　　1.企業(yè)組織變革的基本原因

　　企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突。因為企業(yè)既要實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，又要

　　適應(yīng)環(huán)境。這些矛盾主要集中反映在三個方面：

　　(1)環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾

　　(2)組織目標(biāo)與個人之間的矛盾

　　(3)科學(xué)、理性與人性之間的矛盾

　　2.企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素

　　引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個方面：

　　(1)技術(shù)

　　(2)政治、法律

　　(3)經(jīng)濟(jì)

　　(4)社會

　　3.企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素

　　引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素可以歸納為以下幾個方面：

　　(1)企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正

　　(2)組織職能的轉(zhuǎn)變

　　(3)企業(yè)成員內(nèi)在動機與需求的變化

　　例題13：企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素有()

　　A技術(shù) B企業(yè)成員內(nèi)在動機與需求的變化 C企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正D經(jīng)濟(jì) E組織職能的轉(zhuǎn)變

　　答案：BCE

　　三、企業(yè)組織變革的先兆

　　1.企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤

　　決策是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是每一個企業(yè)管理者最為重要的工作。決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤對一個企業(yè)肉眼是十分危險的。

　　2.企業(yè)溝通渠道不暢

　　溝通是一種程序，溝通不暢必然導(dǎo)致信息不靈、人員混亂、部門協(xié)調(diào)不力，最終消亡。

　　3.企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮

　　4.企業(yè)缺乏創(chuàng)新

　　為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部或全局的調(diào)整，就是企業(yè)創(chuàng)新。

　　四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型

　　1.技術(shù)變革

　　技術(shù)變革主要是是指生產(chǎn)流程方面的變革，包括有關(guān)知識和技能的更新和應(yīng)用。涉及生產(chǎn)技術(shù)，包括工作方式、裝備、工藝流程等。

　　2.產(chǎn)品與服務(wù)變革

　　產(chǎn)品與服務(wù)變革是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的。新產(chǎn)品包括對現(xiàn)有產(chǎn)品的小改進(jìn)或者更新模式。

　　3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革

　　戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革所涉及的完全是企業(yè)行政管理問題。這些問題主要關(guān)系到企業(yè)的監(jiān)督與管理。

　　4.文化變革

　　文化變革是指針對企業(yè)員工的價值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進(jìn)行的變革。涉及員工思維變化，完全是精神方面的。

　　例題14：技術(shù)變革涉及()

　　A 生產(chǎn)技術(shù)B 產(chǎn)品的小改進(jìn) C產(chǎn)品的更新 D企業(yè)行政管理

　　答案：A