【例題4·案例分析題】(2009年)某汽車運輸公司2008年完成貨物運量100萬噸，平均運距80公里，車公里產(chǎn)量4噸公里/車公里，實現(xiàn)運輸收入2 400萬元，運輸效率有明顯提高。但當(dāng)年貨運質(zhì)量和行車安全事故有所增加。據(jù)統(tǒng)計，全年貨物總運次為12萬次，共發(fā)生各類貨運質(zhì)量事故100車次，其中貨損42次，貨損噸數(shù)400噸，貨差48次，貨差噸數(shù)10噸，其他10次;發(fā)生各類行車安全事故76起，其中責(zé)任事故62起，非責(zé)任事故14起。全年貨運質(zhì)量和行車安全事故共造成直接經(jīng)濟(jì)損失26000元，其中貨運質(zhì)量事故賠償金額9600元，行車安全經(jīng)濟(jì)損失16 400元。

　　91.該公司當(dāng)年貨運質(zhì)量事故頻率為(　)次/百萬噸公里。

　　A.0.5

　　B.0.75

　　C.1.0

　　D.1.25

　　E.1.5

　　[699120214]

　　『正確答案』D

　　『答案解析』貨運質(zhì)量事故頻率=貨運質(zhì)量事故次數(shù)/報告期貨物周轉(zhuǎn)量(百萬噸公里)=100次/(100萬噸*80公里)=1.25次/百萬噸公里。

　　92.該公司當(dāng)年貨運事故賠償率為(　)。

　　A.0.025%

　　B.0.035%

　　C.0.04%

　　D.0.045%

　　E.0.05%

　　[699120215]

　　『正確答案』C

　　『答案解析』貨運事故賠償率=貨運事故賠償金額(元)/同期貨運總收入(萬元)=9600元/2400萬元=0.04%

　　93.該公司當(dāng)年貨損率為(　)。

　　A.0.03%

　　B.0.035%

　　C.0.04%

　　D.0.045%

　　E.0.05%

　　[699120216]

　　『正確答案』C

　　『答案解析』貨損率=貨物損壞件(噸)數(shù)/同期貨物總件(噸)數(shù)=400/100 0000=0.04%

　　94.貨損金額在500元至3 000元的貨運質(zhì)量事故為(　)。

　　A.重大事故

　　B.大事故

　　C.小事故

　　D.一般事故

　　E.責(zé)任事故

　　[699120217]

　　『正確答案』B

　　『答案解析』大事故是指貨損金額3000元至500元的事故。

　　95.該公司在今后服務(wù)質(zhì)量管理中應(yīng)采取的主要措施有(　)。

　　A.加強運輸過程的安全管理

　　B.提高車輛的技術(shù)速度

　　C.加強裝卸環(huán)節(jié)中的質(zhì)量管理

　　D.完善各項運輸合同制

　　E.提高車公里產(chǎn)量

　　[699120218]

　　『正確答案』AC

　　『答案解析』根據(jù)資料，主要是反映了該汽車運輸公司在行車安全和貨運質(zhì)量方面的問題，所以主要從這兩方面改善。

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