【例題2·單選題】(2007年)某企業(yè)每增加500萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,需增加銷(xiāo)售人員l0人,預(yù)計(jì)l年后銷(xiāo)售額將增加2000萬(wàn)元,如果在新增人員中管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員的比例是1:6:3,則l年后該企業(yè)需要增加客服人員( )人。
A.9 B.16 C.20 D.25
[681070103]
『正確答案』C
『答案解析』需增加銷(xiāo)售人員:2000/500×10=40人。銷(xiāo)售人員和客服人員的比例是6:3,即2:1,所以需要增加客服人員40/2=20人。
【例題3·單選題】(2009年)某企業(yè)組織20名專(zhuān)家組成小組,根據(jù)專(zhuān)家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)企業(yè)的人力資源管理需求進(jìn)行多輪的直覺(jué)判斷與預(yù)測(cè)。這種人力資源需求預(yù)測(cè)方法是( )。
A.管理人員判斷法 B.線性回歸分析法
C.德?tīng)柗品ā .管理人員接續(xù)計(jì)劃法
『正確答案』C
『答案解析』德?tīng)柗品ㄊ怯捎薪?jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力,對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺(jué)判斷與預(yù)測(cè)。
(二)人力資源供給預(yù)測(cè):人力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給和外部供給兩方面。
最常用的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種:人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法。
1.人員核查法(了解)
當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí),進(jìn)行人員核查相對(duì)容易;而如果企業(yè)的規(guī)模較大、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜時(shí),人員核查就應(yīng)建立人力資源信息系統(tǒng)。
人員核查法是一種靜態(tài)的方法,不能反映未來(lái)人力資源擁有量的變化,因此多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測(cè)。
2.管理人員接續(xù)計(jì)劃法(熟悉)
這種預(yù)測(cè)技術(shù)主要是對(duì)某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進(jìn)行估計(jì)。
●該職務(wù)可能的人員流入量主要包括可提升的人員和新招聘的人員
●該職務(wù)可能的人員流出量包括提升、退休、辭職、解聘、降職的人員等。
●該職務(wù)的內(nèi)部人力資源供給量=該職務(wù)的現(xiàn)職人員數(shù)+可能的人員流入量-可能的流出量。
●這種預(yù)測(cè)方法主要適用于對(duì)管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測(cè)。
3.馬爾可夫模型法(掌握)
馬爾可夫模型是用來(lái)預(yù)測(cè)具有時(shí)間間隔(如一年)的時(shí)間點(diǎn)上,各類(lèi)人員分布狀況的方法。該方法的基本思路是:找出企業(yè)過(guò)去在某兩個(gè)職務(wù)或崗位之間的人事變動(dòng)規(guī)律,以此推測(cè)未來(lái)企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況。
現(xiàn)以某企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員的人事變動(dòng)為例來(lái)說(shuō)明該方法。
表A
職務(wù) |
人員調(diào)動(dòng)概率 | ||||
高層領(lǐng)導(dǎo) |
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) |
業(yè)務(wù)主管 |
業(yè)務(wù)員 |
離職 | |
高層領(lǐng)導(dǎo) ① |
0.8 |
|
|
|
0.2 |
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) ② |
0.1 |
0.7 |
|
|
0.2 |
業(yè)務(wù)主管 ③ |
|
0.05 |
0.8 |
0.05 |
0.1 |
業(yè)務(wù)員 ④ |
|
|
0.15 |
0.65 |
0.2 |
表B
職務(wù) |
期初人員數(shù)量 |
高層領(lǐng)導(dǎo) |
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) |
業(yè)務(wù)主管 |
業(yè)務(wù)員 |
離職 | |||||
高層領(lǐng)導(dǎo) |
40 |
0.8 |
32 |
|
|
|
|
|
|
0.2 |
8 |
部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) |
80 |
0.1 |
8 |
0.7 |
56 |
|
|
|
|
0.2 |
16 |
業(yè)務(wù)主管 |
120 |
|
|
0.05 |
6 |
0.8 |
96 |
0.05 |
6 |
0.1 |
12 |
業(yè)務(wù)員 |
160 |
|
|
|
|
0.15 |
24 |
0.65 |
104 |
0.2 |
32 |
預(yù)計(jì)的人員供應(yīng)量 |
40 |
62 |
120 |
110 |
68 |
步驟:
(1)做人員變動(dòng)矩陣,矩陣中的每一個(gè)元素表示員工流動(dòng)概率。
(2)將計(jì)劃期初每個(gè)職務(wù)上的人員數(shù)量與變動(dòng)概率相乘并縱向相加,就可以得出企業(yè)內(nèi)部的人力資源供給量。
馬爾可夫模型分析法是一種應(yīng)用廣泛的定量預(yù)測(cè)方法。
【例題4·單選題】(2009年)某企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員120人,業(yè)務(wù)主管10人,銷(xiāo)售經(jīng)理4人,銷(xiāo)售總監(jiān)1人,該企業(yè)人員變動(dòng)矩陣如下:
|
人員調(diào)動(dòng)概率 |
離職率 | |||
|
銷(xiāo)售總監(jiān) |
銷(xiāo)售經(jīng)理 |
業(yè)務(wù)主管 |
業(yè)務(wù)員 | |
銷(xiāo)售總監(jiān) |
0.8 |
|
|
|
0.2 |
銷(xiāo)售經(jīng)理 |
0.1 |
0.7 |
|
|
0.2 |
業(yè)務(wù)主管 |
|
0.1 |
0.7 |
|
0.2 |
業(yè)務(wù)員 |
|
|
0.1 |
0.6 |
0.3 |
由此,可以預(yù)測(cè)該企業(yè)一年后業(yè)務(wù)主管內(nèi)部供給量為( )
A.12 B.19 C.60 D.72
『正確答案』B
『答案解析』一年后業(yè)務(wù)主管內(nèi)部供給量=10×0.7+120×0.1=19人。
企業(yè)進(jìn)行人力資源外部供給信息預(yù)測(cè)時(shí),必須考慮影響企業(yè)外部人力資源供給的因素。
1.本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率:這一比率決定了該地區(qū)可提供的人力資源總量。
2.本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成
3.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率預(yù)期
4.本地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況
5.行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況:包括本行業(yè)勞動(dòng)力的平均價(jià)格、與外地市場(chǎng)比較的相對(duì)價(jià)格、當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)指數(shù)等。
6.職業(yè)市場(chǎng)狀況
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