三、市場調研的程序

　　市場調研是一項科學性很強、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。具體說來，一個市場調研過程包括以下五步程序：

　　(一)確定調研性質

　　根據(jù)市場調研的問題，市場調研可分為探索性調研、描述性調研和因果關系調研。

　　1.探索性調研。

　　探索性調研是在對研究對象缺乏了解的情況下，為了界定調研問題的性質以及更好地理解問題的環(huán)境而進行的小規(guī)模的調查活動。當調研者對問題理解不夠深或難以準確定義問題的時候，或者在正式調研之前，通常運用探索性調研確定調研的問題。

　　2.描述性調研。

　　描述性調研是在對研究對象有一定了解的情況下，對調研對象進行更為深入的研究所進行的調研活動。描述性調研一般是有計劃、有目的、有方向、有較詳細提綱的研究。收集資料主要采用封閉式問題為主的問卷調查，并采用統(tǒng)計方法處理資料數(shù)據(jù)，得出以數(shù)字為主的各種結果，并把它們推論到總體，即用研究的樣本資料說明總體的情況。

　　3.因果關系調研。

　　因果關系調研主要是探索某種假設與條件因素之間的因果關系，即探尋現(xiàn)象背后的原因，揭示現(xiàn)象發(fā)生或變化的內在規(guī)律，解決為什么的問題。

　　(二)設計調研方案

　　一般來說，調研方案包括以下幾部分：

　　1.確定調研目標。

　　調研目標是市場調研所要達到的具體目的，即通過調研要解決什么問題，解決到什么程度;是一般性地了解情況，還是要驗證某些假設，探索因果關系等。調研目標決定了調查的范圍、內容和方法。因此，設計調研方案，首先要明確調研目標。

　　2.確定調查對象和調查單位。

　　3.制訂調查提綱和調查表。

　　4.確定調查時間和調查工作期限。

　　調查時間是指調查資料所屬的時間。如果所要調查的是時期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調查的是時點現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標準調查時點。而調查期限是規(guī)定調查工作的開始時間和結束時間。

　　5.確定調查地點。

　　6.確定調查方式和方法。

　　收集調查資料的方式有普查、重點調查、典型調查、抽樣調查等。具體調查方法有文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。

　　7.確定調查資料整理和分析方法。

　　8.調研經費預算。

　　經費預算的多少與調查范圍、調查規(guī)模、調查方法都有關系。

　　9.確定提交報告的方式。

　　主要包括報告書的形式和份數(shù)、報告書的基本內容、報告書中圖表量的大小等。

　　10.制訂調查的組織計劃。

　　主要是指調查的組織領導、調查機構的設置、人員的選擇和培訓、工作步驟及其善后處理等。

　　(三)實施調研和數(shù)據(jù)采集

　　調研實施的關鍵是實施過程中要有嚴格的組織管理和質量控制，重點應做好以下工作：一是挑選和培訓調研員，二是進行調研工作的質量監(jiān)控，三是查收和評價調研員的工作。

　　2010年經濟師考試成績查詢時間及方式預告

　　2011年經濟師考試報名時間預測

　　2011經濟師《中級工商管理》備考習題匯總