三、績效考核的步驟與方法

　　(一)績效考核的步驟(熟悉)

　　1.績效考核的準(zhǔn)備階段：這一階段的主要任務(wù)是制訂績效考核計(jì)劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。

　　2.績效考核的實(shí)施階段：這一階段的主要任務(wù)是績效溝通與績效考核評價(jià)。

　　(1)績效溝通�？冃贤ㄊ侵竾@員工工作績效問題而進(jìn)行的上下級的交流、討論和協(xié)商，它貫穿于績效考核的整個(gè)周期內(nèi)和整個(gè)過程中。

　　●通過溝通確定績效目標(biāo)。

　　●進(jìn)入考核實(shí)施階段后，績效溝通主要是管理者對下級人員完成績效目標(biāo)的情況進(jìn)行了解，給予必要的督促、指導(dǎo)和建議，幫助他們克服困難，實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。

　　(2)績效考核評價(jià)�？冃Э己嗽u價(jià)從狹義上說，是指在一定的考核周期結(jié)束時(shí)，選擇相應(yīng)的考核主體和考核方法，收集和整理相關(guān)信息，對組織成員完成績效目標(biāo)的情況作出整體考核和綜合評價(jià)的過程。

　　3.績效考核結(jié)果的反饋

　　4.績效考核結(jié)果的運(yùn)用

　　(二)績效考核的方法

　　【例題5·單選題】某公司獎(jiǎng)勵(lì)年終績效考核前3名的員工5萬元，該公司主要是利用績效考核的(　)。(2011年)

　　A.協(xié)調(diào)功能

　　B.溝通功能

　　C.監(jiān)控功能

　　D.激勵(lì)功能

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查績效考核的激勵(lì)功能�？冃Э己说母灸康脑谟诖龠M(jìn)員工完成績效目標(biāo)，增進(jìn)績效。給員工物質(zhì)激勵(lì)的績效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地完成績效目標(biāo)。

　　【例題6·單選題】在績效考核中，貫穿于績效考核整個(gè)周期的活動(dòng)是(　)。(2011年)

　　A.選擇考核方法

　　B.績效溝通

　　C.制定考核計(jì)劃

　　D.反饋考核結(jié)果

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查績效考核的實(shí)施階段�？冃贤ㄊ侵竾@員工工作績效問題而進(jìn)行的上下級的交流、討論和協(xié)商，它貫穿于績效考核的整個(gè)周期內(nèi)和整個(gè)過程中。

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