【考點(diǎn)五】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度(考概念)

　　1.消費(fèi)者：為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的消費(fèi)者;購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的農(nóng)民;為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者。不包括社會(huì)組織、企事業(yè)單位。

　　2.消費(fèi)者的權(quán)利：安全保障權(quán)(最基本的權(quán)利);知悉真情權(quán);自主選擇權(quán);公平交易權(quán);依法求償權(quán);依法結(jié)社權(quán);求教獲知權(quán);維護(hù)尊嚴(yán)權(quán);監(jiān)督批評(píng)權(quán)

　　3.經(jīng)營者的義務(wù)

　　(1)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

　　(2)經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

　　4.爭議的解決途徑：協(xié)商和解;消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;行政部門申訴;仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;法院訴訟

　　5.解決爭議的幾項(xiàng)特定規(guī)則

　　(1)銷售者的先行賠付義務(wù)

　　(2)生產(chǎn)者與銷售者的連帶責(zé)任

　　(3)營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責(zé)任：使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者，消費(fèi)者可以直接向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

　　(4)展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者：展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。

　　(5)虛假廣告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責(zé)任：廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　6.違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任

　　(1)在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

　　(2)對(duì)“三包”的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

　　(3)對(duì)經(jīng)營者的欺詐行為，消費(fèi)者不僅可以獲得補(bǔ)償性的賠付，還可要求增加賠償額，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的1倍。

　　【考點(diǎn)六】反不正當(dāng)競爭法律制度(考分類)

　　1.特征：主體是經(jīng)營者，不包括政府機(jī)關(guān)法人;損害其他經(jīng)營者(NOT消費(fèi)者)的合法權(quán)益。

　　2.種類

　　續(xù)表1

　　續(xù)表2

　　3.縣級(jí)以上人民政府工商行政管理部門對(duì)不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行監(jiān)督檢查;法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他部門(商務(wù)部、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)部門等)監(jiān)督檢查的，依照其規(guī)定。

　　【考點(diǎn)七】產(chǎn)品質(zhì)量法律制度(考概念)

　　1.產(chǎn)品：指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。不包括天然的物品、建設(shè)工程;但是建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備屬于。

　　2.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局主管全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。地方各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度的主要內(nèi)容：質(zhì)量抽查制度;質(zhì)量狀況信息發(fā)布制度;質(zhì)量體系認(rèn)證制度及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

　　4.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

　　(1)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外

　　(2)有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠的廠名和地址

　　(3)使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明

　　(4)裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

　　5.違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任

　　(1)產(chǎn)品責(zé)任的歸責(zé)原則

　　(2)產(chǎn)品責(zé)任的訴訟時(shí)效：2年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失;但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

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