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2012經濟師《中級人力資源》強化輔導講義(25)

來源：考試吧（Exam8.com）　2012-09-17 14:40:30　【要考試，上考試吧！】　經濟師萬題庫

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　　查看匯總：2012經濟師《中級人力資源》強化輔導講義匯總

　　第五節(jié) 特殊群體的績效考核

　　一、團隊績效考核

　　表8—12團隊績效考核

流程	（1）人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求（2）對各個團隊負責人的績效進行考核（3）根據(jù)員工所在團隊負責人的評價結果確定團隊成員的評價結果分布（4）進行團隊成員評價（5）員工的直接上級與員工就績效考核結果進行溝通，并制定來年的工作目標
建立考核體系步驟	（1）確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標（2）劃分團隊與個體績效所占的權重和比例（3）分解績效考核的關鍵要素，用具體的評價指標來衡量他們
建立方法	（1）利用客戶關系圖來確定：適合于團隊的建立是為了滿足客戶需求時（2）利用組織績效表來確定：適合那些為幫助組織改進績效而成立的團隊（3）利用績效金字塔來確定（4）利用工作流程圖來確定
知識型團隊	（1）績效考核以結果為導向，而不是行為（2）四個考核指標：效益型指標、效率型指標、遞延型指標、風險型指標
跨部門團隊	（1）適用范圍：矩陣形式的組織結構（2）關鍵：做好標準化工作（3）考核目標：團隊目標實現(xiàn)程度，目標的實現(xiàn)進展，目標的難度實施手段和工作態(tài)度。

　　二、國際人力資源的績效考核

　　表8—13國際人力資源的績效考核

面臨的挑戰(zhàn)

（1）各個國家的文化背景和工作環(huán)境的巨大差異加大了績效考核的難度
（2）“異地管理”增大了績效考核的困難

特點

（1）從目標看，不但關注業(yè)績，而且突出戰(zhàn)略方向，強調企業(yè)的長遠發(fā)展；
（2）從目的看，除了為員工薪酬調整和晉升提供依據(jù)外，還加入了新的因素； (如：重視個人、團隊和公司目標的密切結合，尋找在工作要求、個人能力興趣和工作重點之間發(fā)展的最佳契合點)
（3）從側重點看，績效考核更傾向于結果而不是員工特征
（4）從操縱過程看，其具體實施步驟與傳統(tǒng)的績效考核基本相同，只是在績效的評價與反饋的過程中，比傳統(tǒng)的考核更加注重管理者和員工的溝通。

　　【例題8-5-1·多選題】團隊的建立是為了滿足客戶需求時，建立團隊績效考核方法是()。

　　A.利用客戶關系圖來確定

　　B.利用組織績效表來確定

　　C.利用績效金字塔來確定

　　D.利用工作流程圖來確定

　　【答案】A

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　　視頻：學易名師秦建國2012經濟師報考及備考指導

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