重點、難點講解及典型例題

　　考點一 工作分析概述

　　(一)工作分析的含義、作用和流程

　　【例l·單選題】關(guān)于工作分析的說法，正確的是( )。

　　A.工作分析在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中沒有作用

　　B.工作分析的成果文件可以為員工培訓提供信息支持和指導

　　C.工作分析應(yīng)以工作評價為基礎(chǔ)

　　D.工作分析為薪酬體系的設(shè)計提供直接支持

　　【答案】B

　　【解析】本題考查工作分析。工作分析在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中具有作用。工作評價應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計提供間接支持。所以選項ACD錯誤。

　　【例2·單選題】工作分析在人力資源管理中的作用不包括( )。

　　A.確定企業(yè)戰(zhàn)略

　　B.為人員招聘提供信息

　　C.支持績效標準的確立

　　D.為薪酬設(shè)計提供重要信息

　　【答案】A

　　【解析】本題考查工作分析在人力資源管理中的作用。工作分析在人力資源管理中的作用主要體現(xiàn)在：人力資源規(guī)劃、人員招聘、人力資源培訓與開發(fā)、績效管理、工作評價、薪酬管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃。題中，選項B屬于人員招聘范疇;選項C屬于績效管理范疇;選項D屬于薪酬管理范疇，它們都與人力資源管理有關(guān)。因此選A。

　　(二)工作分析方法

 

　　注：①臨界特質(zhì)分為能力特質(zhì)和態(tài)度特質(zhì)，其中能力特質(zhì)包括身體特質(zhì)、智力特質(zhì)和學識特質(zhì)，態(tài)度特質(zhì)包括動機特質(zhì)和社交特質(zhì)。

　　【例3·單選題】下列工作分析方法中，( )是一種結(jié)構(gòu)化的、以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。

　　A.職位分析問卷法

　　B.管理職位分析問卷法

　　C.工作要素法

　　D.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

　　【答案】B

　　【解析】本題考查現(xiàn)代的工作分析方法。管理職位分析問卷法是一種結(jié)構(gòu)化的，以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的工作分析方法，用于評價管理工作。

　　【例4·多選題】以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括( )。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.工作要素法

　　C.職位分析問卷法

　　D.功能性工作分析法

　　E.工作任務(wù)清單分析法

　　【答案】ADE

　　【解析】本題考查以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項Bc屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。

　　(三)工作分析實施技巧

 

　　【例5·單選題】由企業(yè)內(nèi)各部門自行實施工作分析的缺點在于( )。

　　A.耗費大量人力和時間

　　B.工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度

　　C.耗費資金

　　D.分析者對分析對象的業(yè)務(wù)流程不熟悉

　　【答案】B

　　【解析】本題考查企業(yè)內(nèi)各部門實施工作分析的缺點——工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。選項A是企業(yè)內(nèi)人力資源部門實施工作分析的缺點。選項CD是咨詢機構(gòu)實施工作分析的缺點。