考點(diǎn)七 績(jī)效反饋面談
績(jī)效反饋面談
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(1)為評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者提供了溝通的平臺(tái),使考核公開化 |
續(xù)表
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操作流程 |
實(shí)施階段 |
評(píng)價(jià)階段 | |
注意事項(xiàng) |
(1)采取贊揚(yáng)與建設(shè)性批評(píng)相結(jié)合的方式 |
評(píng)價(jià)者的誤區(qū) |
(1)不適當(dāng)發(fā)問 |
技巧 |
(1)時(shí)間場(chǎng)所的選擇 |
【例12·多選題】績(jī)效反饋面談中評(píng)價(jià)者可能走入的誤區(qū)有( )。
A.以對(duì)方為中心及同情的態(tài)度
B.自我中心和感情化的態(tài)度
C.暈輪效應(yīng)
D.刻板印象
E.不適當(dāng)發(fā)問
【答案】ABE
【解析】本題考查績(jī)效反饋面談中評(píng)價(jià)者的誤區(qū)。
【例13·單選題】關(guān)于績(jī)效反饋面談的說法,正確的是( )。
A.績(jī)效面談要含糊籠統(tǒng),維護(hù)員工自尊
B.績(jī)效面談的根本目的是指出員工的不足
C.績(jī)效面談中不需要討論員工的績(jī)效現(xiàn)狀
D.績(jī)效面談中應(yīng)避免對(duì)立和沖突
【答案】D
【解析】本題考查績(jī)效反饋面談的相關(guān)內(nèi)容?(jī)效反饋面談中,管理者要維護(hù)員工的自尊,切忌含糊籠統(tǒng),員工績(jī)效現(xiàn)狀的信息應(yīng)該被具體、詳細(xì)、客觀地解釋?(jī)效面談的目的不是指出員工的不足。而是弄清楚員工績(jī)效不合格的原因。
【例14·單選題】為了避免走入績(jī)效面談中的“理解不足”誤區(qū),管理者應(yīng)采取的行為是( )。
A.在面談結(jié)束時(shí),歸納并確認(rèn)談話內(nèi)容
B.盡量避免同時(shí)對(duì)兩件以上的事情發(fā)問
C.多提一些開放性的問題,引發(fā)員工思考
D.盡量考慮對(duì)方的立場(chǎng),以同情的態(tài)度提出建議
【答案】A
【解析】本題考查面談中評(píng)價(jià)者的誤區(qū)。在面談中,員工有夸大、忽略、曲解觀點(diǎn)的可能,會(huì)導(dǎo)致管理者進(jìn)入理解不足的誤區(qū),因此管理者要將對(duì)方的談話加以歸納、回饋、質(zhì)疑后再確定對(duì)問題的真正理解。
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