以人員為中心的變革

最根本和最重要的變革．提高人的知識和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為

變革方法

以結(jié)構(gòu)為中心的變革

組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化和統(tǒng)合，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免責(zé)任人，明確責(zé)任和權(quán)力

以技術(shù)為中心的變革

對組織工作流程的再設(shè)計(jì)，改變完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè)備

以系統(tǒng)為中心的變革

系統(tǒng)地考慮整個(gè)組織的變革

傳統(tǒng)的方法

(1)結(jié)構(gòu)技術(shù)：影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)
(2)人文技術(shù)：敏感性訓(xùn)練①、調(diào)查反饋、質(zhì)量罔、團(tuán)際發(fā)展

發(fā)展方法

現(xiàn)代的方法

(1)全面質(zhì)最管理：文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時(shí)進(jìn)行；挑選員工也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)；全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持；全面質(zhì)撼管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施
(2)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征，即規(guī)模小、能力互補(bǔ)、有共同的意愿、目標(biāo)和方法、情愿共同承擔(dān)責(zé)任