09年經(jīng)濟(jì)師《中級水路》考前沖刺輔導(dǎo)第十六章(3)

    (二)貫標(biāo)與認(rèn)證的區(qū)別

　　人們往往認(rèn)為推行 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)就要開展質(zhì)量認(rèn)證工作，這種認(rèn)識使有的不具備開展質(zhì)量認(rèn)證條件或有一定困難的企業(yè)，不去積極學(xué)習(xí)理解、宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)，從而影響了一些企業(yè)貫標(biāo)的積極性，影響了貫標(biāo)、認(rèn)證工作的深人進(jìn)行。

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證實(shí)際上是兩件事情。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定頒布的質(zhì)量管理保證國際標(biāo)準(zhǔn)。它是企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量體系，為企業(yè)內(nèi)部和外部提供質(zhì)量保證能力的一套標(biāo)準(zhǔn)化文件，是屬于管理性的標(biāo)準(zhǔn)文件，而質(zhì)量認(rèn)證是通過第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)的質(zhì)量以書面保證哈格證書)的形式，證明符合規(guī)定要求所作出的公正的評價，是一種評價符合標(biāo)準(zhǔn)要求的活動。它是為供方樹立信譽(yù)、為顧客提供需要，實(shí)施外部質(zhì)量保證的一種重要手段，可見這是有一定區(qū)分的兩件事情。

　　但在實(shí)踐中，這二者又是緊密相關(guān)、相輔相成、互相促進(jìn)和發(fā)展的。質(zhì)量管理、質(zhì)量保證活動及質(zhì)量認(rèn)證工作的國際化，需要有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共同遵守的規(guī)范和依據(jù)、從而推進(jìn)和促進(jìn) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的制定。當(dāng)前ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)已成為國際上確認(rèn)質(zhì)量保證能力的統(tǒng)一依據(jù)。

　　四、質(zhì)量體系認(rèn)證概要

　　(一)質(zhì)量體系認(rèn)證的含義及其作用

　　質(zhì)量體系認(rèn)證，又稱質(zhì)量體系注冊。是指由公證的第三方體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的質(zhì)量體系實(shí)施評定，并頒發(fā)體系認(rèn)證證書和發(fā)布注冊名錄，向公眾證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品，可以相信企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠名實(shí)相符。

　　質(zhì)量體系認(rèn)證的目的是要讓公眾(消費(fèi)者、用戶、政府管理部門等)相信企業(yè)具有一定的質(zhì)量保證能力。

　　(二)質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

　　質(zhì)量體系認(rèn)證要評定的內(nèi)容主要包括企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)文件，以及內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等體現(xiàn)其質(zhì)量保證能力的內(nèi)容，而這些內(nèi)容也正是質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的內(nèi)容。因此，世界上幾乎所有的國家都以ISO系列國際標(biāo)準(zhǔn)作為通用的質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，幾乎所有認(rèn)證機(jī)構(gòu)都以 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)或?qū)?ISO 9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為本國的國家標(biāo)準(zhǔn)，作為質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)審核如認(rèn)為符合要求，即簽發(fā)認(rèn)證證書。不過，認(rèn)證機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的認(rèn)證證書并不證明產(chǎn)品實(shí)物或服務(wù)符合某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，而只是證明企業(yè)有能力按政府法規(guī)、用戶合同、企業(yè)內(nèi)部規(guī)定等技術(shù)要求生產(chǎn)和提供產(chǎn)品或服務(wù)。

　　(三)質(zhì)量體系認(rèn)證的實(shí)施步驟

　　通常有貫標(biāo)和審核認(rèn)證兩個過程。

　　1. 貫標(biāo)

　　2.審核認(rèn)證