2007年初級、中級經(jīng)濟師各專業(yè)內(nèi)部模擬試題匯總
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三、案例分析題
[共20個小題(單選或多選)組成,每小題1分,錯選或多選均不得分。]
(一)通用電器公司是美國最大的電器公司。20世紀(jì)60年代,通用電器公司碰到了一個問題,即公司的銷售額大幅度增長了,但每股紅利并沒有增長,與此同時,公司的投資報酬率也下降了。出現(xiàn)這種情況的原因是:(1)由于事業(yè)部的數(shù)目猛增,事業(yè)部之間在競相使用各種資源時發(fā)生了重復(fù)的努力;(2)沒有對公司各下屬企業(yè)的前途進行充分的比較就進行投資,而實際上并非所有下屬企業(yè)都需要投資。
鑒于上述情況,通用電器公司開始改革,從70年代開始,公司開始制定戰(zhàn)略性計劃,并建立了一套制定戰(zhàn)略性計劃的機構(gòu)、程序和原則。在組織結(jié)構(gòu)上引入戰(zhàn)略(計劃)經(jīng)營單位,所有的戰(zhàn)略、計劃、業(yè)務(wù)擴展、設(shè)計、財務(wù)等都由這些戰(zhàn)略(計劃)經(jīng)營單位負(fù)責(zé),而原有的組織機構(gòu)的任務(wù)是執(zhí)行戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略計劃程序的步驟是:任務(wù)—形勢分析—目標(biāo)—戰(zhàn)略—計劃—應(yīng)變計劃。制定戰(zhàn)略計劃的程序主要是靠一步步地進行分析。
制定各個戰(zhàn)略計劃過程中的各個分析步驟,使通用電器公司找到了發(fā)展業(yè)務(wù)和進行多樣化生產(chǎn)的機會。
81、20世紀(jì)60年代通用公司遇到的問題主要因管理中的哪項職能出錯引起的?_______。
a.計劃
b.組織
c.領(lǐng)導(dǎo)
d.控制
e.協(xié)調(diào)
82、事業(yè)部之間競相使用各種各樣資源時發(fā)生了重復(fù)的努力,是由于缺乏_______。
a.計劃
b.組織
c.領(lǐng)導(dǎo)
d.控制
e.協(xié)調(diào)
83、計劃的最后一步是_______。
a.決策
b.確定目標(biāo)
c.將預(yù)算數(shù)存底
d.選擇方案
84、_______是決定組織管理工作成敗的關(guān)鍵。
a.決策
b.確定目標(biāo)
c.將預(yù)算數(shù)存底
d.選擇方案
85、計劃中最終選定的方案是_______。
a.最佳的
b.最優(yōu)的
c.風(fēng)險最小的
d.成本最小的
(二)喬·伯恩斯是一家公司的職員,創(chuàng)辦了貓咪游戲玩具公司,但在業(yè)余時間干。1980年,他開張了一家喬記精品商店,這是他在市中心商業(yè)區(qū)的第一個零售小商店。喬的生意越做越大,他終于辭去工作,把商店搬進了一個大型購物中心,把原來的店名也改了,正式定名為貓咪游戲玩具公司。后來聯(lián)手開張了7家連鎖分店,并買下了一個小型玩具制造廠,開始大批量地生產(chǎn)玩具小貓。隨著生意上的發(fā)展,他感到不得不處理一些一向忽視的人事問題。
杰拉爾丁·菲茨是總經(jīng)理,下一年度她需要補充人手。需要人數(shù),杰拉爾丁舉出以下一些數(shù)字:
現(xiàn)有職工 350人
生意擴大,需要追加職工 50人
為了填補缺勤,400人按2.5%的比率算,需要職工 10人
為了替換預(yù)期中的正常辭職和解雇,需要職工 70人
為了替換預(yù)期中的退休人數(shù),需要職工 20人
她要求喬批準(zhǔn)每個星期給每個商店的首席店員多付薪50美元,因為首席店員對清點盤存與現(xiàn)金收款負(fù)更多的責(zé)任。
一家分店的經(jīng)理法利·曼尼克斯告訴杰拉爾丁,他希望提拔的一個店員當(dāng)即要他準(zhǔn)確描述這份工作該干點什么。
喬常常灰心喪氣,因為他巡訪零售商店時常碰到有些店員對公司的產(chǎn)品系列竟一無所知,特別是新職工,看上去甚至不知道貓咪游戲玩具公司有自己的工廠。
一家零售商店突然發(fā)生的一件令人不愉快的小事,使得喬和杰拉爾丁明白了需要對人力資源更好地管理。這牽涉到一個叫瑪麗·澤勒的售貨員,她已工作了3年。她的表現(xiàn)總的來說令人不滿意,但商店經(jīng)理邁克爾·默里留著她,希望她會改進。她并沒有這樣做,一天上午,有位顧客想買東西,瑪麗卻不理不睬,商店經(jīng)理當(dāng)場解雇了她。這件小事沒有到此為止,瑪麗指控那商店經(jīng)理和貓咪游戲玩具公司,說誰也沒對她的工作表現(xiàn)說三道四過,都說滿意。她認(rèn)為解雇她純粹是一種歧視行為。
根據(jù)案例所提供的情況,回答下列問題:
86、為了在下一年度的年底保有400名職工,總經(jīng)理杰拉爾丁需要招聘多少新職工_______。
a.50人
b.100人
c.80人
d.150人
87、在決定給首席店員加薪50美元之前,總經(jīng)理杰拉爾丁應(yīng)該確定每項職務(wù)對公司的價值。確定各項職務(wù)相對價值所采用的方法稱為_______。
a.職務(wù)分析
b.職務(wù)說明
c.職務(wù)評價
d.職務(wù)描述
88、那個被經(jīng)理看中當(dāng)首席店員的人,需要對這份工作的責(zé)任有更全面的了解。以下哪一種文件可以明確地回答他的問題?_______。
a.求職申請表
b.心理測驗
c.組織結(jié)構(gòu)圖
d.工作說明書
89、對貓咪游戲玩具公司的新員工來說,他們可能漏掉了哪項培訓(xùn)計劃?_______。
a.入職培訓(xùn)
b.技能培訓(xùn)
c.安全教育
d.模擬培訓(xùn)
90、瑪麗聲稱從來沒聽說過誰對她的工作不滿意。以下哪一種管理活動有助于杜絕這類事情?_______。
a.職位評價
b.績效考核
c.工作分析
d.心理測驗
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