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11.組織發(fā)展方法中，傳統(tǒng)的人文技術(shù)主要包括( )。
A.敏感性訓(xùn)練
B.團(tuán)際發(fā)展
C.質(zhì)量圈
D.調(diào)查反饋
E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
12.下面屬于敏感性訓(xùn)練目的的有( )。
A.了解自己如何看待別人及別人如何看待自己
B.促使成員的自我知覺(jué)更為現(xiàn)實(shí)
C.增強(qiáng)群體凝聚力
D.提高成員接受個(gè)體差異、應(yīng)付人際沖突的能力
E.相互交換不滿意見(jiàn)及改進(jìn)建議
13.下面關(guān)于全面質(zhì)量管理的敘述，正確的有( )。
A.在實(shí)施全面質(zhì)量管理之前必須進(jìn)行組織文化的改變，或者兩者同時(shí)進(jìn)行
B.全面質(zhì)量管理需要全體員工有共同的意愿、目標(biāo)和方法，并情愿共同承擔(dān)責(zé)任
C.挑選具有高度責(zé)任感的員工也是全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)
D.全面質(zhì)量管理需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施
E.全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持
14.下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的描述正確的有( )。
A.規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施
B.有共同的意愿、目標(biāo)和方法
C.具有規(guī)模小與能力互補(bǔ)的特征
D.情愿共同承擔(dān)責(zé)任
E.需要最高管理層的支持
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