二、多項(xiàng)選擇題

　　1.關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是(　)

　　A.有效的績效考核是對(duì)績效管理的有力支持　　B.績效管理是績效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高　　D.績效考核側(cè)重于信息溝通和績效的提高

　　E.績效考核是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　2.在績效計(jì)劃制定的準(zhǔn)備階段，搜索制定的信息包括(　)。

　　A.組織最新的戰(zhàn)略管理資料　　B.工作分析的相關(guān)資料　　C.組織的使命

　　D.組織和員工近期的績效考核結(jié)果　　E.組織近幾年的績效管理資料

　　3.平衡計(jì)分卡關(guān)注組織績效的角度有(　)。

　　A.財(cái)務(wù)角度　　B.愿景與戰(zhàn)略角度　　C.客戶角度　　D.內(nèi)部流程角度　　E.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

　　4.下列屬于非系統(tǒng)的績效考核方法的是(　)。

　　A.不良事故評(píng)價(jià)法　　B.配對(duì)比較法　　C.行為錨定法　　D.標(biāo)桿超越法　　E.強(qiáng)制分布法

　　5.關(guān)于績效考核方法的陳述，正確的是(　)。

　　A.強(qiáng)制分布法無法應(yīng)用于績效反饋面談

　　B.不良事故評(píng)價(jià)法與關(guān)鍵事件法都能提供豐富的績效反饋信息

　　C.行為錨定法非常適用于績效反饋面談

　　D.標(biāo)桿超越法可以為組織提供明確的趕超目標(biāo)，有利于激發(fā)組織的斗志

　　E.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的設(shè)計(jì)成本較高，需要耗費(fèi)大量的人力物力

　　6.績效反饋面談需要達(dá)到的目的有(　)。

　　A.根據(jù)績效，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲　　B.向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)

　　C.弄清員工績效不合格的原因　　D.向員工反饋績效考核的結(jié)果

　　E.為下一個(gè)績效周期工作的展開做好準(zhǔn)備

　　7.有效的績效反饋面談的作用體現(xiàn)在(　)。

　　A.幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題

　　B.它能夠使員工客觀的了解自己工作中的不足，有利于改善績效

　　C.可以通過主管人員和員工的真實(shí)溝通，消除組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的沖突，增強(qiáng)組織的競爭力

　　D.它為評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者提供了溝通的平臺(tái)，使考核公開化

　　E.隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問題并及時(shí)加以調(diào)整

　　8.下列屬于績效面談實(shí)施階段的內(nèi)容的是(　)。

　　A.準(zhǔn)備面談提綱　　B.選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)　　C.分析績效差距的癥結(jié)所在

　　D.注意績效反饋面談的原則與技巧　　E.協(xié)商解決辦法

　　9.績效反饋面談的內(nèi)容主要包括(　)。

　　A.把重點(diǎn)放在解決問題上　　B.商討來年的工作目標(biāo)　　C.探討績效中可改進(jìn)之處，并確定行動(dòng)計(jì)劃

　　D.鼓勵(lì)員工積極參與到反饋過程中　　E.就績效現(xiàn)狀達(dá)成一致

　　10.面談的實(shí)施階段，主管人員要確保完成的工作有(　)。

　　A.就績效現(xiàn)狀達(dá)成一致　　B.消除組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的沖突

　　C.商討來年的工作目標(biāo)　　D.探討績效中可改進(jìn)之處并確定行動(dòng)計(jì)劃

　　E.使員工客觀的了解自己工作中的不足

　　11.面談中評(píng)價(jià)者可能走入的誤區(qū)有(　)。

　　A.理解不足　　B.不適當(dāng)發(fā)問　　C.首因效應(yīng)　　D.盲點(diǎn)效應(yīng)　　E.期待逾期的結(jié)果

　　12.績效改進(jìn)的方法主要有(　)。

　　A.標(biāo)桿超越　　B.ISO質(zhì)量管理體系　　C.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)　　D.目標(biāo)管理　　E.六西格瑪管理

　　13.績效考核后，組織通過(　)可以將員工劃分成四種類型。

　　A.知識(shí)技能　　B.人際關(guān)系　　C.工作表現(xiàn)　　D.工作態(tài)度　　E.工作貢獻(xiàn)

　　14.績效考核的結(jié)果可以應(yīng)用在(　)。

　　A.獎(jiǎng)金分配　　B.人員調(diào)配　　C.衡量招聘結(jié)果　　D.員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃　E.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整

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