參考答案

　　一、單項選擇題

　　1、【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查行為觀察量表法的優(yōu)點。行為觀察量表很難包含所有的行為指標的代表性樣本，選項D說法有誤。

　　2、【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查圖尺度評價法的定義。這是一種最簡單和運用最普遍的績效評價方法。3、　　 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查行為觀察量表法的缺點。行為觀察量表要求考評者根據(jù)詳盡的行為清單對員工進行觀察，很難包含所有的行為指標的代表性樣本;行為觀察量表的效度有待提高; 主管人員單獨考核工作量太大，不具有可操作性。參見教材P96。

　　4、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查關鍵事件法和不良事故評估法。不良事故評估法和關鍵事件法一樣，也不能用來比較員工、部門、團隊的績效水平。參見教材P97。

　　5、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查標桿超越。標桿超越的實質是企業(yè)的變革: 通過學習同行業(yè)經驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習的過程。參見教材P100。

　　6、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查標桿超越法的理解。我們可從以下三個方面了解標桿超越法：(1)標桿指的是最佳實踐或最佳標準，也就是企業(yè)在產品或服務、經營管理、運作方式等方面的榜樣。標桿超越的目的就是通過向榜樣學習提升企業(yè)競爭力。(2)標桿的尋找范圍并不局限在同行業(yè)，應該有更廣闊的視角。(3)標桿超越法相比其他系統(tǒng)的考核方法更重視比較和衡量。參見教材P100。

　　7、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查績效改進方法。進行標桿超越的實質是組織的變革：通過學習同行業(yè)經驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習、提升企業(yè)績效的過程。參見教材P P107。

　　8、　　 【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績效考核結果的應用。對于沖鋒型的員工，主管人員應當對其進行績效輔導。參見教材P108。

　　9、　　 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查知識型團隊的績效考核。知識型團隊的績效考核要以結果為導向，而不是行為。參見教材P110。

　　10、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 對有效績效管理特點的考察，該題的表述屬于敏感性的特點。參見教材P90

　　11、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 對探索戰(zhàn)略定義的考查。參見教材P92。

　　12、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查成本領先戰(zhàn)略的績效管理方法。實行成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，在績效考核中為了加強員工對成本的重視程度，組織應當盡量選擇以結果為導向、實施成本較低的評價方法，比如目標管理法，鼓勵員工通過各種方法達到組織期望的成果。參見教材P92。

　　13、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查探索者戰(zhàn)略的企業(yè)績效考核方法。探索型組織總是不斷地開發(fā)新產品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機會，因此，在績效考核中管理者應當選擇以結果為導向的評價方法，強化員工新產品、新市場的開發(fā)成功率。參見教材P92。

　　14、　　 【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績效監(jiān)控�？冃ПO(jiān)控指的是在績效考核期間內管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。績效監(jiān)控通過管理者和員工持續(xù)的溝通，觀測、預防或解決績效周期內可能存在的問題，更好地完成績效計劃。參見教材P94

　　15、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 選項D是在達成績效合同的過程中闡明的。參見教材P93

　　16、　　 【正確答案】 C

　　【答案解析】 管理者在面談的過程中應該讓下屬充分表達自己的觀點，不要打壓和壓制。因此要鼓勵員工多說話。參見教材P106

　　17、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績效改進�？冃Ц倪M是指通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程。參見教材P106

　　18、　　 【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪管理。六西格瑪管理通過使用一系列的統(tǒng)計工具來分析企業(yè)業(yè)務流程。參見教材P107

　　19、　　 【正確答案】 D

　　【答案解析】 團隊績效考核的流程為③①⑤②④。參見教材P109

　　20、　　 【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查跨部門的團隊績效考核。選項B錯誤，應該是以人為單位。選項C錯誤，應該是建立相同的考核標準。選項D錯誤，應該是矩陣形式的組織結構比較適合跨部門的團隊績效考核。參見教材P110。

　　二、多項選擇題

　　1、　　 【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查行為錨定法的優(yōu)點。行為錨定法相比其他評估方法有很多優(yōu)點：它使工作的計量更為準確。建立錨定等級體系的人都是對職位情況最了解的人，因此這種方法比其他方法更能準確地描述績效;它使工作績效地評價標準更為明確。等級尺度上所附帶的關鍵事件能使評估者更加清楚究竟什么是“優(yōu)秀”、 什么是“一般”， 從而排除了評估者的主觀臆斷，所以它的評估結果具有較高的信度。參見教材P96。

　　2、　　 【正確答案】 CE

　　【答案解析】 本題考查描述法。描述法包括關鍵事件法和不良事故評估法。參見教材P97。

　　3、　　 【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查目標管理法的設計流程。設計流程包括四個步驟，即選項BCDE的內容。參見教材P99。

　　4、　　 【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查目標管理法的不足。目標管理法也不是十全十美的，仍然存在以下不足：①目標管理法傾向于聚焦短期目標，即該考核周期結束時需要實現(xiàn)的目標。②目標管理法的假設之一是認為員工是樂于工作的，這種過分樂觀的假設高估了企業(yè)內部自覺、自治氛圍形成的可能性。③目標管理法可能增加企業(yè)的管理成本。④目標有時可能難以制定。參見教材P100。

　　5、　　 【正確答案】 BDE

　　【答案解析】 本題考查有效的績效管理的特征。一般來說，只要績效管理體系滿足準確性、敏感性和可靠性就可以認為它是有的。參見教材P90

　　6、　　 【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 本題考查防御者戰(zhàn)略企業(yè)的績效管理。選項B錯誤，可以使用平衡計分卡法進行績效評價，從客戶、內部流程、學習與發(fā)展、財務四個角度設定考核指標。參見教材P92。

　　7、　　 【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 本題考查績效計劃的制定步驟。在準備階段需要搜索的信息不包括選項C。

　　8、　　 【正確答案】 ABE

　　【答案解析】 本題考查面談中評價者的誤區(qū)。選項CD屬于績效評價中容易出現(xiàn)的問題。

　　9、　　 【正確答案】 ABDE

　　【答案解析】 根據(jù)績效考核結果劃分四種員工類型包括：安分型、貢獻型、墮落型、沖鋒型。

掃描/長按二維碼幫助經濟師考試通關

獲取2019考試資訊動態(tài)

獲取歷年經濟師真題卷

獲取2019考試通關技巧

獲取10頁精華點題講義

經濟師萬題庫下載丨微信搜索"萬題庫經濟師考試"

　　相關推薦：

　　經濟師有什么用？八大優(yōu)勢證明證書高含金量！

　　2019年經濟師考試12個專業(yè)特點及考試內容

　　2019年經濟師考試各類型考生實用備考攻略

　　萬題庫：2009-2019經濟師考試真題及答案解析

　　2019經濟師考試模擬試題 | 2019經濟師經驗技巧

　　2019年經濟師考試教材 | 2019經濟師考試大綱