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單項選擇題
1.關(guān)于績效計劃的說法,錯誤的是( )。
A.績效計劃是績效管理過程的起點
B.績效計劃的制訂要與組織追求的宗旨相一致
C.績效計劃是主管人員與員工反復(fù)溝通,就績效計劃內(nèi)容達成一致的過程
D.績效計劃的制訂是各級主管和員工的責(zé)任,無需人力資源部門的參與
【答案】D
【解析】本題考查績效計劃。選項 D 說法錯誤,績效計劃的制訂需要組織中不同人群的參與,人力資源部門對績效管理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)負(fù)主要責(zé)任。
【考點】第七章——績效計劃
2.貫穿于績效實施的整個過程中,是一種經(jīng)常性的管理行為,它幫助員工解決當(dāng)前績效實施過程中出現(xiàn)的問題,這是( )。
A.績效輔導(dǎo)
B.績效監(jiān)控
C.績效反饋
D.績效改進
【答案】A
【解析】本題考查績效輔導(dǎo)的概念?冃лo導(dǎo)貫穿于績效實施的整個過程中,是一種經(jīng)常性的管理行為,它幫助員工解決當(dāng)前績效實施過程中出現(xiàn)的問題。
【考點】第七章——績效輔導(dǎo)
3.列舉一些特征要素,并分別為每一個特征要素列舉績效的取值范圍,這種績效評價方法是( )。
A.行為錨定法
B.配對比較法
C.圖尺度評價法
D.行為觀察量表法
【答案】C
【解析】本題考查圖尺度評價法的定義。圖尺度評價法列舉一些特征要素,并分別為每一個特征要素列舉績效的取值范圍。
【考點】第七章——績效評價
4.對一個人進行評價時,往往會因為對他的某一特質(zhì)的強烈的清晰的感知,而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì),這種現(xiàn)象稱為( )。
A.暈輪效應(yīng)
B.刻板印象
C.投射作用
D.第一印象
【答案】A
【解析】本題考查暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)指對一個人進行評價時,往往會因為對他的某一特質(zhì)的強烈的清晰的感知,而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。
【考點】第七章——績效評價
5.關(guān)于績效面談技巧的說法,錯誤的是( )。
A.績效面談的時間應(yīng)盡量避開上下班和開會等時段
B.績效面談的場所應(yīng)選擇安靜的地點
C.在績效面談中主管人員應(yīng)充分表達自己的觀點,員工應(yīng)認(rèn)真傾聽
D.主管人員應(yīng)盡量采用積極的和令人振奮的方式結(jié)束績效面談
【答案】C
【解析】本題考查績效面談的技巧。在績效面談時要認(rèn)真傾聽,積極的傾聽要求主管人員使用目光的接觸和恰當(dāng)?shù)谋砬閬肀硎緦Ψ降闹v話內(nèi)容的理解。面談中最忌諱主管人員喋喋不休,時常打斷員工的談話。
【考點】第七章——績效反饋面談
6.績效改進方法中的六西格瑪管理關(guān)注的是( )。
A.組織的管理理念
B.靈活多變
C.組織產(chǎn)品(或服務(wù))的生產(chǎn)過程
D.組織業(yè)務(wù)流程的誤差率
【答案】D
【解析】本題考查績效改進方法。六西格瑪管理關(guān)注組織業(yè)務(wù)流程的誤差率。
【考點】第七章——績效改進
7.針對不同類型的員工,組織應(yīng)當(dāng)有的放矢地采取人力資源政策,對于安分型的員工,組織要( )。
A.對其進行適當(dāng)?shù)膽土P、敦促其改進績效
B.對其進行績效輔導(dǎo)
C.給予必要的獎勵
D.對其進行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能
【答案】D
【解析】本題考查績效考核結(jié)果的應(yīng)用。對于安分型的員工,組織要對其進行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能。
【考點】第七章——績效考核結(jié)果的分析與應(yīng)用
8.知識型團隊的績效考核需要綜合四個角度的指標(biāo)進行,其中反映團隊的工作過程和工作結(jié)果對客戶、投資者、團隊成員的長遠影響的指標(biāo)是( )。
A.效益型指標(biāo)
B.效率型指標(biāo)
C.遞延型指標(biāo)
D.風(fēng)險型指標(biāo)
【答案】C
【解析】本題考查知識型團隊的績效考核。遞延型指標(biāo)反映團隊的工作過程和工作結(jié)果對客戶、投資者、團隊成員的長遠影響。
【考點】第七章——特殊群體的績效考核
9.采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)適宜采用的薪酬結(jié)構(gòu)是( )。
A.無基本薪酬,只支付獎金
B.基本薪酬較高,基本薪酬和福利在薪酬中的比重較大
C.基本薪酬較低,獎金在薪酬中的比重較大
D.基本薪酬較低,股權(quán)激勵在薪酬中的比重較大
【答案】B
【解析】本題考查戰(zhàn)略性薪酬管理。采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)在薪酬管理方面,薪酬決策的集中度比較高,薪酬的確定基礎(chǔ)主要是員工從事的職位本身,在薪酬結(jié)構(gòu)上基本薪酬和福利所占的比重較大,從薪酬水平來說,一般采取市場跟隨或略高于市場水平的薪酬,但長期內(nèi)不會有太大的增長。
【考點】第八章——戰(zhàn)略性薪酬管理
10.薪酬體系設(shè)計的第一步是()。
A.明確企業(yè)基本現(xiàn)狀及戰(zhàn)略目標(biāo)
B.薪酬調(diào)查
C.工作分析
D.工作評價
【答案】A
【解析】本題考查薪酬體系設(shè)計的基本步驟。薪酬體系設(shè)計的第一步是明確企業(yè)基本現(xiàn)狀及戰(zhàn)略目標(biāo)。
【考點】第八章——薪酬體系設(shè)計的基本步驟
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