(三)

　　方元公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，通過不斷創(chuàng)新營銷模式，成為目前國內(nèi)最成功的零售企業(yè)之一。

　　公司成立之初，除了傳統(tǒng)的店面銷售之外，公司還通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的新模式。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，公司積極開展了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。2009年，公司已經(jīng)能夠依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，并根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的過程，為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了交換鏈接、競價排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實名等多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并取得了較好的效果。

　　89.方元公司成立之初，通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的新模式，這種營銷模式屬于(　)。

　　A.關(guān)系營銷

　　B.網(wǎng)絡(luò)營銷

　　C.直復(fù)營銷

　　D.綠色營銷

　　參考答案：C

　　答案解析：

　　通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的模式屬于直復(fù)營銷。

　　試題點評：本題考核的是各種營銷方式的區(qū)分。參見教材P155

　　90.方元公司實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)包括(　)。

　　A.信息溝通網(wǎng)絡(luò)

　　B.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　C.金融支付網(wǎng)絡(luò)

　　D.物流配送網(wǎng)絡(luò)

　　參考答案：ACD

　　答案解析：網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息的基礎(chǔ)是信息溝通網(wǎng)絡(luò);完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的基礎(chǔ)是金融支付網(wǎng)絡(luò);物流配送網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)上交易最終履行的保證。

　　試題點評：本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)的基礎(chǔ)。參見教材P148

　　91.方元公司于2009年開展的網(wǎng)絡(luò)營銷屬于(　)層次。

　　A.網(wǎng)上宣傳

　　B.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系

　　C.網(wǎng)上直接銷售

　　D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成

　　參考答案：D

　　答案解析：

　　網(wǎng)絡(luò)營銷集成是指企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，并根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的過程。

　　試題點評：本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式。參見教材P151

　　92.為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了等營銷活動，這些活動屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中的(　)方式。

　　A.企業(yè)網(wǎng)站營銷

　　B.搜索引擎營銷

　　C.E-mail營銷

　　D.網(wǎng)絡(luò)論壇營銷

　　參考答案：B

　　答案解析：

　　搜索引擎營銷的方法包括：搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、競價排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實名。

　　試題點評：本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法。參見教材P153

　　(四)

　　M公司既重視新員工上崗培訓(xùn)，也重視在職員工的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)物質(zhì)文化培訓(xùn)、參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、工作崗位技能培訓(xùn)以及由富有經(jīng)驗的老員工對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與傳授。

　　在職員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：本工作崗位所需要的理論知識和專業(yè)知識;新知識、新技能的專業(yè)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)過程由計劃階段、培訓(xùn)實施階段和評估階段組成。為保證員工培訓(xùn)的正常開展，M公司注重員工培訓(xùn)各階段的工作：確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法，制訂學(xué)習(xí)原則，實施培訓(xùn)，對培訓(xùn)成效進(jìn)行測定和衡量。

　　公司也非常注重對培訓(xùn)效果的評估，具體包括：(1)在培訓(xùn)開始和結(jié)束時用難度相同的試題對受訓(xùn)者測試，比較培訓(xùn)的成效;(2)書面調(diào)查受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的工作數(shù)量、質(zhì)量有無改進(jìn)和提高;(3)以面談方式向受訓(xùn)者的主管或下屬了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作中的表現(xiàn);(4)對照未受訓(xùn)者和受訓(xùn)者在各方面工作上的差異，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

　　93.M公司新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括(　)等方面。

　　A.企業(yè)文化培訓(xùn)

　　B.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　C.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

　　D.開展“傳、幫、帶”活動

　　參考答案：ABD

　　答案解析：

　　企業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)物質(zhì)文化培訓(xùn)屬于企業(yè)文化培訓(xùn);參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、工作崗位技能培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)培訓(xùn);富有經(jīng)驗的老員工對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與傳授屬于開展“傳、幫、帶”活動。

　　試題點評：本題考核的是新員工培訓(xùn)的內(nèi)容。參見教材P241

　　94.M公司對在職員工的培訓(xùn)側(cè)重于(　)方面。

　　A.脫產(chǎn)的一般文化教育

　　B.崗位培訓(xùn)

　　C.專題培訓(xùn)

　　D.個人自選教育

　　參考答案：B

　　答案解析：

　　在職員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：本工作崗位所需要的理論知識和專業(yè)知識;新知識、新技能的專業(yè)培訓(xùn)。這屬于崗位培訓(xùn)。

　　試題點評：本題考核的是在職員工培訓(xùn)內(nèi)容。參見教材P241

　　95.M公司在員工培訓(xùn)管理中，選擇培訓(xùn)方法應(yīng)在員工培訓(xùn)過程的(　)。

　　A.計劃階段

　　B.學(xué)習(xí)階段

　　C.評估階段

　　D.培訓(xùn)實施階段

　　參考答案：D

　　答案解析：培訓(xùn)實施階段主要是選擇培訓(xùn)方法、制定學(xué)習(xí)原則以及具體實施培訓(xùn)的過程。

　　試題點評：本題考核的是員工培訓(xùn)過程。參見教材P242

　　96.根據(jù)案例資料：M公司采用的員工培訓(xùn)評估方法有(　)。

　　A.測試比較分析法

　　B.工作績效評價法

　　C.工作標(biāo)準(zhǔn)對照評價法

　　D.同類員工比較評價法

　　參考答案：ABD

　　答案解析：(1)在培訓(xùn)開始和結(jié)束時用難度相同的試題對受訓(xùn)者測試，比較培訓(xùn)的成效，這是用的測試比較分析法;

　　(2)書面調(diào)查受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的工作數(shù)量、質(zhì)量有無改進(jìn)和提高，這屬于工作績效評判法;(3)以面談方式向受訓(xùn)者的主管或下屬了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作中的表現(xiàn)，這屬于主管或下屬評價法;

　　(4)對照未受訓(xùn)者和受訓(xùn)者在各方面工作上的差異，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，這屬于同類員工比較評價法。

　　試題點評：本題考核的是員工培訓(xùn)評估的方法。參見教材P242

　　(五)

　　某公司2008年度有關(guān)財務(wù)資料如下：

　　該公司采用剩余股利政策，其目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為自有資本占60%，借入資本占40%。2009年該公司的投資計劃所需資金為5000萬元。

　　97.2008年該公司的銷售凈利率為(　)。

　　A.8%

　　B.10%

　　C.15%

　　D.20%

　　參考答案：D

　　答案解析：銷售凈利率=(凈利潤÷銷售收入)×100%=4000÷20000=20%

　　試題點評：本題考核的是銷售凈利率的計算。參見教材P275

　　98.2008年該公司的存貨周轉(zhuǎn)率為(　)次。

　　A.2

　　B.4

　　C.6

　　D.8

　　參考答案：D

　　答案解析：存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本÷平均存貨=15000÷[(3500+4000)/2]=8.57(次)

　　試題點評：本題考核的是存貨周轉(zhuǎn)率的計算。參見教材P279

　　99.按照剩余股利政策的要求，該公司2008年度應(yīng)向投資者分紅(　)萬元。

　　A.600

　　B.800

　　C.l000

　　D.3000

　　參考答案：C

　　答案解析：4000-5000×60%=1000(萬元)

　　試題點評：本題考核的是股利分配政策。參見教材P274

　　100.該公司采用剩余股利政策時，只有當(dāng)增加的資本額達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)時，才將剩余的利潤向投資者分配。這種股利分配政策的優(yōu)點有(　)。

　　A.有利于保持理想的資本結(jié)構(gòu)

　　B.有利于投資者安排收入與支出

　　C.體現(xiàn)風(fēng)險投資與風(fēng)險收益的對等

　　D.能充分利用籌資成本最低的資金來源

　　參考答案：AD

　　答案解析：

　　剩余股利政策的優(yōu)點是能充分利用籌資成本的資金來源，保持理想的資本結(jié)構(gòu)，使綜合資本成本最低。

　　試題點評：本題考核的是剩余股利政策的優(yōu)點。參見教材P274