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公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計(jì)劃、有一定規(guī)模的信息交流活動(dòng)。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)系,使組織在公眾中樹立良好的形象。
公共關(guān)系傳播可以利用的媒介很多。比如,各種會(huì)議和講演可以聚集數(shù)十、數(shù)百人,發(fā)傳單、貼海報(bào)可以讓成百上千的人看到,用擴(kuò)音器做報(bào)告可以讓成百上千的人聽到,舉辦展覽或表演可以吸引成千成萬的人。但是在今天的社會(huì)里,要想與公眾取得廣泛的信息交流,最有利的手段莫過于大眾傳播媒介了。這是由大眾傳播媒介本身的特點(diǎn)決定的。首先,它具有普遍性的特點(diǎn)。大眾傳播媒介,無論是報(bào)紙、廣播還是電視,幾乎家家必備,人人必聽、必看,影響面非常廣,可以滿足不同職業(yè)、不同年齡,不同文化程度的受眾的需要。因此,借助于大眾傳播媒介,能夠達(dá)到與理想的傳播對象接近的目的。其次,它具有迅速、及時(shí)的特點(diǎn)。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及交通、通訊條件的改善,今天的大眾傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞信息。在這方面,電子傳媒的作用更加明顯。因此,只有借助于大眾傳播媒介,信息傳播才能不失時(shí)效。公共關(guān)系傳播的客體是公眾。公眾一般由兩部分組成,一部分是組織內(nèi)部公眾,另一部分是同組織有著某種特定聯(lián)系的外部公眾。內(nèi)部公眾是構(gòu)成組織的基本因素。它對于組織,猶如人民對于國家一樣,是不可或缺的。公共關(guān)系傳播的目的之一,就是溝通、疏導(dǎo)組織內(nèi)部上下之間、成員之間的信息聯(lián)系,消除各種不利因素,為組織發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。外部公眾是公共關(guān)系傳播的主要對象,對于政府機(jī)構(gòu)來說,它是自己所面向的那一部分群眾;對于工商企業(yè)來說,它是與組織密切相關(guān)的協(xié)作者、競爭者、用戶和消費(fèi)者。公共關(guān)系傳播的一個(gè)重要任務(wù),就是影響這一部分公眾,改變他們的態(tài)度,引起與組織期望相應(yīng)的行為。至此,我們可以為公共關(guān)系
公共關(guān)系傳播是組織通過報(bào)紙、廣播、電視等大眾傳播媒介,輔之以人際傳播的手段,向其內(nèi)部及外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面信息的過程。
這個(gè)定義至少包括三方面的內(nèi)容:第一,公共關(guān)系傳播的主體是組織,不是專門的信息傳播機(jī)構(gòu)。
第二,公共關(guān)系傳播的客體由兩部分組成,一部分是組織內(nèi)部公眾,另一部分是組織外部公眾。
第三,公共關(guān)系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段,以人際傳播作為輔助手段。
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