六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。

　　31.案例：

　　華強公司是一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。隨著公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的快速拓展，企業(yè)規(guī)模也在逐漸擴大，非相關(guān)性多元化的業(yè)務(wù)越來越多，公司漸漸出現(xiàn)了“大企業(yè)病”，如運作效率不高、經(jīng)營業(yè)績重數(shù)量輕質(zhì)量，一些員工思想守舊、安于現(xiàn)狀、驕傲自滿等問題。上任不久的總經(jīng)理于健意識到了公司存在的這些問題，同時也深切感受到市場競爭日趨激烈。基于此，于健在進行充分準備后發(fā)起了組織變革，推出了一系列變革措施：

　　(1)轉(zhuǎn)變思想觀念，倡導(dǎo)建立危機意識;

　　(2)變革目標(biāo)，明確公司的目標(biāo)是向一流企業(yè)發(fā)展;

　　(3)變革組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整公司內(nèi)部的杋構(gòu)設(shè)置與職權(quán)關(guān)系等等。變革涉及到公司管理的各個方面，重點是組織結(jié)構(gòu)的變革，重組了最高權(quán)力機構(gòu)，調(diào)整了原來以秘書室為核心的決策模式，設(shè)立了戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室，形成了由董事長、戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室、總裁團三者組成的決策機制。華強公司將以嶄新的面貌迎接面臨的挑戰(zhàn)。

　　問題：

　　(1)【題干】組織變革的動因有哪些?促使華強公司組織變革的動因是什么?

　　【答案】1.組織變革的外部動因：

　　(1)宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化。

　　(2)科技進步的影響。

　　(3)環(huán)境資源的影響。

　　(4)競爭觀念的改變。

　　(5)全球化。

　　2.組織變革的內(nèi)部動因：

　　(1)戰(zhàn)略的調(diào)整。

　　(2)設(shè)備引進與技術(shù)的變化。

　　(3)員工受教育程度的提高。

　　(4)組織規(guī)模和范圍擴大，原來的組織結(jié)構(gòu)變得不適應(yīng)。

　　3.華強公司業(yè)務(wù)快速擴展，組織規(guī)模擴大，原有的組織模式已不適應(yīng)目前的發(fā)展，因此需要進行組織變革，這屬于組織變革的內(nèi)部動因。

　　【解析】

　　【考點】組織變革概述

　　(2)【題干】組織變革的內(nèi)容包括哪些?華強公司組織結(jié)構(gòu)變革的主要內(nèi)容是什么?

　　【答案】1.組織變革的內(nèi)容：

　　(1)人員變革的重點在于組織成員之間在權(quán)力與利益等資源的重新分配。

　　(2)結(jié)構(gòu)變革是對組織設(shè)計、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進行的變革。

　　(3)技術(shù)變革是對組織使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝等方面進行的變革。

　　(4)組織文化變革的核心是確立新的價值觀念來取代舊的價值觀念。

　　2.華強公司進行組織結(jié)構(gòu)的變革，對關(guān)鍵的部門進行了重新的分工與協(xié)調(diào)，也對相關(guān)人員的權(quán)力進行了重新的分配。同時，轉(zhuǎn)變思想、樹立危機意識，確立了新的價值觀念。而對目標(biāo)的改革，使公司的目標(biāo)更加符合發(fā)展戰(zhàn)略也更合理，從而為組織的變革提供引導(dǎo)。

　　【考點】組織變革概述

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　　32.案例：

　　A公司是一家主要從事計算機硬件、軟件銷售業(yè)務(wù)的公司，經(jīng)過多年的發(fā)展，在當(dāng)?shù)赜辛艘欢ǖ闹�名度，占有一定的市場份額。為提高管理效率，促進公司的進一步發(fā)展公司推行新的員工激勵方法——目標(biāo)激勵，主要做法是根據(jù)公司第二年銷售額翻番的目標(biāo)，自上而下為每一位員工設(shè)立任務(wù)翻番的目標(biāo)，并以目標(biāo)完成情況對員工進行獎勵。對超額完成目標(biāo)的員工，有大額提成，其收入會大幅度提高，而對不能完成目標(biāo)的員工沒有提成。

　　新方法實施后，員工發(fā)現(xiàn)，一方面由于市場競爭加劇，公司產(chǎn)品優(yōu)勢逐漸喪失，銷售量在下降，同時由于銷售人員的増加，導(dǎo)致每位銷售人員所擁有的潛在“蛋糕”變小;另一方面公司的資金實力、內(nèi)部管理、配套服務(wù)也跟不上發(fā)展的需要。為此，員工中幾乎無人有信心完成兩倍于上一年的銷售目標(biāo)。該辦法實施一年后，全公司沒有一個人得到高額提成，核心銷售人員流失殆盡，公司面臨嚴重問題。

　　問題：

　　(1)【題干】激勵的方法包括哪些?A公司目標(biāo)激勵的內(nèi)容是什么?

　　【答案】1.激勵的方法：物質(zhì)利益激勵、目標(biāo)激勵、任務(wù)激勵、榜樣激勵、培訓(xùn)激勵、榮譽激勵、組織激勵、制度激勵、環(huán)境激勵、危機激勵、信息激勵。

　　2.A公司目標(biāo)激勵的內(nèi)容：根據(jù)公司第二年銷售額翻番的目標(biāo)，自上而下為每一位員工設(shè)立任務(wù)翻番的目標(biāo)，并以目標(biāo)完成情況對員工進行獎勵。對超額完成目標(biāo)的員工，有大額提成，其收入會大幅度提高，而對不能完成目標(biāo)的員工沒有提成。

　　【解析】

　　【考點】激勵的原則與方法

　　(2)【題干】目標(biāo)激勵的基本要求是什么?結(jié)合該要求對A公司的目標(biāo)激勵進行分析。

　　【答案】1.目標(biāo)激勵的基本要求：

　　(1)目標(biāo)不能設(shè)置得高不可攀，但也不能輕而易舉，目標(biāo)要具有一定的挑戰(zhàn)性，“跳一跳、夠得著”。

　　(2)組織目標(biāo)和員工需要相結(jié)合，員工參與目標(biāo)的設(shè)置及自主地完成目標(biāo)，從而使員工產(chǎn)生責(zé)任感、成就感。

　　2.A公司只基于第二年一年的銷售情況，并沒有綜合考慮市場行情和公司組織現(xiàn)狀，制定了并不合理難以實現(xiàn)的激勵目標(biāo)，導(dǎo)致員工很難達到這一目標(biāo);另外，A公司在制定激勵目標(biāo)時只是由公司單方面制定，并沒有考慮員工的具體需要，員工沒有參與目標(biāo)的設(shè)置，造成目標(biāo)設(shè)置不合理，員工無法實現(xiàn)目標(biāo)，工作積極性受挫，難以對工作產(chǎn)生責(zé)任感和成就感，從而最終導(dǎo)致了公司的危機。

　　【解析】

　　【考點】激勵的原則與方法

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