第 1 頁:單項(xiàng)選擇題 |
第 3 頁:多項(xiàng)選擇題 |
第 4 頁:判斷題 |
第 5 頁:名稱解釋 |
第 6 頁:簡答題 |
五、簡答題(本大題共3小題,每小題6分,共18分)
40.使用手提氧氣瓶時的注意事項(xiàng)是什么?
41.在航班中,客艙乘務(wù)員應(yīng)對每一個坐在出口上的旅客進(jìn)行確認(rèn)。哪些旅客不能坐在出口處?
42.在航班中,乘務(wù)員時常遇到帶嬰兒出行的旅客。其旅客的一般心理特點(diǎn)及服務(wù)要點(diǎn)是什么?
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