P9氣質(zhì)：在心理活動的強度、速度、穩(wěn)定性、靈活性上的差異，是高級神經(jīng)活動在人的行為上的表現(xiàn)。
P9性格特點：對現(xiàn)實態(tài)度和相應(yīng)的行為方式上的差異。
P9個性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格上的特點，構(gòu)成了人們心理上的差異。
P9個性傾向性：制約人的個性心理特征的需要、動機、興趣、信念、世界觀。
P11個體消費行為：消費者尋找、購買、使用和評價用以滿足需要的物品和勞務(wù)設(shè)施所表現(xiàn)出的一切腦體活動。
P12潛在需要：未被意識到的需要。
P16訪談法：通過訪談?wù)吆褪茉L者的交談，了解受訪者對一些問題的看法、態(tài)度等的方法。
P17問卷：一套讓受測者回答的題目，以及使用這套問卷的說明。
P17問卷法：把問卷交給受測者，讓受測者回答，通過對答卷的分析研究，得出相應(yīng)結(jié)論的方法。
P19封閉式：讓回答者從所列答案中進(jìn)行選擇。
P20開放式：讓回答者任意填寫答案，不作限制。
P20自由回答法：回答者自由填寫內(nèi)容。
P20投射測驗法：給被試對象一組意義不清的刺激，讓被試對象加以解釋，從他的判斷中推斷他的人格特點。
P21造句法：給被試對象不完整的句子，讓他把想好的詞填進(jìn)去，以造成一個完整的句子。
P22實驗法：在嚴(yán)格控制的條件下，有目的地給被試者某種刺激，以引發(fā)他的某種行為反應(yīng)，從而加以研究，找出某種心理活動的規(guī)律，或者說找出事物的某種因果聯(lián)系。
P22自變量：研究所用的刺激。
P22因變量：實驗中擬測的指標(biāo)。
P22實驗：檢驗因變量與自變量之間的關(guān)系或說明關(guān)系的性質(zhì)。
P28注意的過濾器說：有機體有著許多彼此分離著的神經(jīng)通道。它們對于外界來的各種各樣的刺激進(jìn)行著篩選，即把無關(guān)緊要的信息過濾掉(或堵塞住)，以免大腦負(fù)擔(dān)過重。因為，大腦的信息加工容量是有限的。這種理論的要點，就是把注意看成一種信息的過濾器。
P30注意：心理活動對特定對象的指向和集中。
P34一致性理論：人有一種驅(qū)力促使自己對客體產(chǎn)生一致的認(rèn)知和行為，當(dāng)認(rèn)知失諧時，人們會出現(xiàn)不適感，進(jìn)而試圖去減少它，減少失諧的一個機制：有選擇的尋求支持信息或避免不一致的信息。
P43對比：對象與背景差異的特性。
P47懸念廣告：指廣告信息不是一次，而是通過系列廣告，由粗至細(xì)、由部分到整體，或者說，隨著廣告系列的發(fā)展，廣告信息逐漸充實和完善。
P47定向活動：始發(fā)的懸念廣告根本不能滿足好奇心和求知欲，因而形成了一種動機，趨向于對該系列的下一次廣告。
P51感覺：當(dāng)刺激物作用于感覺器官時，在大腦中對特定對象的個別屬性的直接反映。
P52感受性：指感覺器官對適宜刺激的感覺能力。
P52絕對閾限：可被感受器察覺到的最小刺激值。
P52上閾限：可被感受器察覺到的最大刺激值。
P52感受性降低：感受器對于恒定、持久作用的環(huán)境刺激會產(chǎn)生適應(yīng)現(xiàn)象。
P53差別閾限：最小可察覺的刺激差異量，簡稱為最小可察覺(JND)
P53韋伯分?jǐn)?shù)/韋伯律：△S(對S的最小可察覺值)/S(原有刺激值)=K(比例常數(shù))△S=K•S刺激從原有強度上變化至最小可覺差是一個恒定的比例常數(shù)，而不是絕對的差數(shù)。
P56極限水平/閾限水平：刺激對感受器來說，有一個可覺水平。
P56閾上刺激：超過閾限水平。
P56閾下刺激：低于閾限水平。
P56閾下知覺：對閾下刺激人們觀察不到，但卻仍然有反應(yīng)。
P58知覺：選擇、組織和解釋感覺刺激，使之成為一個有意義的和連貫的現(xiàn)實映象的過程。
P59解釋：包括把注意范圍內(nèi)的感覺信息組織成有意義的模式，再將它同過去的經(jīng)驗比較，從中推得意義。
P59知覺對象：在周圍的刺激物中，那些受到集中注意的刺激物。
P60知覺背景：處于注意“邊緣”的其余刺激物。
P60知覺過程：對象從背景中分出的過程。
P62感覺的對比效應(yīng)：相反屬性的兩個對象并排在一起，往往導(dǎo)致感覺上的差異加大。
P62顏色對比：被看成的顏色包括灰色向著它周圍顏色的對立方向變化的現(xiàn)象。
P62明度對比：被看見的明度向其周圍明亮的對立方向轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象。
P63知覺的選擇性：個體對一些對象或?qū)ο蟮哪硞�(某些)屬性知覺，而不對另一些對象及其部分屬性知覺。
P63知覺的超負(fù)荷：外來刺激超出個體在正常情況下所能接受的能力時，一部分刺激就會受到心理上的排斥。
P63選擇的感受性：個體對自己認(rèn)為有價值的或有興趣的對象表現(xiàn)出較高的感受性。
P64知覺防御：個體表現(xiàn)出對恐懼或感到威脅的刺激傾向于回避、阻滯或反映緩慢。
P66知覺的整體性/完形：把事物的各個部分有機的結(jié)合在一起的特性。
P67完形心理學(xué)/格式塔心理學(xué)：認(rèn)為整體的知覺并不等于個部分的感官之和。
P67境聯(lián)效應(yīng)：上下聯(lián)系對知覺的影響。
P192動機：推動有機體尋求滿足需要目標(biāo)的力。①喚起身體的能量，即激活一般的緊張狀態(tài)，它的功能表現(xiàn)為對其行為的發(fā)動、加強、維持、直至終止；②指向于個體在所處環(huán)境中可滿足需要的對象。它使其行為表現(xiàn)出明顯的選擇性。
P192動機沖突：在動機系統(tǒng)中，通常還可能出現(xiàn)相互抵觸的動機成分。
P192雙趨式：消費者至少有兩個吸引力的目標(biāo)，可是因某種情況無法同時滿足，即兩者必?fù)衿湟弧?/P>
P192雙避式：消費者在兩個都回避的情境中，實際只能回避其一，而不可能實現(xiàn)同時回避兩種情境，因而形成雙避式?jīng)_突。
P192趨避式：消費者面臨的是一個積極與消極并存的情境。
P193雙重趨避式：消費者處在這樣一種沖突之中：兩者都并存著利弊。
P194自然需要：個體為保護(hù)和維持自己生命及延續(xù)其后代所需條件的要求。
P194社會性需要：指對文化藝術(shù)、道德、知識、交往、勞動等需求。這是對維持和發(fā)展社會正常生活所必需的條件的反映。
P195物質(zhì)需要:包括對自然需要和社會需要中的物質(zhì)對像的需要。
P195精神需要:是指對觀念對象的需求，諸如，道德、情感、求知、審美等等。
P196需要層次理論：馬斯洛1943年,人類至少有5種基本需要，扼要地說，它們是生理的、安全的、愛與歸屬的、尊重和自我實現(xiàn)的需要。上述基本需要是相互聯(lián)系的，并且每一種需要相對地組成層次，由低級(生理性)需要向高級(心理性)需要順序地發(fā)展，未滿足的需要將支配意識，并調(diào)動有機體的能量去獲得滿足。已經(jīng)滿足的需要就不再是活動的推動力。
P200動態(tài)需要：需要的時間特征。從宏觀方面說，包括需要的時代性和季節(jié)性；從微觀方面說，優(yōu)勢需要與非優(yōu)勢需要是會轉(zhuǎn)換的。
P200需要的時代性：人類需要內(nèi)容、水平和滿足需要的方式，都制約社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
P200需要的季節(jié)性：自然季節(jié)的變化也明顯影響到需要的變化。
P202系統(tǒng)加工理論：這種理論的基本假設(shè)是，消費者在接受理性廣告時，是一個積極的信息加工者。其信息加工過程包括對信息的獲取、評價、權(quán)衡重要性并與其它信息綜合，然后對不同商標(biāo)的同類商品可能提供的好處加以比較，最后決定要購買的具體對象。因此，廣告訴求應(yīng)立足于傳播商品功能的優(yōu)點。
P202廣告的學(xué)習(xí)理論：費希賓1963認(rèn)為人們將商標(biāo)產(chǎn)品看成是一推屬性，認(rèn)為一則廣告想促使消費者有積極的態(tài)度可以通過提高消費者對該商標(biāo)產(chǎn)品屬性的主觀評價值，還可以借助該商標(biāo)的主要屬性的改變來達(dá)到。而對一個對象屬性的評價的改變，只能間接通過改變個體對那個屬性特征的信念來獲得。因此，態(tài)度的變化包含人的信念的改變。
P203麥吉爾的說服理論：認(rèn)為態(tài)度的變化有賴于給消費者提供信息，促使其學(xué)習(xí)和接受它。而且注意到為促進(jìn)對信息接受所提供的論證應(yīng)顯示對隨后結(jié)論的支持。
P203“漸進(jìn)型”廣告信息提供方式：在不斷提出問題之后，不斷提供解決的信息，直至全部信息提出。
P204認(rèn)知反應(yīng)理論：認(rèn)為當(dāng)接收者接受和加工傳播時所產(chǎn)生的思想會中介說服效果，接受者不是被動地被說服，而是主動評價信息，并且在這樣的情況下說服自己。
P204失諧理論：費斯庭格1957年 該理論述說，人們對于一個對像形成新的態(tài)度時會有下述傾向：使新的態(tài)度與原有的態(tài)度、價值觀和個性相一致。如果感知到的新信息與原有的了解、信念或態(tài)度不一致，那么，就會體驗到失諧并由此產(chǎn)生態(tài)度的改變，或者說，引起消費者尋求解除這種不愉快的失諧。
P205功能一致性過程：消費者把從廣告中所獲得的產(chǎn)品性能方面的特點，與其心目中理想的產(chǎn)品性能特點相匹配的過程。
P206啟發(fā)式加工理論：當(dāng)決策者面臨時間緊迫和不可能或無意對眾多信息進(jìn)行系統(tǒng)加工時，通常會依靠一些簡單的啟發(fā)式規(guī)則來做決策，特別是在錯誤的或不當(dāng)?shù)臎Q策后果不大的場合下。
P206啟發(fā)式加工：人們有意無意注意啟發(fā)性線索并采用一種啟發(fā)性決策，在這種場合下，人們無需覺察、理解和評價支持性的論據(jù)也能發(fā)生態(tài)度的變化，這種對廣告的加工就是啟發(fā)式的。
P206啟發(fā)式線索：人們注意和根據(jù)廣告的線索。
P206低卷入：克魯格曼 是廣告說服的一種模型，預(yù)測廣告的目標(biāo)對象常常只有最簡單的啟發(fā)線索，其余一切都易健忘的現(xiàn)象多半發(fā)生在購買活動中，人們無需做更多努力的場合。
P209情緒：同有機體生理需要相聯(lián)系的體驗，往往伴隨生理的變化和外部表現(xiàn)。
P209情感：與人類社會歷史進(jìn)程所產(chǎn)生的社會性需要相聯(lián)系的體驗。
P210高級情感：是受社會存在制約的，對人的社會行為起積極或消極作用的人類特有的一類情感。
P211道德感：人們對道德需要是否得到實現(xiàn)或滿足所產(chǎn)生的體驗。它和道德信念、道德判斷密切相關(guān)。因而具有明顯的社會性和階級性。
P211理智感：人們對認(rèn)識和追求真理的需要是否滿足所產(chǎn)生的體驗。理智感源于認(rèn)識活動，反過來，又推動認(rèn)識活動的進(jìn)一步發(fā)展。
P211美感：人們按一定的審美標(biāo)準(zhǔn)，對客觀事物，包括人在內(nèi)進(jìn)行欣賞、評價時所產(chǎn)生的情感體驗，簡述為人對美的體驗。包括自然的、社會的和藝術(shù)的。
P212情緒的三因素學(xué)說：沙赫特20世紀(jì)70年代初。認(rèn)為情緒的產(chǎn)生是外界刺激、機體的生理變化和認(rèn)識過程三者間相互作用的結(jié)果，其中認(rèn)知過程起著重要作用。
P216移情：通過反復(fù)暴露廣告，把消費者對廣告的情感反應(yīng)轉(zhuǎn)移到商標(biāo)產(chǎn)品上。
P216古典條件化：富有吸引力、令人高興的言語和非言語刺激和引起愉快的情感反應(yīng)，最終將導(dǎo)致無條件刺激與特定廣告商標(biāo)產(chǎn)品之間的聯(lián)系。
P216模仿學(xué)習(xí)：通過觀察、借助模仿，自己得到同樣的體驗和感受。
P217間接作用方式：情感通過對信息加工過程的影響，間接影響態(tài)度的變化。
P220親熱感：這一維度反映著肯定的、溫柔的、短暫的情緒體驗。它往往并發(fā)著生理的反應(yīng)及有關(guān)愛、家庭、朋友間關(guān)系的體驗。
P221幽默感：幽默廣告使人逗笑，產(chǎn)生興奮、愉快等情緒體驗。它的成功可能導(dǎo)致這些積極體驗潛在地同特定商標(biāo)發(fā)生聯(lián)系，從而影響對該商標(biāo)的態(tài)度，或許還影響到它的表象、信念等。另外，它還可能潛在地影響著信息加工。
P222訴求：通過外界對象引起人們某種心理活動的手段。
P222懼怕訴求：懼怕的訴求指的是，通過特定的廣告引起消費者及有關(guān)的情緒體驗，如驚恐、厭惡和不適等。廣告主試圖通過它，以期消費者遵照該廣告?zhèn)鞑サ囊螅淖儜B(tài)度和行為。這類廣告應(yīng)用得最多的是那些有關(guān)免受財產(chǎn)和人身安全的產(chǎn)品。并非所有“懼怕”訴求的廣告都能達(dá)到預(yù)期效果。它的有效性緊緊地取決于訴求的適宜強度。懼怕的或威脅的訴求太強，可能激發(fā)消費者防御機制起作用，而導(dǎo)致對面臨的問題產(chǎn)生回避反應(yīng)。懼怕訴求通常還要有理性伴隨，即需要提供解決問題的方法。
P225網(wǎng)絡(luò)理論：現(xiàn)代關(guān)于人類信息加工的一種理論，認(rèn)為思想的基本單元式命題，即概念之間的一種聯(lián)結(jié)，而概念是連結(jié)中的結(jié)，概念之間形成一個網(wǎng)絡(luò)，在某一時刻上，哪一個網(wǎng)絡(luò)被察覺取決于被刺激的程度，通常必須超出閾值水平。激活的產(chǎn)生可以通過類似注視的刺激，另一結(jié)的興奮擴散以及使用存儲中的規(guī)則來產(chǎn)生。
P226產(chǎn)生式系統(tǒng)：使用存儲中的規(guī)則產(chǎn)生概念的激活，基本形式是“如果……則……”
P238廣告效果：對其目標(biāo)受眾所產(chǎn)生的影響。
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