系統(tǒng)的管理與維護

　　(一)信息系統(tǒng)的管理機構(gòu)

　　1.識記：(1)信息組織集中與分散的可能組合類型;(2)信息中心的組成和職責。

　　信息組織集中與分散的可能組合類型見P297的表9-1

　　信息中心的組成見P297的表9-2

　　信息中心的職責有系統(tǒng)開發(fā)組、系統(tǒng)維護組、計算機運行組、數(shù)據(jù)庫管理組以及網(wǎng)絡(luò)組。

　　2.領(lǐng)會：信息中心在企業(yè)組織機構(gòu)中的地位。

　　信息中心在企業(yè)組織機構(gòu)中的地位見P296圖9-1。

　　(二)系統(tǒng)安全性與質(zhì)量控制

　　1.識記：影響系統(tǒng)安全性的主要因素。

　　影響信息系統(tǒng)安全性的因素主要有自然災(zāi)害、偶然事件;軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞;數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞;硬件故障。

　　2.領(lǐng)會：(1)系統(tǒng)安全性和可靠性控制的基本概念;(2)系統(tǒng)安全性的保護措施;(3)系統(tǒng)可靠性控制技術(shù)。

　　安全性是指應(yīng)保護管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和認為的破壞，防止非法使用者對系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段;可靠性控制主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯、故障而采取的保護措施。

　　為保證系統(tǒng)安全，除加強行政管理外，并采取物理安全控制、人員及管理控制、存取控制、數(shù)據(jù)加密等措施。

　　實用的可靠性措施主要有：設(shè)備冗余技術(shù)、負荷分布技術(shù)、系統(tǒng)重新組合技術(shù)。

　　(三)系統(tǒng)評價

　　1.識記：(1)系統(tǒng)評價的概念;(2)系統(tǒng)評價的主要內(nèi)容。

　　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換投入運行后，運行結(jié)果是否達到開發(fā)的預(yù)期目標，還存在哪些缺陷，應(yīng)該如何維護和改進，需要進行的全面地檢驗和分析稱為系統(tǒng)評價。

　　系統(tǒng)評價主要由目標與功能評價、性能評價及經(jīng)濟效果評價等方面組成。

　　2.領(lǐng)會：(1)系統(tǒng)直接經(jīng)濟效果評價的方法;(2)系統(tǒng)間接經(jīng)濟效果。

　　直接經(jīng)濟效果主要通過年收益增長額、投資效果系統(tǒng)以及投資回收期三項經(jīng)濟指標來表示。

　　(四)系統(tǒng)維護

　　1.識記：(1)系統(tǒng)維護的目的;(2)應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護與重新開發(fā)的含義;(3)數(shù)據(jù)庫維護的內(nèi)容。

　　系統(tǒng)維護的目的是保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，并隨著環(huán)境的變化，不斷改善和提高，始終出于正確的工作狀態(tài)。

　　應(yīng)用軟件維護是指對已開發(fā)投入運行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)進行局部修改或改進的活動;重新開發(fā)則是指對正在運行的系統(tǒng)要進行重大的改動，需要新開發(fā)一個新系統(tǒng)來取代它。

　　數(shù)據(jù)庫維護包括數(shù)據(jù)庫的正確性保護、轉(zhuǎn)儲與恢復(fù);數(shù)據(jù)庫的重組織與重構(gòu)造。

　　2.領(lǐng)會：(1)系統(tǒng)維護的內(nèi)容;(2)應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護的類型;(3)數(shù)據(jù)庫重組與重構(gòu)的含義。

　　系統(tǒng)維護包括應(yīng)用軟件維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護以及硬件設(shè)備維護。

　　應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護包括完善性的維護、適應(yīng)性維護、糾錯性維護、預(yù)防性維護等。

　　(五)系統(tǒng)運行的管理制度

　　1.識記：(1)系統(tǒng)運行管理制度的主要類型;(2)工作日志的主要內(nèi)容。

　　系統(tǒng)運行管理制度包括系統(tǒng)操作員操作制度、子系統(tǒng)操作員操作制度、計算機機房管理制度、文檔管理制度以及應(yīng)用軟件維護制度。

　　工作日志的主要內(nèi)容見P315表9-4

　　2.領(lǐng)會：應(yīng)用軟件維護的一般程序。

　　應(yīng)用軟件維護的一般程序為：由用戶填寫“軟件問題報告”;制定軟件人員負責該項維護工作;軟件人員將改好的軟件交用戶試用后，由用戶主管在“軟件改動報告”上簽字;信息中心系統(tǒng)分析員審核軟件人員提交的“軟件改動報告”、新版本的源程序、維護調(diào)試記錄以及有關(guān)其他文檔，通過后一并交給文檔管理員保存。