>>>>>2016年自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料匯總

　　11.“質(zhì)量”“價格”“交貨期”——這是供應(yīng)商影響組織的三個基本因素，因為他們會對組織活動的成本產(chǎn)生直接影響，對于工商企業(yè)則進一步影響其利潤水平

　　12.競爭者們通過價格，產(chǎn)品，服務(wù)等形式進行競爭，對于身處其中的任何一個組織來講，這都是一種不容忽視的環(huán)境力量

　　13.可以將組織環(huán)境劃分為四種狀況：①簡單和穩(wěn)定的環(huán)境②復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境③簡單和動態(tài)的環(huán)境④復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

　　14.社會責(zé)任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)

　　15.企業(yè)的社會責(zé)任涉及諸多方面，如提供就業(yè)機會，資助社會公益事業(yè)，保護生態(tài)環(huán)境，支持社會保障體系等，此外企業(yè)還要對股東，媒介，社區(qū)，政府，交易伙伴，消費者等利益相關(guān)者負有特定的責(zé)任

　　16.道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則，組織活動本身及其結(jié)果往往對社會造成很大的影響。管理道德問題，促使人們關(guān)注組織的管理者如何做出決策或采取行動，以及其背后所依據(jù)的準則。

　　17.一個人的道德發(fā)展存在三個階段：①前慣例階段②慣例階段③原則階段

　　18.影響管理道德的因素：①管理者的個人特征②組織結(jié)構(gòu)③組織文化④道德問題的強度

　　19.環(huán)境的不確定性是指組織環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度

　　20.政治和法律環(huán)境主要是由在不同層次上影響著各類組織活動的政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策以及各種措施等形成的復(fù)雜體

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