>>>>>2016年自學考試《管理學原理》復(fù)習資料匯總

　　16.直接改變企業(yè)相對于競爭對手的實力為目的的項目活動稱之為“制定戰(zhàn)略”

　　17.戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略設(shè)計，以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。

　　18.制定戰(zhàn)略的核心是要正確地提出和回答問題。

　　19.外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般外部環(huán)境或宏觀環(huán)境，是指給企業(yè)造成市場機會或威脅的主要社會因素，對所有企業(yè)都會產(chǎn)生影響。一般環(huán)境分析又簡稱為PEST分析，即政治與法律因素，經(jīng)濟因素，社會文化因素以及技術(shù)因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對企業(yè)經(jīng)營活動有直接影響的外部環(huán)境。主要的分析內(nèi)容和方法有產(chǎn)業(yè)組織分析，市場細分和競爭對手分析。

　　20.企業(yè)的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，核心能力表現(xiàn)在：

　�、倬哂薪�立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能

　�、谘杆侔研庐a(chǎn)品投入市場的能力

　�、鄹�好的售后服務(wù)能力

　�、苌�產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能力

　�、蓍_發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力

　�、迣κ袌鲎兓�做出快速反應(yīng)

　�、邷蚀_迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)⑧整體各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。

　　21.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機會和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機會發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。

　　22.戰(zhàn)略設(shè)計與展開：

　　①使命：是社會對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動都應(yīng)當由一個使命。使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么

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　�、蹜�(zhàn)略：是為了回答使命和目標而對發(fā)展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃

　　④政策：是組織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定

　�、蓓椖�

　　⑥預(yù)算：作為一種計劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書，它也可以稱之為“數(shù)字化”的計劃

　�、叱绦颍阂�(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標準方法

　　⑧規(guī)則：是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取特定行動的規(guī)定。

　　23.波特提出三種競爭戰(zhàn)略：

　�、倏偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略，是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位(麥當勞)

　�、诓町惢瘧�(zhàn)略(方式：樹立名牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和在顧客服務(wù)上別具一格等)

　�、奂�中化戰(zhàn)略：(是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對手。)

　　24.識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責

　　25.管理程序化水平是管理水平的重要標志

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